Diese Anleitung erklärt, wie Sie den Inhalt von einer oder mehreren Infomaniak-E-Mail-Adressen (alle E-Mail-Nachrichten, Ordner, Unterordner, kurz gesagt, die gesamte Struktur Ihres Postfachs) auf eine oder mehrere Ihrer anderen, ebenfalls bei Infomaniak vorhandenen Adressen (unabhängig vom E-Mail-Dienst) mit dem Infomaniak-Importtool kopieren können!

Einleitung

• Die Operation beeinträchtigt weder die bereits auf der Zieladresse vorhandenen Daten noch die der Quelladresse.
• Die gesamte Mailbox wird importiert.
• Sobald der Importvorgang gestartet wurde, kann er nicht mehr unterbrochen werden.

• Eventuelle Duplikate werden verwaltet: identischer Inhalt wird nur einmal kopiert.

E-Mails von einer Infomaniak-Mailbox in eine andere kopieren

Voraussetzungen

• Ein Gerätepasswort zur Quelladresse (der Adresse, deren Inhalt kopiert werden soll) hinzufügen:
  • Das Passwort für die Anmeldung beim Infomaniak-Konto mit demselben Namen ist nicht das, was benötigt wird.
  • Es wird ein Passwort benötigt, das speziell für die betreffende E-Mail-Adresse gilt = ein Gerätepasswort:
    
• Die E-Mail-Adresse des Ziels muss dem Benutzer (= dem Infomaniak-Konto) zugeordnet sein, den Sie verwenden.
  1. Klicken Sie hier, um auf das Import-Tool zuzugreifen (Online-Dienst https://import-email.infomaniak.com).
  2. Melden Sie sich gegebenenfalls in Ihrem Infomaniak-Konto für die betreffende Organisation an, da der Import in eine der zugeordneten E-Mail-Adressen der Web-Oberfläche Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) des von Ihnen verwendeten Infomaniak-Kontos erfolgt.
  3. Klicken Sie auf den Import über IMAP.
  4. Klicken Sie auf den einmaligen Import.
  5. Füllen Sie das linke Feld mit Ihrer ausgehenden E-Mail-Adresse aus (deren Inhalt kopiert werden soll).
  6. Füllen Sie das rechte Feld mit dem Passwort derselben Quell-E-Mail-Adresse aus (siehe Voraussetzungen oben).
  7. Klicken Sie auf Bestätigen:
     
  8. Geben Sie gegebenenfalls eine zweite E-Mail-Adresse ein, die gleichzeitig importiert werden soll.
  9. Wählen Sie aus, in welche E-Mail-Adresse die E-Mails importiert werden sollen. Das Dropdown-Menü listet die E-Mail-Adressen auf, die derzeit Ihrer Web-Oberfläche Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) des Infomaniak-Kontos, mit dem Sie angemeldet sind, zugeordnet sind.
     • Es ist offensichtlich nicht möglich, E-Mails in die gleiche Adresse wie die Quelle zu kopieren.
  10. Nachdem Sie die gewünschte Zieladresse in der Liste ausgewählt haben, klicken Sie auf den blauen Button E-Mails importieren:
      
  11. Die Kopie beginnt. Sie können warten und das Ergebnis auf der Seite nach Abschluss des Imports sehen, oder das Fenster schließen (der Import wird im Hintergrund fortgesetzt, und eine Fortschrittsanzeige ist verfügbar – siehe unten):
      
  12. Nach Abschluss des Imports wird automatisch eine Bestätigungs-E-Mail an alle betroffenen E-Mail-Adressen gesendet, in der die Anzahl der kopierten Nachrichten angegeben wird:
      
  13. Eine Fortschrittsanzeige ist in den Einstellungen der Ziel-E-Mail-Adresse in der Web-App Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) verfügbar:
      
  14. Die Fortschrittsanzeige ermöglicht es, den Verlauf der Importe für die betreffende Adresse anzuzeigen:
      

Inhalte von mehreren Infomaniak-Adressen gleichzeitig kopieren

Voraussetzungen

• Gerätepasswort hinzufügen zu jeder Infomaniak-Quelladresse (diese Adressen enthalten die Inhalte, die wiederhergestellt werden sollen).
  • Das Passwort für die Anmeldung beim Infomaniak-Konto mit demselben Namen ist nicht das, was erwartet wird.
  • Für jede betroffene E-Mail-Adresse ist ein eigenes Passwort erforderlich = ein Gerätepasswort pro Adresse.
• Die Ziel-E-Mail-Adressen müssen dem Benutzer (= dem Infomaniak-Konto) zugeordnet sein, das Sie verwenden.

Um den Inhalt mehrerer Infomaniak-E-Mail-Adressen (maximal 25 pro 25) in eine oder mehrere Ziel-E-Mail-Adressen zu importieren:

1. Klicken Sie hier, um auf das Import-Tool zuzugreifen (Online-Dienst https://import-email.infomaniak.com).
2. Melden Sie sich gegebenenfalls bei Ihrem Infomaniak-Konto in der betreffenden Organisation an, da der Import in eine der E-Mail-Adressen erfolgt, die der Webschnittstelle Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) des von Ihnen verwendeten Infomaniak-Kontos zugeordnet sind.
3. Klicken Sie auf den Import über IMAP.
4. Klicken Sie auf den erweiterten Modus: Mehrere E-Mail-Adressen aus einer CSV-Datei (Format .csv) importieren.
5. Laden Sie die als Beispiel angebotene CSV-Vorlage herunter:
   
   • Die Vorlage hat folgende Form: source-email@domain.com;sourcePassword;imap.source-host.com;sourcePort(993);sourceSsl(1or0);dest-email@domain.com
   • Das bedeutet im vorliegenden Fall: Quell-E-Mail-Adresse ; Passwort der Quell-E-Mail ; mail.infomaniak.com ; 993 ; 1 ; Ziel-E-Mail-Adresse, alles ohne Leerzeichen (siehe Beispiel unten).
6. Bearbeiten Sie die CSV-Datei, um eine Datei mit den korrekten Informationen zu erstellen, die für die Kopie erforderlich sind (siehe Voraussetzungen oben):
   
7. Laden Sie die Datei mit der Schaltfläche CSV-Datei auswählen hoch.
8. Sobald die Datei auf der Seite des Tools hochgeladen wurde, korrigieren oder ignorieren Sie eventuelle Fehler und klicken Sie auf Importieren:
   
9. Die Kopie beginnt. Sie können warten und das Ergebnis auf der Seite nach Abschluss des Imports sehen oder das Fenster schließen (der Import wird im Hintergrund fortgesetzt, und eine Fortschrittsanzeige ist verfügbar – siehe unten).
10. Nach Abschluss des Imports wird automatisch eine Bestätigungs-E-Mail an alle betroffenen E-Mail-Adressen gesendet, in der die Anzahl der kopierten Nachrichten angegeben wird.
11. Eine Fortschrittsanzeige ist in den Einstellungen der Ziel-E-Mail-Adressen in der Web-App Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) verfügbar.
12. Über die Nachverfolgung können Sie den Verlauf der Importe einsehen: 
    

Diese Anleitung erklärt, wie Sie den Infomaniak-Spamfilter aktivieren. Dieser reduziert die Anzahl unerwünschter Nachrichten, die in Ihrem Infomaniak-E-Mail-Postfach eingehen, erheblich, wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse an Dritte weitergeben.

Einleitung

• Spam ist eine unerwünschte Nachricht, oft mit Werbe- oder betrügerischem Inhalt, mit dem Ziel, Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben oder Online-Betrug zu begehen. Glücklicherweise hat Infomaniak Strategien zur Bekämpfung dieser Form der digitalen Umweltverschmutzung implementiert.
• Dank des Spamfilters werden die Nachrichten, die Sie tatsächlich schnell sehen möchten, nicht mehr von Dutzenden anderer unerwünschter Nachrichten überlagert, da diese automatisch in einem speziellen Ordner abgelegt werden, nämlich im Spam-Ordner (oder im Zielordner für Spam – siehe unten), und anschließend nach 30 Tagen automatisch gelöscht werden.
• Darüber hinaus ist der Filter automatisch aktiviert (aber dies kann konfiguriert werden), wenn Sie eine E-Mail-Adresse innerhalb eines Infomaniak-E-Mail-Dienstes erstellen oder ein my kSuite / my kSuite+-Abonnement abschließen.

Option über die Infomaniak Webmail-App aktivieren

Voraussetzungen

• Sie müssen die Berechtigung haben, den Filter zu verwalten: Es ist möglich, dass der Administrator des E-Mail-Dienstes Ihnen diese Berechtigung über sein Administratorkonto entzogen hat.

Um auf die Einstellungen Ihres Infomaniak-E-Mail-Kontos zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst unter ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts.
3. Überprüfen Sie oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü in der linken Seitenleiste aus.
4. Klicken Sie auf ‍ Filter und Regeln:
   
5. Aktivieren Sie die Option für den Spam-Filter. Die Wirkung ist sofort (warten Sie auf die Bestätigungsmeldung auf dem Bildschirm). In diesem Fall werden alle zukünftigen Nachrichten mit einem Header, der eine hohe Spam-Bewertung anzeigt (und von blockierten Absendern), in den Spam-Ordner verschoben:
   
6. Um den Filter zu deaktivieren, klicken Sie einfach erneut auf den Schalter. In diesem Fall werden alle zukünftigen Nachrichten, einschließlich derjenigen mit einem Header, der eine hohe Spam-Bewertung anzeigt, im Posteingang angezeigt.

Option über einen Mail-Dienst aktivieren

Um auf die Einstellungen Ihres Infomaniak-E-Mail-Kontos zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Manager von Infomaniak zuzugreifen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie in der angezeigten Tabelle auf die betreffende E-Mail-Adresse.
4. Klicken Sie im linken Menü auf Filter.
5. Aktivieren Sie die Option „Spam-Filter“; die Wirkung ist sofort:
   
6. Um den Filter zu deaktivieren, klicken Sie einfach erneut auf den Schalter; in diesem Fall gelangen alle zukünftigen Nachrichten in den Posteingang, auch Nachrichten mit einem Header, der eine hohe Spam-Bewertung anzeigt (diese können dann von Ihrer E-Mail-Software/Ihrem E-Mail-Client verarbeitet werden, sofern dieser die Auswertung dieser Art von Header unterstützt).

Beachten Sie, dass Sie ihn gleichzeitig für mehrere Adressen aktivieren können.

Spam-Filter anpassen

Speicherort für Spam ändern

Sie können den Standardspeicherort des Ordners auswählen, in dem Nachrichten, die als Spam eingestuft werden, automatisch abgelegt werden (ähnlich wie bei IMAP-speziellen Ordnern).

Dort, wo Sie den Spam-Filter aktiviert haben:

1. Klicken Sie auf Bearbeiten:
   
2. Klicken Sie auf den Namen des Ordners, um einen anderen auszuwählen (oder erstellen Sie bei Bedarf einen neuen):
   
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bestätigen:
   

Ein Problem mit der Filterung melden oder Absender manuell blockieren

Wenn ein Spam-E-Mail nicht gefiltert wird oder eine E-Mail fälschlicherweise als Spam gefiltert wird (falsch positiver Befund), informieren Sie sich in diesem anderen Leitfaden.

Sie können auch im Voraus festlegen, welche Absender immer in den Spam-Ordner gelangen sollen (oder umgekehrt, wenn sie nicht gefiltert werden sollen): Informieren Sie sich in diesem anderen Leitfaden.

Für zusätzliche Sicherheit aktivieren Sie die Kennzeichnung von externen E-Mails.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie den Infomaniak-Werbefilter aktivieren oder deaktivieren können. Dieser filtert automatisch E-Mails, die als Newsletter oder Aktivitätsbenachrichtigungen erkannt werden, und sortiert sie in bestimmte Ordner.

Einleitung

• Der Filter ist standardmäßig automatisch aktiviert (dies kann jedoch konfiguriert werden), wenn Sie eine E-Mail-Adresse innerhalb eines Infomaniak-Mail-Dienstes erstellen oder ein my kSuite / my kSuite+-Abonnement abschließen.
• Er ermöglicht es Ihnen, sich auf relevante und wichtige E-Mails zu konzentrieren, was Ihre Produktivität steigert, indem Ablenkungen durch Werbung und Spam reduziert werden.
• Er trägt dazu bei, ein aufgeräumteres und besser organisiertes Postfach zu erhalten, indem Werbe-E-Mails getrennt werden, was die Verwaltung wichtiger E-Mails erleichtert.

Option über die Web-App Infomaniak Mail aktivieren

Voraussetzungen

• Sie benötigen die Berechtigung, Filter zu verwalten: Es ist möglich, dass der Administrator des Mail-Dienstes Ihnen diese Berechtigung über sein Admin-Konto entzogen hat.

Um auf die Einstellungen Ihres Infomaniak-Postfachs zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst unter ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü der linken Seitenleiste aus.
4. Klicken Sie auf ‍ Filter und Regeln:
   
5. Aktivieren Sie die Option „Werbefilter“, die Wirkung ist sofort:
   
6. Um den Filter zu deaktivieren, klicken Sie einfach erneut auf den Schalter (Toggle-Schalter); in diesem Fall gelangen alle zukünftigen empfangenen Nachrichten in den Posteingang.

Option über einen Mail-Dienst aktivieren

Um auf die Einstellungen Ihres Infomaniak-E-Mail-Kontos zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie in der angezeigten Tabelle auf die betreffende E-Mail-Adresse.
4. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Filter und Regeln.
5. Aktivieren Sie die Option „Werbefilter“, die Wirkung ist sofort:
   
6. Um den Filter zu deaktivieren, klicken Sie einfach erneut auf den Schalter (Toggle-Schalter); in diesem Fall gelangen alle zukünftigen empfangenen Nachrichten in den Posteingang.

Beachten Sie, dass Sie ihn gleichzeitig für mehrere Adressen aktivieren können.

Werbefilter anpassen

Speicherort der E-Mails

An derselben Stelle (Punkt 5 in den obigen Abbildungen) können Sie durch Klicken auf Bearbeiten den Standardordner für die beiden Ordner festlegen, in denen die Nachrichten automatisch abgelegt werden (ähnlich wie bei den speziellen IMAP-Ordnern).

Diese Anleitung erklärt, wie Sie zu Infomaniak migrieren können, indem Sie E-Mail-Adressen, die derzeit bei Swisscom gehostet werden, mithilfe eines IMAP-Importtools übertragen.

Einleitung

• Die Operation beeinträchtigt weder die bereits vorhandenen Daten in der Zieladresse noch die Daten in der Quelladresse.
• Die gesamte externe Mailbox wird importiert.
• Sobald der Importvorgang gestartet wurde, kann er nicht mehr unterbrochen werden.
• Eventuelle Duplikate werden verwaltet: identische Inhalte werden nur einmal kopiert.
• Lesen Sie diese andere Anleitung, wenn Sie nach Alternativen zu diesem IMAP-basierten Prozess suchen.

Importieren Sie Ihren gesamten E-Mail-Verlauf

1. Voraussetzungen bei Swisscom

• Notieren Sie sich gegebenenfalls die genauen E-Mail-Adressen, die Sie bei Swisscom haben, um keine zu vergessen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
  • Klicken Sie hier, um auf das Swisscom HCP Control Panel zuzugreifen.
  • Klicken Sie auf Konto verwalten.
  • Klicken Sie auf E-Mail-Konto:
    
  • Die Liste Ihrer aktuellen Adressen wird unten angezeigt (klicken Sie auf Bearbeiten rechts neben einer E-Mail-Adresse, um das Passwort bei Bedarf zu aktualisieren):
    

2. Voraussetzungen bei Infomaniak

• Sie benötigen einen Mail-Service in Ihrem Infomaniak Manager.
• Stellen Sie sicher, dass Sie über ein verfügbares Kontingent an freien E-Mail-Adressen verfügen oder dieses bei Bedarf vorher anpassen.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr E-Mail-Konto ordnungsgemäß gesichert ist.
• Erstellen Sie eine oder mehrere E-Mail-Adressen in diesem E-Mail-Dienst.
  • Wenn Sie viele (10+) E-Mail-Adressen erstellen möchten, lesen Sie diese Anleitung zur Massenerstellung.
• Die E-Mail-Adresse des Empfängers muss dem Benutzer (= dem Infomaniak-Konto) zugeordnet sein, den Sie verwenden.

3. E-Mail-Inhalte von Swisscom zu Infomaniak importieren

1. Klicken Sie hier, um auf das Import-Tool zuzugreifen (Online-Dienst https://import-email.infomaniak.com).
2. Melden Sie sich gegebenenfalls in Ihrem Infomaniak-Konto für die betreffende Organisation an, da der Import in eine der E-Mail-Adressen importiert wird, die der Weboberfläche Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) des von Ihnen verwendeten Infomaniak-Kontos zugeordnet sind.
3. Klicken Sie auf den Import über IMAP.
4. Klicken Sie auf den einmaligen Import.
5. Füllen Sie das Feld links mit Ihrer Ausgangs-E-Mail-Adresse (deren Inhalt kopiert werden soll) aus:
6. Füllen Sie das Feld rechts mit dem Passwort derselben Ausgangs-E-Mail-Adresse aus (siehe Voraussetzungen oben).
7. Ändern Sie gegebenenfalls die Erweiterten Einstellungen, um eine IMAP-Serveradresse anzugeben:
   1. Geben Sie den IMAP-Servernamen mail.hostcenter.com ein.
   2. Lassen Sie den Standardport (993) und SSL unverändert.
8. Klicken Sie auf Bestätigen.
9. Geben Sie gegebenenfalls eine zweite E-Mail-Adresse ein, die gleichzeitig importiert werden soll.
10. Wählen Sie aus, in welche E-Mail-Adresse die E-Mails importiert werden sollen. Das Dropdown-Menü listet die E-Mail-Adressen auf, die derzeit mit Ihrer Infomaniak Web Mail-Oberfläche (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) des Infomaniak-Kontos verknüpft sind, mit dem Sie verbunden sind.
11. Nachdem Sie die gewünschte Zieladresse in der Liste ausgewählt haben, klicken Sie auf den blauen Button E-Mails importieren.
12. Die Kopie beginnt. Sie können warten und das Ergebnis auf der Seite nach Abschluss des Imports sehen oder das Fenster schließen (der Import wird im Hintergrund fortgesetzt, und eine Fortschrittsanzeige ist verfügbar – siehe unten).
13. Nach Abschluss des Imports wird automatisch eine Bestätigungs-E-Mail an alle betroffenen E-Mail-Adressen gesendet, in der die Anzahl der kopierten Nachrichten angegeben wird.
14. Eine Fortschrittsanzeige ist in den Einstellungen der Ziel-E-Mail-Adresse nur in der Web-App Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) verfügbar.
15. Über die Fortschrittsanzeige können Sie den Verlauf der Importe für die betreffende Adresse einsehen.

4. Einstellungen der Anwendungen anpassen

Sobald Sie sichergestellt haben, dass die mit Ihrem E-Mail-Konto verknüpfte Domain mit Infomaniak funktioniert, ändern Sie die Einstellungen der von Ihnen verwendeten E-Mail-Programme/Clients, damit diese sich korrekt mit den Infomaniak-Servern verbinden: Folgen Sie den Anweisungen im Konfigurationsassistenten.

Die Infomaniak-Tools, wie z. B. die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst unter ksuite.infomaniak.com/mail) oder die Oberflächen Kalender, Kontakte, kSuite, können im hellen oder dunklen Modus („Dark Mode“) angezeigt werden, und zwar auch basierend auf den Einstellungen Ihres aktuellen Betriebssystems:

Manuellen Modus aktivieren

Um manuell ein dunkles oder helles Erscheinungsbild zu wählen, ohne sich auf ein möglicherweise abweichendes Erscheinungsbild auf Betriebssystemebene zu verlassen:

1. Klicken Sie hier (oder auf das Feld mit Ihren Initialen/Ihrem Avatar oben rechts im Infomaniak Manager), um „Mein Konto verwalten“ aufzurufen:
   
    
2. Klicken Sie anschließend im linken Menü auf Erscheinungsbild.
3. Klicken Sie auf Hell, um den hellen Modus anzuwenden:
   
4. Klicken Sie auf Dunkel, um den „Dark Mode“ zu aktivieren.

Automatischen Modus aktivieren

Der automatische Modus basiert auf den Einstellungen Ihres Betriebssystems (macOS / Windows...):

1. Klicken Sie hier oder auf das Feld mit Ihren Initialen/Ihrem Avatar oben rechts im Infomaniak Manager, um „Mein Konto verwalten“ aufzurufen:
2. Klicken Sie im linken Menü auf Erscheinungsbild.
3. Klicken Sie auf den Modus Automatisch:
   

Wenn Sie dann das helle oder dunkle Design Ihres Computers ändern möchten, damit der automatische Modus des Managers Ihre Präferenzen berücksichtigt…

… auf macOS

1. Klicken Sie auf Systemeinstellungen…
2. Klicken Sie auf Erscheinungsbild.
3. Wählen Sie rechts den gewünschten Modus:
   

… auf Windows

1. Öffnen Sie im Startmenü Einstellungen > Personalisierung.
2. Wählen Sie Farben und dann Ihren Modus auswählen:
   
3. Sie können zwischen Hell, Dunkel oder Benutzerdefiniert wählen.
   • Wenn Sie Benutzerdefiniert auswählen, können Sie einen Standard-Windows-Modus und einen anderen Standard-App-Modus festlegen.

Und auf dem Mobilgerät?

Das dunkle Design ist auf Mobilgeräten für die Infomaniak-Anmelde- und Kontoerstellungsseiten aktiviert; es passt sich automatisch an die Einstellungen des mobilen Systems an und bietet so eine einheitliche visuelle Erfahrung zwischen den mobilen Apps und den Anmelde-/Kontoerstellungsseiten.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie eine Anwendung auf Ihrem Computer von bestimmten Infomaniak-Schnittstellen wie der von kSuite oder denjenigen, die es Ihnen ermöglichen, Ihre Kalender/Terminkalender oder Ihre Adressbücher direkt zu verwalten.

Vorwort

• Eine Progressive Web App (PWA) ist eine für das Web konzipierte Anwendung, die ein Erlebnis bietet, das dem einer nativen Anwendung ähnelt.
• PWAs sind schnell, direkt über Ihren Browser zugänglich und können Funktionen wie Offline-Betrieb oder Benachrichtigungen anbieten.
• Die Installation einer PWA ermöglicht die Erstellung einer unabhängigen Anwendung auf Ihrem Computer, ohne über einen Laden zu gehen.

Installation einer Progressive Web App (PWA)

Um die PWA-App herunterzuladen (hier ein Beispiel mit Mail von Infomaniak), je nach verwendetem Browser:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Calendar von Infomaniak zuzugreifen.
2. Sobald die Seite geladen ist, überprüfen Sie die Anwesenheit des Installationssymbols in der Adressleiste des Browsers (oft dargestellt durch einen Bildschirm mit einem „+“):
   
   • Google Chrome / Chromium:
     Klicken Sie auf das Installationssymbol in der Adressleiste oder öffnen Sie das Menü ⋮ und klicken Sie dann auf Installieren [Name der Anwendung].
   • Microsoft Edge:
     Klicken Sie auf das Symbol Apps in der Adressleiste oder öffnen Sie das Menü ⋯, und wählen Sie dann Apps > Diese Website als App installieren.
   • Mozilla Firefox:
     Die Installation von PWAs wird nicht vollständig nativ unterstützt. Es ist jedoch möglich, alternative Lösungen (Erweiterungen oder Erstellung von Verknüpfungen) zu verwenden, um ein ähnliches Verhalten zu simulieren.
   • Safari (macOS):
     Ab den neueren Versionen von macOS öffnen Sie das Menü Datei und klicken dann auf Zum Dock hinzufügen, um eine Web-App zu erstellen.
3. Die App ist dann auf Ihrem Computer vorhanden (hier ein Beispiel mit Calendar von Infomaniak) und ermöglicht es, die Daten zu öffnen, während sie vollständig unabhängig vom Browser ist:
   
4. Wenn die App auf Ihrem Computer erkannt wird, können Sie leicht über den Browser zur App zurückkehren, wenn Sie sich auf anderen Infomaniak-Seiten befinden (hier ein Beispiel mit einem kSuite-Benutzerbereich):
   

Löschen der Infomaniak-App „PWA“

Um dieses lokale Anwendungssystem zu entfernen:

1. Öffnen Sie die zuvor installierte Anwendung.
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ oder ⋯ je nach Ihrem Browser.
3. Wählen Sie Deinstallieren oder App löschen.
4. Bestätigen Sie die Löschung, falls erforderlich.
5. Sie können die Anwendung auch direkt über Ihr Betriebssystem (wie jede andere Anwendung) löschen oder das Symbol in den Papierkorb verschieben:
   

Dieser Leitfaden stellt die Authentifizierungsmechanismen für die E-Mail-Kommunikation und die Methoden zur Behebung des Fehlers Sender Mismatch vor.

Vorwort

• Der Fehler "Sender Mismatch" tritt auf, wenn die zum Senden einer E-Mail verwendete Adresse nicht mit der Authentifizierungsadresse übereinstimmt, die beim Verbinden mit dem SMTP-Server verwendet wird.
• Dieser Fehler ist mit zwei spezifischen Elementen verbunden:
  • der Return-path (auch "envelope sender" genannt), der vom Mailserver verwendet wird, um Rückgaben und Zustellfehler zu verwalten,
  • und der Header From, der die Absenderadresse ist, die dem Empfänger in der Nachricht angezeigt wird.

Behebung des Sender Mismatch-Fehlers

Technisch gesehen müssen Sie sich beim Senden einer E-Mail über eine E-Mail-Software/-Client authentifizieren, indem Sie einen Benutzernamen (= Ihre E-Mail-Adresse) und ein Passwort verwenden.

Wenn nach der Authentifizierung die im Header "From" oder im "Return-path" angegebene Absenderadresse von der für die Authentifizierung verwendeten Adresse abweicht, kann der Infomaniak-Server dies als Versuch der Fälschung betrachten. Diese Inkonsistenz löst den Fehler "Sender Mismatch" aus.

Um diesen Fehler zu beheben:

• Stellen Sie sicher, dass die für den Versand verwendete E-Mail-Adresse diejenige ist, mit der Sie sich authentifizieren (oder ein gültiger Alias).
• Ändern Sie die Adresse Return-path oder den Header From nicht in eine andere nicht autorisierte Adresse (falls erforderlich, nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, um eine andere E-Mail-Anwendung zu testen oder Ihre aktuelle E-Mail-Software/-Client korrekt zu konfigurieren).

Diese Anleitung beschreibt die Schritte, die Sie ausführen müssen, wenn Sie die Verwaltung einer E-Mail-Adresse „freigeben“ möchten, die derzeit durch die Verwendung eines Infomaniak-Kontos mit demselben Namen „eingeschränkt“ ist.

Einleitung

• Beispielsweise kann die E-Mail-Adresse benevol im Mail-Service example.xyz ab dem Zeitpunkt, an dem ein Infomaniak-Konto mit einer Anmelde-ID in der Form der E-Mail-Adresse benevol@example.xyz erstellt wird, nicht mehr mit anderen Benutzern geteilt werden.
• Daher gibt es ein Verfahren, mit dem der Administrator eines Mail-Service bei Bedarf die Freigabe des entsprechenden Infomaniak-Kontos aktivieren kann.
• Die entsprechende E-Mail-Adresse, die zuvor verknüpft war und eingesehen werden konnte, ist dies nicht mehr, aber die Kontodaten werden nicht gelöscht.
  • Der betreffende Benutzer muss eine andere Anmeldeadresse angeben.

Anfrage zur Freischaltung eines gesperrten Infomaniak-Kontos

Um die Löschung der Anmelde-ID zu aktivieren, wenn diese mit einer E-Mail-Adresse übereinstimmt, die nicht mehr verwendet werden kann, muss sich der Administrator des Mail-Dienstes im Manager anmelden:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie in der angezeigten Tabelle auf die betreffende E-Mail-Adresse.
4. Im Reiter Allgemein können Sie die Benutzer einsehen, die diese Adresse aufrufen, und unter diesen befindet sich der entsprechende Benutzer.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen im Bereich Benutzer (was derzeit nicht möglich ist):
   
6. Im rechten Bereich wird der Assistent zum Freigeben der Adresse geöffnet; klicken Sie auf die Schaltfläche, um die Aktion zu aktivieren.
7. Klicken Sie auf Weiter:
   
8. Bestätigen Sie die Abmeldeaktion des Benutzers:
   
9. Der verknüpfte Benutzer wird aus der Benutzerliste entfernt:
   
10. Gleichzeitig erhält er eine SMS, die dem folgenden Beispiel ähnelt, und zwar an die Telefonnummer, die er bei der Registrierung angegeben hat:
    
11. In dieser SMS wird ihm die Vorgehensweise zur erneuten Anmeldung bei seinem Infomaniak-Konto mit einer anderen, von ihm gewählten E-Mail-Adresse erläutert (siehe unten).

Zugriff auf Ihr Infomaniak-Konto wiederherstellen

Um wieder Zugriff auf Ihr Infomaniak-Konto zu erhalten, nachdem der Zugriff mit der alten E-Mail-Adresse nicht mehr möglich ist, muss sich der Benutzer des Infomaniak-Kontos an die in der SMS angegebene Adresse wenden:

1. Klicken Sie hier, um zur Anmeldeseite zu gelangen.
2. Geben Sie den in der SMS angegebenen Benutzernamen ein (in der Regel die Initialen Ihres Kontos und eine Zahlenfolge).
3. Geben Sie Ihr übliches Passwort ein (es hat sich nicht geändert):
   
4. Geben Sie die neuen, angeforderten Informationen ein:
   
5. Sie sind nun wieder in Ihrem Konto angemeldet:
   

Diese Anleitung beschreibt die Funktion, mit der Sie beim Verfassen einer neuen Nachricht in der Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) Kontakte markieren (identifizieren/erwähnen) können.

Einleitung

• Es ist nur möglich, Kontakte aus den vorhandenen Adressbüchern innerhalb der Organisation einzufügen, vorausgesetzt, die E-Mail-Adresse des Kontakts ist hinterlegt.
• Es ist auch möglich, eine E-Mail-Adresse zu erwähnen, die in keinem Adressbuch enthalten ist.
• Der Kontakt oder die E-Mail-Adresse, die beim Verfassen erwähnt werden, werden automatisch zu den Empfängern der E-Mail hinzugefügt.
• Er wird im Text visuell durch ein @-Zeichen, gefolgt vom Namen/Vornamen oder der E-Mail-Adresse im Falle eines nicht vorhandenen Kontakts, gekennzeichnet.
• Der in einer E-Mail erwähnte Empfänger wird diese auch in seinem Posteingang durch ein spezielles @-Symbol erkennen.

• Achtung: Das Entfernen der Erwähnung eines Kontakts in der aktuell verfassten Nachricht entfernt dessen E-Mail-Adresse nicht aus der Empfängerliste (und umgekehrt).

Einen Kontakt/eine E-Mail-Adresse in einer E-Mail erwähnen

Um Kontakte zu markieren (identifizieren/erwähnen):

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Verfassen Sie eine neue Nachricht:
   
3. Geben Sie in Ihrer Nachricht das Zeichen „@“ gefolgt von den Anfangsbuchstaben eines Kontakts oder einer E-Mail-Adresse ein:
   
4. Der ausgewählte Benutzer wird zu den Empfängern der E-Mail hinzugefügt.
5. Sie können die Nachricht an die Empfänger senden:
   
6. Die Nachricht wird an die Empfänger gesendet, wobei eine spezielle Kennzeichnung @ angezeigt wird, wenn die Nachricht noch nicht gelesen wurde:
   
7. Der Inhalt der Nachricht erwähnt den hinzugefügten Empfänger deutlich und hebt ihn für den Leser mit einer bestimmten Farbe hervor, wenn dieser der Empfänger ist:
   
   • Wenn weitere erwähnte Empfänger hinzugefügt werden, wird deren Hervorhebungsfarbe unterschiedlich sein:
     
8. Klicken Sie auf eine Benutzererwähnung, um weitere Informationen und Aktionen zu erhalten, z. B. um frühere E-Mail-Austausche mit diesem Benutzer anzuzeigen oder ein neues Ereignis zu planen:
   

Diese Anleitung erklärt, wie Sie einer Person über die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) den Zugriff auf eine E-Mail-Adresse im Infomaniak-Ökosystem ermöglichen, d. h. indem Sie ausschließlich die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) und/oder die mobile App Infomaniak Mail (App für Smartphones oder Tablets unter iOS/Android) verwenden, ohne ein spezifisches Passwort für die Adresse zu erstellen.

Voraussetzungen

• Sie benötigen mindestens die Berechtigung, den Zugriff zu delegieren für die betreffende E-Mail-Adresse (oder Sie müssen Administrator / gesetzlicher Vertreter innerhalb der Organisation sein).

Benutzer einladen, Mail von Infomaniak zu nutzen

Um einem bereits in der Organisation aktiven Benutzer den Zugriff auf die E-Mail-Adresse zu ermöglichen, die Sie freigeben möchten:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts in der Benutzeroberfläche.
3. Überprüfen Sie die betreffende E-Mail-Adresse oder wählen Sie sie im Dropdown-Menü der linken Seitenleiste aus.
4. Klicken Sie auf „Mit anderen geteilt“.
5. Klicken Sie oberhalb der Tabelle mit den Benutzern, die derzeit Zugriff auf die betreffende E-Mail-Adresse in Mail haben, auf Benutzer hinzufügen.
   
6. Geben Sie gegebenenfalls das Passwort für die Anmeldung in Ihrem Infomaniak-Konto ein.
7. Wählen Sie einen der vorhandenen Benutzer in Ihrer Organisation aus.
8. In der Tabelle angezeigt, können Sie auf den Benutzer klicken, um seine aktuellen Berechtigungen anzuzeigen und festzustellen, ob er möglicherweise auch die Möglichkeit hat, den Zugriff an eine andere Person in der Organisation zu delegieren.
9. Klicken Sie abschließend auf die Schaltfläche Hinzufügen:
   

Ergebnis für den Gastbenutzer

1. Die eingeladene Person meldet sich bei ihrem Infomaniak-E-Mail-Konto an…
2. Die betreffende E-Mail-Adresse wird automatisch für den Benutzer sichtbar und zugänglich sein:
   

Wenn der Benutzer nicht auf die Adresse zugreifen kann, kann er jederzeit über das Pfeilsymbol oben links auf dem Bildschirm zwischen seinen Adressen wechseln:

Dazu muss er möglicherweise zunächst oben links auswählen, alle Organisationen anzuzeigen:

Wenn die Adresse, von der die Einladung stammt, immer noch nicht angezeigt wird, versuchen Sie, die Browserseite neu zu laden (Command ⌘ + R unter macOS und Ctrl + F5 unter Windows).

Wenn die dritte Person noch nicht Teil der Organisation ist…

Wenn Sie einem Benutzer, der noch nicht Teil der Organisation ist, Zugriff gewähren möchten, lesen Sie bitte diese andere Anleitung.