Esta guía explica cómo solucionar los diferentes problemas relacionados con el nombre de dominio al crear direcciones web personalizadas Custom Brand.

Introducción

• Mientras el nombre de dominio esté vinculado a sus direcciones web personalizadas, no es posible transferirlo a otra Organización de Infomaniak o a otro registrador.

El nombre de dominio no está disponible

¿Está el nombre de dominio alojado en Infomaniak?

• Si aún no lo está, es posible transferir el nombre de dominio a Infomaniak.
• También es posible contratar la gestión de la zona DNS en Infomaniak.

¿Se encuentra el nombre de dominio en otra organización? ¿Tiene acceso a él? 

• El nombre de dominio debe estar registrado en la cuenta desde la que se configurará la personalización de las URL. Por lo tanto, deberá crear la dirección web personalizada en la cuenta donde se encuentra el nombre de dominio o transferirlo a la cuenta deseada.

¿El nombre de dominio ya está siendo utilizado por otros servicios?

En caso de que su nombre de dominio ya esté vinculado a otros servicios, no podrá utilizarlo. Deberá…

• …desvincularlo de los servicios en los que se utiliza (modificación de una entrada DNS)…
• …o bien utilizar un subdominio, por ejemplo mi.dominio.xyz.

La extensión del nombre de dominio no está disponible

Infomaniak ofrece cientos de extensiones para su nombre de dominio. Sin embargo, puede ocurrir que la extensión utilizada por su nombre de dominio no esté disponible o que se encuentre en mantenimiento:

• En caso de que la extensión deseada no esté disponible, consulte la lista de extensiones disponibles en Infomaniak.
• En casos excepcionales, una extensión puede estar indicada como en "mantenimiento" por su registro (la entidad que gestiona el registro de nombres de dominio); esto significa que se están llevando a cabo operaciones globales en esta extensión y que, temporalmente, no está disponible para su compra.

El nombre de dominio ha encontrado un error de verificación

¿Ha surgido un problema al verificar el nombre de dominio?

Cuando aparece este tipo de error, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Infomaniak.