Ce guide explique comment lier votre site Shopify au Service Mail géré par Infomaniak.

⚠️ Important

Il est vivement déconseillé d’utiliser Shopify comme gestionnaire de noms de domaine si vous souhaitez utiliser le Service Mail Infomaniak.

• Shopify impose une limite technique de 255 caractères sur les enregistrements DNS. Cela empêche d’ajouter correctement la clé DKIM Infomaniak, indispensable pour garantir la délivrabilité et la sécurité de vos e-mails.
• Shopify ne permet pas de modifier les serveurs de noms (NS). Vous ne pouvez donc pas déléguer la gestion de la zone DNS à Infomaniak, ce qui bloque la mise en place complète et conforme de votre service mail.
• Concrètement, cela signifie que vous risquez des problèmes d’envoi ou de réception d’e-mails, ainsi qu’une dégradation de la réputation de votre domaine (e-mails marqués comme spam, non authentifiés, etc.).

Pour toutes ces raisons, nous ne recommandons pas l’utilisation d’un domaine Shopify avec le service mail Infomaniak.

En cas de besoin, appelez le service technique du fournisseur en question afin qu'il vous aide à mettre en place les informations précisées ci-dessous ; Infomaniak ne pourra pas vous aider davantage:

1. Collez le MX Infomaniak:
   • Afin que la messagerie puisse fonctionner et que le trafic mail soit bien orienté, le MX Infomaniak doit figurer dans votre compte Shopify:
   • Prenez connaissance de cet autre guide pour la marche à suivre.
   • Validez les changements.
   • Tout ajout / modification DNS peut prendre jusqu'à 48 heures pour se propager.
2. Collez le SPF Infomaniak à l'aide d'un TXT:
   • Le SPF est une méthode de vérification qui permet de s'assurer qu'un e-mail est bien envoyé par l'expéditeur qu'il prétend être, ce qui aide à lutter contre le spam et les e-mails frauduleux.
   • Il est impératif, sur votre interface Shopify, d'ajouter le SPF Infomaniak v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all.
   • Pour cela, effectuez la marche à suivre détaillée dans cet autre guide.
   • Tout ajout / modification DNS peut prendre jusqu'à 48 heures pour se propager.
3. Vérifiez également la présence d'un DKIM si des soucis d'envoi persistent.
   • Malheureusement, il semble que Shopify ne se mette pas à jour par rapport aux normes actuelles concernant les entrées DKIM ce qui vous empêche de configurer l'entrée fournie par Infomaniak. D'après ces messages, le service client de Shopify est au courant de ce problème depuis plusieurs mois. Si votre nom de domaine ou sa zone DNS se trouvent chez eux, il est recommandé de les transférer auprès d'Infomaniak comme indiqué ci-dessus.