Ce guide s'adresse aux personnes ne pouvant pas valider le changement de propriétaire WHOIS via la procédure standard (❓: aide) par e-mail (adresse mail obsolète, inaccessible, décès, etc.).

Préambule

• Afin de protéger le titulaire légal contre le détournement ou le vol de domaine, Infomaniak n'effectue jamais de modification manuelle des coordonnées WHOIS sans authentification formelle et vérification d'identité.
• Les services d'hébergement liés au domaine ne sont pas impactés par cette procédure : ils restent rattachés au compte client Infomaniak sur lequel ils se trouvent.

Documents à transmettre au support

Contactez le support Infomaniak par mail et en précisant le domaine concerné et en fournissant les pièces justificatives scannées correspondant à la situation du titulaire actuel :

1. Particulier

1. Courrier rédigé et signé demandant le changement de titulaire WHOIS pour le domaine concerné.
2. Copie recto-verso d'une pièce d'identité valide (carte d'identité ou passeport).

2. Association

1. Courrier rédigé et signé par le/la président-e en exercice.
2. Dernier procès-verbal (PV) d'assemblée générale (de l'année en cours ou précédente) confirmant l'élection ou la fonction du/de la président-e.
3. Copie recto-verso de la pièce d'identité du/de la président-e.

3. Société (SA, SARL, SAS, etc.)

1. Courrier rédigé et signé par une personne habilitée selon le registre du commerce.
2. Extrait récent du registre du commerce.
3. Copie recto-verso de la pièce d'identité du signataire habilité.

Note : En cas de signature collective (ex. « collective à deux »), fournissez les pièces d'identité de tous les signataires requis et, le cas échéant, la procuration officielle.

4. Entreprise individuelle (non inscrite au registre du commerce)

1. Courrier rédigé et signé par le/la titulaire de l'entreprise.
2. Attestation d'affiliation AVS (ou équivalent officiel d'affiliation indépendante).
3. Copie recto-verso de la pièce d'identité de la personne figurant sur l'attestation.

5. Titulaire décédé

1. Certificat d'héritariat notarié (officiel, signé et scellé).
2. Demande écrite et signée par l'ensemble des héritiers mentionnant le domaine et l'attribution souhaitée.
3. Copies recto-verso des pièces d'identité des héritiers.

Cas particuliers

• Domaine géré par un tiers (prestataire / agence) : si le prestataire s'est inscrit lui-même comme titulaire WHOIS, légalement le domaine lui appartient. Infomaniak ne pourra traiter votre demande que si elle provient du titulaire identifié au WHOIS ou en cas de décision de justice rendue.
• Extensions à règles spécifiques (ex. .de, .pt, .be, .es) : selon le registre, des formulaires dédiés du registre ou un double accord sur plateforme tiers peuvent être exigés en supplément.