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Base de connaissances Résoudre des incohérences de tri d'e-mails

    Résoudre des incohérences de tri d'e-mails

    Ce guide vous permet de mieux comprendre les particularités qui peuvent survenir au niveau de l'affichage des e-mails lors de l'utilisation de différentes applications de messagerie et des apps Mail d'Infomaniak.

     

    Préambule

    • Il peut arriver en effet que des incohĂ©rences surviennent Ă  l'affichage d'une liste d'e-mails contenus au sein d'un dossier (exemple: le dossier des Messages envoyĂ©s) et que les messages triĂ©s et considĂ©rĂ©s comme les plus rĂ©cents par un appareil ne seront pas les mĂŞmes que ceux affichĂ©s lors de l'utilisation d'un autre outil.

     

    Comprendre les identifiants uniques (UID)

    Les UID (Unique Identifiers) sont des identifiants uniques attribués à chaque message dans une boîte aux lettres IMAP. Ils sont utilisés pour identifier de manière unique chaque message, indépendamment des modifications apportées aux dossiers ou aux messages eux-mêmes. Les UID sont particulièrement utiles pour gérer et synchroniser les e-mails sur plusieurs logiciels/clients de messagerie IMAP:

    • Chaque e-mail se voit attribuer un UID unique au moment de sa crĂ©ation dans une boĂ®te aux lettres ; cet UID ne change en principe jamais tant que l'e-mail existe, mĂŞme si son contenu ou ses mĂ©tadonnĂ©es sont modifiĂ©s.
    • Les UID sont gĂ©nĂ©ralement sĂ©quentiels, ce qui signifie que les messages plus rĂ©cents ont en principe des UID plus Ă©levĂ©s.
    • Lors de la synchronisation des e-mails, les logiciels/clients de messagerie IMAP peuvent utiliser les UID pour dĂ©terminer quels messages sont nouveaux, modifiĂ©s ou supprimĂ©s depuis la dernière synchronisation ; cela permet une gestion efficace des e-mails sans avoir Ă  tĂ©lĂ©charger et comparer tous les messages.
    • Selon l'outil employĂ©, pour les afficher dans l'ordre dans lequel ils ont Ă©tĂ© reçus, les messages peuvent ĂŞtre triĂ©s par leur date de rĂ©ception ou par UID.

    A ne pas confondre avec:

    • Message Sequence Number (utilisĂ© pour les opĂ©rations temporaires basĂ©es sur la position actuelle des messages)…
    • Message-ID (RFC 5322) (utilisĂ© pour identifier de manière unique les messages Ă  travers diffĂ©rents serveurs et logiciels/clients de messagerie)…
    • X-Message-Id (spĂ©cifique au serveur et utilisĂ© pour des besoins internes de suivi)…
    • Thread-Index et Thread-Topic (utilisĂ©s par les applications Microsoft pour le suivi des fils de conversation)…
    • GMail Unique Identifiers (utilisĂ©s spĂ©cifiquement par Gmail pour gĂ©rer les messages et les fils de discussion)…

     

    Applications IMAP et app Infomaniak Mail

    La problématique peut apparaitre sous cette forme au niveau des commandes du serveur:

    758 - date.sent: 2017-10-11 23:15:26 (+0100)
    757 - date.sent: 2017-10-11 15:00:55 (+0100)
    756 - date.sent: 2017-10-11 14:39:28 (+0100)
    (...)
    742 - date.sent: 2018-01-17 00:40:21 (+0000)
    741 - date.sent: 2018-01-17 00:30:33 (+0000)
    740 - date.sent: 2018-01-17 00:26:07 (+0000)
    (...)
    51 - date.sent: 2022-10-07 16:39:16 (+0100)
    50 - date.sent: 2023-06-13 10:15:00 (+0100)
    49 - date.sent: 2023-06-07 12:11:35 (+0100)

    On constate ici que les e-mails datant de 2017 ont un UID (758, 757, …) plus élevé que les e-mails dont la date est pourtant plus récente en 2023. Les UID ont du être réattribués pour une raison ou une autre au cours de l'existence de l'ensemble de ce compte de messagerie (déplacements, copies, importations, etc.).

    Selon la manière dont l'outil de messagerie va trier les e-mails, un message de 2017 pourra apparaitre parmi les messages récents alors que le message de 2018 ne sera pas chargé dans l'immédiat. Ceci est particulièrement vrai pour Mail Infomaniak qui ne charge qu'une série d'e-mails à la fois en se basant sur l'UID (ceci est amené à évoluer).

    Par conséquent, pour résoudre d'éventuelles incohérences, il est recommandé d'utiliser un logiciel/client de messagerie IMAP comme Thunderbird sur un ordinateur ce qui permettra de trier rapidement et efficacement l'ensemble des messages d'un dossier spécifique, en se basant sur la date de l'e-mail, car l'application affichera l'ensemble des messages présents sur le serveur Infomaniak.



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