Ce guide explique comment interpréter les statistiques d'écoute du service de Streaming Radio Infomaniak, comprendre la répartition de votre audience (différencier les écoutes réelles du trafic automatisé), les méthodes de comptage des auditeurs et diagnostiquer les anomalies de connexion.

Préambule

• L'analyse détaillée d'un pic de trafic s'effectue en téléchargeant les fichiers de connexions via les logs FTP.
• Pour bloquer un agrégateur non autorisé ou des connexions indésirables, vous pouvez utiliser les restrictions IP / GeoIP.

Comptage des auditeurs, agrégateurs et détection des robots

Types d'auditeurs et durée d'écoute

Un auditeur désigne toute personne ou tout robot qui lance la lecture du flux pendant au moins 1 seconde. Les auditeurs non-uniques comptabilisent la totalité de ces ouvertures de session. À l'inverse, les auditeurs uniques sont décomptés par adresse IP distincte. Par exemple, deux personnes connectées au même réseau Wi-Fi écoutant la radio sur des appareils séparés comptent comme un seul auditeur unique, mais deux auditeurs non-uniques.

Le filtre d'audience supérieure ou égale à 30 secondes mesure les sessions dépassant cette durée. Cette valeur qualifie les auditeurs véritables qui prennent le temps d'écouter le contenu, permettant d'écarter les simples tests de connexion ou les ouvertures furtives.

Impact des agrégateurs et comportement des robots

Une hausse soudaine du trafic provient souvent d'un agrégateur de webradio ou de robots. Les agrégateurs permettent de diffuser votre radio à leur public tout en partageant fréquemment une même adresse IP, ce qui génère un volume d'auditeurs non-uniques très supérieur aux auditeurs uniques. De leur côté, les robots n'écoutent presque jamais depuis des adresses IP différentes, dépassent rarement 30 secondes d'écoute et modifient très peu leur agent utilisateur (user-agent).

Analyse d'audience et vérification dans les logs FTP

Sur la page Statistiques auditeurs, vous pouvez isoler le trafic légitime en affichant uniquement les auditeurs uniques + audience >= 30 secondes, ce qui fait disparaître les pics artificiels. Pour confirmer la présence de robots, téléchargez vos journaux d'accès par FTP : une adresse IP ou un user-agent absents des logs avant le pic et apparaissant plusieurs centaines ou milliers de fois sur une journée signale un comportement automatisé. Pensez toutefois à vérifier si ces adresses IP correspondent à des plateformes connues comme le site Web de la radio ou un agrégateur réputé tel que Radio Garden.

Perturbations de diffusion et écarts entre outils de mesure

Origine des perturbations et coupures

Les dysfonctionnements et les hausses anormales de connexions peuvent trouver leur origine à plusieurs niveaux du réseau:

• En amont, une coupure peut découler du signal transmis par la radio, d'un problème sur le serveur d'encodage ou d'une instabilité de la ligne Internet d'émission.
• Au centre de la chaîne, des incidents peuvent toucher les serveurs Icecast.
• En aval, la cause réside souvent du côté de l'auditeur, notamment en cas de bande passante insuffisante, de saturation des lignes locales ou d'une coupure de sa connexion Internet.

En cas d'instabilité de diffusion, il est très utile de se référer aux statistiques d'auditeurs en temps réel. Notez qu'il est impossible d'investiguer sur des incidents survenus plusieurs semaines ou mois auparavant.

Différences de comptage entre outils de mesure

Ces statistiques d'audience sont très particulières : l'utilisation de trois outils d'analyse différents donnera systématiquement trois résultats distincts. Les écarts observés entre vos statistiques Infomaniak et des organismes comme NetMetrix (WEMF) s'expliquent par des méthodes de calcul différentes, NetMetrix basant ses mesures directement sur les événements du Player lui-même, ce qui redéfinit la notion d'auditeur unique.