Ce guide explique comment programmer une alerte de relance si vous ne recevez aucune réponse à un e-mail envoyé depuis l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail). 

Préambule

• La configuration d'un rappel est également possible sur l'app mobile Infomaniak Mail (application pour smartphone ou tablette iOS / Android).
• De plus, si le destinataire appartient à la même Organisation (un collaborateur distant par exemple), une notification s'affichera directement au-dessus du message initial pour l'informer de votre attente.

Programmer un rappel en cas d'absence de réponse

Afin de configurer une alerte de relance lors de la rédaction de votre e-mail :

1. Cliquez ici afin d'accéder aux e-mails sur votre kSuite Infomaniak (❓: aide).
2. Rédigez un nouveau message comme à votre habitude.
3. Cliquez sur le chevron ‍ à droite du bouton Envoyer pour accéder aux actions supplémentaires.
4. Cliquez sur le bouton à bascule (toggle switch) pour activer la fonctionnalité:
   
5. Choisissez si le destinataire et vous-même devez être relancé, ou seulement vous-même.
6. Choisissez un délai ou personnalisez-le pour déclencher l'alerte de relance si aucune réponse n'est reçue:
   
7. Si vous fermez la fenêtre des options, vous pouvez revenir à la programmation ou l'annuler.
8. Envoyez le message:
   
9. Le rappel est désormais programmé et, en interne, votre collègue verra directement qu'un retour est attendu.
10. De la même façon qu'au point 7, vous pouvez encore reprogrammer ou annuler la relance depuis le message enregistré dans vos messages envoyés:
    

Simplement notifier que le message est important

Sans provoquer l'apparition d'un rappel en cas d'absence de réponse, il est également possible de signaler que le message envoyé a une priorité un peu plus élevée que d'habitude. Pour cela:

1. Cliquez ici afin d'accéder aux e-mails sur votre kSuite Infomaniak (❓: aide).
2. Rédigez un nouveau message comme à votre habitude.
3. Cliquez sur le menu d'action ⋮ dans la barre d'outils de la fenêtre de rédaction.
4. Cliquez sur le menu de priorité.
5. Choisissez la priorité à donner à votre message, entre basse, normale et haute.
6. Cliquez pour envoyer votre message:
   
7. Un logiciel/client de messagerie comme Apple Mail signalera ce message important par une discrète indication: