Ce guide explique comment lier votre site Shopify au Service Mail géré par Infomaniak.

Préambule

• Si votre nom de domaine est géré chez Infomaniak, vous pouvez le configurer pour qu'uniquement le trafic Web pointe sur Shopify (prenez connaissance de cet autre guide à ce sujet).
• Si votre nom de domaine est géré auprès de Shopify ou un service tiers, avec des DNS de Shopify, il faut donc préciser à Shopify que la messagerie est gérée par Infomaniak, en spécifiant 3 éléments techniques:
  1. le MX Infomaniak
  2. le SPF Infomaniak v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all
  3. le DKIM Infomaniak
• En cas de besoin, appelez le service technique du fournisseur en question afin qu'il vous aide à mettre en place les informations précisées ici.

1. Coller le MX Infomaniak

Afin que la messagerie puisse fonctionner et que le trafic mail soit bien orienté, le MX Infomaniak doit figurer dans votre compte Shopify:

• Prenez connaissance de cet autre guide pour la marche à suivre.
• Validez les changements.
  • Tout ajout / modification DNS peut prendre jusqu'à 48 heures pour se propager.

2. Coller le SPF Infomaniak à l'aide d'un TXT

Le SPF est une méthode de vérification qui permet de s'assurer qu'un e-mail est bien envoyé par l'expéditeur qu'il prétend être, ce qui aide à lutter contre le spam et les e-mails frauduleux:

• Il est impératif, sur votre interface Shopify, d'ajouter le SPF Infomaniak v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all.
• Pour cela, effectuez la marche à suivre détaillée dans cet autre guide.
  • Tout ajout / modification DNS peut prendre jusqu'à 48 heures pour se propager.

3. Résoudre un problème DKIM

Vérifiez également la présence d'un DKIM si des soucis d'envoi persistent.

Malheureusement, il semble que Shopify ne se mette pas à jour par rapport aux normes actuelles concernant les entrées DKIM ce qui vous empêche de configurer l'entrée fournie par Infomaniak. D'après ces messages, le service client de Shopify est au courant de ce problème depuis plusieurs mois. Si votre nom de domaine ou sa zone DNS se trouvent chez eux, il est recommandé de les transférer auprès d'Infomaniak.