Ce guide explique comment résoudre le message d'erreur «Votre appareil a été détecté comme non sécurisé» rencontré sur l'application mobile SwissTransfer (iOS / Android).

Pourquoi ce message apparaît-il ?

Par défaut, SwissTransfer ne requiert pas la création d'un compte utilisateur. Pour prévenir les abus, les envois automatisés frauduleux et le spam, l'application s'appuie sur les mécanismes d'intégrité officiels d'Apple et de Google (Play Integrity / DeviceCheck). Si ces services ne peuvent certifier l'authenticité et l'intégrité de votre appareil, l'émission de transferts est temporairement suspendue.

Comment contourner ou résoudre cette limitation ?

• Connexion via un compte kSuite (Solution la plus rapide) : si vous vous connectez à l'application SwissTransfer avec un compte kSuite, la vérification d'intégrité de l'appareil est contournée et la limitation ne s'applique plus.
• Utiliser la version Web : vous pouvez effectuer vos envois de fichiers en toute liberté directement depuis le site www.swisstransfer.com, via le navigateur web de votre mobile ou de votre ordinateur.
• Vérifier et mettre à jour votre appareil :
  • Assurez-vous que votre appareil n'est ni rooté ni jailbreaké et qu'aucune modification profonde du système n'est active.
  • Vérifiez que le système d'exploitation et les services système officiels (comme les Google Play Services sur Android) sont à jour et qu'un compte valide y est associé.
  • Vérifiez la stabilité de votre connexion réseau et réessayez.