Wissensdatenbank

Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine Analyse des Inhalts eines Webhostings starten, um Dateien zu erkennen und zu bereinigen, die Viren und andere bösartige Skripte enthalten, die die Sicherheit von Websites gefährden könnten.

Einleitung

• Sie erhalten eine E-Mail, sobald der Vorgang abgeschlossen ist (der Virenscan kann eine Weile dauern; das Control Panel kann geschlossen werden).
• Infomaniak gewährleistet den Schutz der Webhosting-Umgebung, indem ausschließlich die Ordner der Websites (Webroot) analysiert werden; außerhalb davon werden keine synchronen Scans auf dem restlichen Webhosting durchgeführt.
• Erwägen Sie außerdem die Verwendung des Tools zur Erkennung von Sicherheitslücken, um mögliche Schwachstellen auf Ihren Websites zu überwachen, die automatisch behoben werden.

Starten Sie eine Antiviren-Analyse der Websites

Um den möglicherweise infizierten Inhalt zu analysieren:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Hostings im Infomaniak Manager zuzugreifen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Hostings.
3. Klicken Sie im linken Menü auf Sicherheit.
4. Klicken Sie im linken Menü auf Antivirus.
5. Klicken Sie auf den blauen Button Scannen:
   
6. Wählen Sie die zu analysierenden Websites aus.
7. Klicken Sie auf den blauen Button Analyse starten:
   
8. Folgen Sie der Anleitung, bis die Dateianalyse gestartet wurde.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Anwendungen, PHP-Erweiterungen und Technologien (die folgende Liste ist nicht erschöpfend) mit wenigen Klicks auf Cloud Server installieren.

PHP-Apps/Erweiterungen installieren (oder deinstallieren) …

Um die Liste der verfügbaren Technologien anzuzeigen und diese zu installieren, gehen Sie wie folgt vor:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihres Cloud-Servers im Infomaniak Manager aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Cloud-Servers:
   
3. Klicken Sie im linken Menü auf:
   1. PHP-Erweiterungen
      
   2. Schnellinstallationsprogramm
      
4. Klicken Sie in der angezeigten Tabelle auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben der Erweiterung, die Sie deinstallieren möchten.
5. Klicken Sie auf Deinstallieren.
6. Andernfalls klicken Sie auf den blauen Button.Eine Erweiterung installieren / Eine Anwendung installieren:
   
7. Wählen Sie anschließend die gewünschte neue Installation aus:
   

Unvollständige Liste der verfügbaren Apps und Erweiterungen

• AdvanceCOMP
• BuildEssential
• electron_dev
• ExifTool
• FFmpeg ↗ Anleitung
• Ghostscript
• Gifsicle
• GraphicsMagick
• HAProxy
• Imagemagick ↗ Anleitung
• Jpegoptim
• libjpeg_turbo
• libqrencode
• libX11_xcb1
• MidnightCommander
• Memcached ↗ Anleitung
• mongoDB ↗ Anleitung
• NVM Node Version Manager
• OptiPNG
• p7zip
• PDFtk
• PHP_APCu
• PHP_CLI ↗ Anleitung
• PHP_FPM
• PHP_GnuPG (veraltete Erweiterung) ↗ Anleitung für die reine PHP-Alternative
• PHP_gRPC
• PHP_igbinary
• PHP_IonCube ↗ Anleitung
• PHP_OPcache
• PHP_PDF
• PHP_PDO_ODBC ↗ Anleitung
• PHP_Swoole
• pip
• Pngcrush
• Pngquant
• Redis ↗ Anleitung
• RRDTool – Das Round Robin Database Tool
• RubyCompass
• systemd ↗ Anleitung
• tesseract_ocr
• varnish ↗ Anleitung
• virtualenv
• WebP
• xauth
• xpdf
• xvfb
• ZSH

Diese Anleitung erklärt, wie Sie den Infomaniak-Support kontaktieren und ihm den Zugriff auf Ihre Online-Produkte gewähren und insbesondere auf deren Inhalt, und nützliche Details bei einer Supportanfrage angeben.

Infomaniak-Support kontaktieren

Einige E-Mail-Adressen, wie z. B. support@infomaniak.com, sind nicht dafür vorgesehen, direkte Supportanfragen zu erhalten.

Um eine korrekte Bearbeitung sicherzustellen, muss jede Anfrage ausschließlich über das Support-Center eingereicht werden:

• Diese Vorgehensweise ermöglicht die Erstellung eines Tickets, die automatische Weiterleitung der Anfrage an die zuständige Abteilung und die vollständige Nachverfolgung bis zur Lösung.
• Sobald die Anfrage erfasst wurde, können die weiteren Gespräche direkt per E-Mail mit dem Support geführt werden.

Bevor Sie sich an den Support wenden, wird empfohlen, die Wissensdatenbank zu konsultieren, die zahlreiche Anleitungen und Antworten auf häufig gestellte Fragen enthält.

Dem Support den Zugriff auf einen Inhaltstyp erlauben

Der Infomaniak-Support kann Sie bitten, einen temporären Zugriff auf einen Teil Ihrer Inhalte zu gewähren. Dies spart Zeit bei der Diagnose, da unnötige Rückfragen vermieden werden:

• Dieser Zugriff ist streng auf den Kontext der Analyse beschränkt und dient ausschließlich dazu, die Ursache des Problems zu identifizieren:
  • Nur die Infomaniak-Mitarbeiter, die direkt an Ihrer Supportanfrage arbeiten, haben Zugriff.
  • Der Zugriff erfolgt ausschließlich von den kontrollierten Systemen von Infomaniak aus.
• In Übereinstimmung mit der Datenschutzrichtlinie von Infomaniak werden Ihre Daten niemals für andere Zwecke verwendet:
  • Sie können diesen Zugriff jederzeit widerrufen.
  • Andernfalls läuft er automatisch nach 7 Tagen ab.
    

Um Infomaniak den Zugriff auf einen bestimmten Teil Ihrer Dienste zu ermöglichen (Die Erlaubnis für den Zugriff auf einen Inhalt öffnet niemals den Zugriff auf andere Inhalte; jede Erlaubnis ist spezifisch und unabhängig.):

1. Klicken Sie hier, um zur Zugriffsverwaltung im Infomaniak Manager zu gelangen.
2. Klicken Sie auf den Schalter, um den Zugriff auf die Inhalte von… zu erlauben:
   
   1. … den E-Mail-Adressen, die der Web-App Mail von Infomaniak zugeordnet sind (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) + Kontakte & Kalender,
   2. … den Ordnern in einem oder mehreren vorhandenen kDrive-Speichern innerhalb der Organisationen, zu denen der aktuelle Benutzer gehört,
   3. … den Diskussionen in einem oder mehreren vorhandenen kChat-Produkten innerhalb der Organisationen, zu denen der aktuelle Benutzer gehört.

Mit kSuite können Sie dies auch hier klicken oder folgendermaßen vorgehen:

1. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts in Ihrem kSuite-Fenster.
2. Klicken Sie im linken Menü auf Support:
   
3. Klicken Sie auf den Schalter, um den Zugriff auf den Inhalt von … zu erlauben.
   

Bildschirmfotos erstellen

… unter Windows

Microsoft bietet eine vorinstallierte Software für Bildschirmaufnahmen an. Um diese jedoch manuell zu erstellen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Zeigen Sie auf dem Bildschirm das an, was Sie darstellen möchten bzw. müssen.
2. Drücken Sie einmal die Taste „DRUCKEN“ auf Ihrer Tastatur (oder PRTSCR, IMPR. ECRAN usw.).
3. Fügen Sie in Microsoft Word (oder einem ähnlichen Programm) unter „Bearbeiten“ -> „Einfügen“ Ihr Bild in das Dokument ein.
4. Speichern Sie Ihre Datei.
5. Wiederholen Sie den Vorgang von Punkt 1 bis Punkt 5 so oft, wie Sie Screenshots erstellen möchten.

… unter macOS

1. Drücken Sie gleichzeitig die Tasten „CMD“ + „shift“ (der Pfeil nach oben – Großschreibung) + die Taste „3“.
2. Bei jedem Drücken dieser Tasten wird eine Bilddatei auf Ihrem Computer-Desktop erstellt.

… auf iOS (iPhone, iPad…)

1. Drücken Sie gleichzeitig die Tasten „Power“ und „Home“ (die beiden einzigen physischen Tasten).
2. Rufen Sie anschließend die Screenshots in der App „Fotos“ Ihres Geräts ab.

… auf Android (z. B. Samsung, LG oder Huawei)

1. Drücken Sie gleichzeitig die Taste „Lautstärke verringern“ (an der Seite) und die Sperrtaste.
2. Das aufgenommene Bild wird automatisch in einem Ordner „Screenshots“ in der Galerie gespeichert.

Inhalt eines Warnfensters kopieren

… unter Windows

Um eine Fehlermeldung, die in einem Windows-Pop-up-Fenster angezeigt wird, als Text zu kopieren und einzufügen, genügt ein einfacher Druck auf die Taste STRG + C auf Ihrer Tastatur, um die Meldung in die Zwischenablage zu kopieren. Anschließend können Sie sie (STRG + V) in den Text Ihrer Nachricht einfügen.

Die JavaScript-Konsole des Browsers öffnen

… unter Windows

Chrome, Firefox und Safari: Geben Sie die Tastenkombination STRG + UMSCHALT + i ein.
Internet Explorer und Edge: Drücken Sie die Taste F12.

… auf macOS

Chrome: Geben Sie die Tastenkombination ⌘ + ⌥ + J ein.
Safari: Geben Sie die Tastenkombination ⌘ + ⌥ + C ein.

1. Klicken Sie anschließend auf das Symbol mit dem durchgestrichenen Kreis oder einem ähnlichen Symbol, um das Protokoll zurückzusetzen.
2. Zeigen Sie die Seite Ihrer Website an, die das Problem betrifft.
3. Im Reiter Konsole werden JavaScript-Fehler und nicht gefundene Online-Ressourcen angezeigt.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie das Passwort für ein FTP- oder FTP/SSH-Konto für die Website eines Webhosting-Angebots von Infomaniak ändern.

Passwort eines bestehenden FTP-Benutzers ändern

Um auf die Website in einem Webhosting-Paket zuzugreifen und die FTP-Zugangsdaten zu ändern:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihres Hostings im Infomaniak Manager aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Hostings:
   
3. Klicken Sie im linken Menü auf FTP / SSH.
4. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben einem vorhandenen Konto.
5. Klicken Sie auf Bearbeiten:
   
6. Geben Sie direkt das neue Passwort ein, das für Ihre Zugriffe per FTP oder SSH verwendet wird.
7. Bei Bedarf können Sie ein sicheres Passwort generieren.
8. Bestätigen Sie die Änderungen:
   

Diese Anleitung erklärt, wie Sie das Zielverzeichnis ändern, in dem Ihre Website auf einem Webhosting von Infomaniak gespeichert ist.

Einleitung

• Bei einem Webhosting-Paket von Infomaniak können Sie mehrere Websites mit jeweils eigenem Domainnamen installieren (Multisite-Verwaltung).
• Jede dieser Websites wird in einem Ordner Ihres Hosting-Kontos gespeichert, der als Zielordner dient. Sie können den Zielordner einer Website jederzeit ändern. Beispiel:
  • Die Website domain.xyz verwendet beispielsweise den Ordner /web als Zielordner…
  • Sie veröffentlichen eine Website in einem neuen Unterordner von /web, der beispielsweise /web/v2 heißt…
  • Wenn Sie den Zielordner /web der Website domain.xyz auf /web/v2 ändern, zeigt die Website domain.xyz den Inhalt des Ordners /web/v2 an, ohne dass dieser Pfad in der Adressleiste des Webbrowsers angezeigt wird und ohne dass ein Zugriff auf möglicherweise noch im Ordner /web befindliche Dateien möglich ist.
• Es wird empfohlen, „v2“ nicht in einem Unterordner von „web“ zu erstellen, sondern neben diesem, indem Sie den Ordner im Stammverzeichnis Ihres Hostings erstellen.
• Diese Ordner existieren tatsächlich auf dem Server, aber Sie müssen sich nicht per FTP verbinden, um sie zu verwalten.

Anzeigen des Ordners Ihrer Websites

So finden Sie Informationen über den Ordner, in dem Ihre Website gespeichert ist:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihrer Website im Infomaniak Manager aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen der betreffenden Website.
3. Klicken Sie anschließend auf den Pfeil ‍, um den Abschnitt Informationen dieser Website aufzuklappen.
4. Die unten hervorgehobene Angabe zeigt den Speicherort der Beispielwebsite:
   ‍‍

Zielordner oder Verzeichnis einer Website ändern

So verwalten Sie den Speicherort einer Website innerhalb des Hostings:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie im Abschnitt Erweiterte Einstellungen auf Verwalten:
   
4. Verwalten Sie den gewünschten Speicherort für die Website.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern am unteren Rand der Seite:
   

Dieser Leitfaden hilft dabei, Fehler vom Typ 404 zu erkennen und zu beheben, sowie leere Seiten oder Websites, die nicht angezeigt werdenwenn Ihr Browser nicht auf das Hosting zugreifen kann.

Folgende Punkte müssen unbedingt überprüft werden

Es wird dringend empfohlen, die folgenden Schritte auszuführen:

1. Internetverbindung prüfen: Besuchen Sie eine externe Website wie https://www.ch.ch oder https://www.microsoft.com. Wenn diese Adressen nicht erreichbar sind, wenden Sie sich an Ihren Internetanbieter, da das Problem von Ihrer Verbindung herrührt.
2. Den Browser-Cache leeren, um eine Aktualisierung der Seite zu erzwingen; mehr erfahren.
3. Die Sichtbarkeit der Website für Dritte testen: Bitten Sie Bekannte außerhalb Ihres lokalen Netzwerks, den Zugriff zu testen, oder verwenden Sie den Dienst https://downforeveryoneorjustme.com, um herauszufinden, ob die Website für alle oder nur für Sie nicht erreichbar ist.
4. Verwenden Sie einen Proxy, um eine Verbindung zu Ihrer Website von einem anderen geografischen Standort aus zu simulieren.
5. Überprüfen Sie, ob der Domainname nicht abgelaufen ist: Hosting und Domain sind zwei separate Einheiten. Ihr Hosting kann bei Infomaniak aktiv sein (überprüfen Sie dies im Manager), während die Domain abgelaufen ist. Führen Sie eine WHOIS-Abfrage durch und kontaktieren Sie gegebenenfalls die Registrierungsstelle.
6. Überprüfen Sie die Konfigurationsdatei Ihres Skripts oder CMS, um die Datenbankverbindungsinformationen (Name, Adresse, Benutzername und Passwort) zu überprüfen; mehr erfahren.

Wenn das Problem weiterhin besteht

Bitte kontaktieren Sie den Infomaniak-Support schriftlich und geben Sie dabei folgende Informationen an:

1. Name der betreffenden Website.
2. Ihre öffentliche IP-Adresse zum Zeitpunkt der Tests (abrufbar unter https://www.infomaniak.com/ip).

Dieser Leitfaden erklärt, warum eine Website nach einer Passwortänderung auf Ebene eines Webhostings „defekt“ sein oder nichts mehr anzeigen kann.

Verbindung zur Datenbank unterbrochen

Wenn Ihre Website, insbesondere ein Skript (CMS, WordPress, Prestashop oder eine andere Anwendung, die MySQL-Datenbanken verwendet), keine Verbindung zur MySQL- oder MariaDB-Datenbank mehr herstellen kann, kann eine Fehlermeldung angezeigt werden, z. B.:

• Fehler beim Verbinden mit der Datenbank
• Datenbankfehler: Verbindung zur Datenbank konnte nicht hergestellt werden: Verbindung zu MySQL konnte nicht hergestellt werden
• Es kann keine Verbindung zur Datenbank hergestellt werden

Sich an die letzte Aktion erinnern…

Falls auf Ihrer Website ein Fehler auftritt, sollten Sie immer den aktuellen Verlauf überprüfen. Gab es beispielsweise…

1. Language: French Content: … haben Sie kürzlich Änderungen an der Konfigurationsdatei des betreffenden Skripts vorgenommen? Wurde diese Datei verändert, verschoben oder anderweitig beeinflusst?
   
   Manchmal kann die unbeabsichtigte Einfügung eines Leerzeichens vor oder nach einem Wort die Verbindung zwischen dem Webserver und dem Datenbankserver unterbrechen. Machen Sie Ihre Änderungen an den Dateien rückgängig.
   Bei Bedarf können Sie eine ältere Version der Dateien wiederherstellen, die Sie kürzlich geändert haben.
   
   
   Parfois, l'insertion involontaire d'un espace avant ou après un mot peut couper la liaison entre le serveur Web et le serveur de bases de données. Revenez en arrière sur vos modifications de fichiers.
   En cas de besoin, remettre une ancienne version des fichiers que vous avez modifié récemment.
    
2. … eine Änderung des Datenbankpassworts im Infomaniak Manager?
   
   Wenn Sie das Passwort Ihrer Datenbank über den Infomaniak Manager ändern, wird Ihr Skript, das die Daten aus der Datenbank bezieht, keine Informationen mehr anzeigen. Language: French Content: Wenn Sie etwas im Infomaniak Manager ändern, müssen Sie diese Änderung auch überall sonst vornehmen. Diese Änderung, die Sie im Manager vorgenommen haben, muss auch in der Konfigurationsdatei des Skripts übernommen werden. Dazu müssen Sie sich per FTP verbinden und die entsprechende Datei bearbeiten, in der Regel „wp-config.php“, „configuration.php“ oder eine ähnliche Datei.
   Ce changement que vous avez fait dans le Manager, il faut également le reporter / répercuter dans le fichier de configuration du script en vous connectant en FTP et en allant modifier le fichier adéquat, en principe "wp-config.php", "configuration.php" ou similaire.
    
3. … eine von Infomaniak angekündigte Servermigration?
   
   Wenn dieser Fehler auf eine Servermigration oder eine andere per E-Mail angekündigte Maßnahme im Zusammenhang mit dem betreffenden Produkt zurückzuführen ist, zögern Sie nicht, den Infomaniak-Support zu kontaktieren.

Dieser Leitfaden beschreibt die Verwaltung von Zugriffsberechtigungen und die Sicherheitsmaßnahmen für Ihre Datenbanken (MySQL, MariaDB und MongoDB) auf einem verwalteten Cloud-Server.

Einleitung

• Die Firewall ist in Ihrem Manager zugänglich, auch wenn keine Apache-Website konfiguriert ist (nützlich für Projekte, die ausschließlich auf Node.js basieren).
• Bezüglich des Zugriffs auf MySQL-Datenbanken von einem anderen Infomaniak-Webhosting aus finden Sie weitere Informationen in diesem anderen Leitfaden.
• Bezüglich MongoDB:
  • Um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten, blockiert das System die Speicherung, wenn Sie versuchen, den Modus local_only zu deaktivieren, ohne die Authentifizierung zu aktivieren.
  • Die automatischen Backups von Infomaniak beinhalten keine MongoDB-Datenbanken.

Ausgehenden Zugriff erlauben (Infomaniak → extern)

Von einem Webhosting oder einem Cloud-Server von Infomaniak aus sind Anfragen an externe Datenbanken standardmäßig erlaubt, ohne dass Ports eingeschränkt werden.

Zugriff von außen erlauben (außen → Infomaniak)

Um von außerhalb auf Ihre Datenbanken zuzugreifen, benötigen Sie einen Cloud-Server und müssen die entsprechenden Ports in der Firewall Ihres Servers öffnen:

• MySQL / MariaDB: Port 3306 (TCP)
• MongoDB: Port 27017 (TCP)

Remote-Zugriff für MongoDB konfigurieren

Standardmäßig akzeptiert MongoDB nur lokale Verbindungen.

Um einen Fernzugriff über Fast Installer zu ermöglichen, müssen Sie die Konfiguration anpassen und dabei strenge Sicherheitsrichtlinien einhalten.

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Cloud-Servers im Infomaniak Manager zuzugreifen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Cloud-Servers.
3. Klicken Sie im linken Menü auf Schnellinstallation.
4. Klicken Sie auf MongoDB.
5. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben der Instanz und wählen Sie Konfigurieren.
6. Deaktivieren Sie die Option local_only.
7. Aktivieren Sie die Option authentification.
8. Änderungen speichern:
   

Diese Anleitung beschreibt, wie Sie Daten Ihrer Webhostings (Starter, Shared Hosting oder Cloud Server) mithilfe der Anwendung restic über das Protokoll OpenStack Swift auf Swiss Backup sichern können. Swiss Backup ist eine unabhängige Schweizer Cloud-Backup-Lösung.

Einleitung

• Es gibt weitere Lösungen, um Ihre Webdaten zu sichern: Informieren Sie sich in diesem anderen Leitfaden.

Restic installieren

Voraussetzungen

• Ein Webhosting verwenden.
• Einen Swiss Backup-Speicherplatz von Infomaniak besitzen mit einem verfügbaren Geräte-Kontingent (mindestens 1) für eine Cloud-Sicherung.
• 1 Gerät vom Typ Cloud hinzufügen, um die OpenStack Swift-Einstellungen zu erhalten.

Dazu:

1. Laden Sie die linux_amd64-Binärdatei von dem GitHub-Repository von restic herunter:

   wget -O restic.bz2 {{URL_8}}

   ⚠️ Der Download-Link kann sich bei der Veröffentlichung einer neuen Version ändern; Version 0.14 verwendet standardmäßig die Komprimierung.

2. Entpacken Sie das Archiv und machen Sie die ausführbare Datei ausführbar:

   bunzip2 restic.bz2
   chmod +x restic

Restic konfigurieren

Erstellung eines Verschlüsselungsschlüssels zum Verschlüsseln von Daten

• Der Schlüssel kann nicht geändert werden, und bei Verlust sind die Daten nicht mehr lesbar.
• Fügen Sie diesen Schlüssel in eine Datei ein, die von Restic gelesen werden kann.

• Beispiel für die Generierung eines Schlüssels:

  openssl rand -base64 16 > restickey	

Konfiguration von restic

Um die Sicherung zu konfigurieren:

1. Erstellen Sie eine Datei resticconfig mit dem folgenden Inhalt, die Sie entsprechend den spezifischen Informationen für Ihr Gerät anpassen müssen:

   echo "export OS_AUTH_URL={{URL_10}}
   export OS_REGION_NAME=RegionOne
   export OS_PROJECT_NAME=sb_project_SBI-XXXX
   export OS_PASSWORD=''
   export OS_USER_DOMAIN_NAME=default
   export OS_USERNAME=SBI-XXXX
   export OS_PROJECT_DOMAIN_NAME=default
   export RESTIC_REPOSITORY=swift:sb_project_SBI-XXXX:/bucket name
   export RESTIC_PASSWORD_FILE=restickey" > resticconf

   • OS_AUTH_URL URL für den Zugriff auf den Swiss Backup-Cluster (1)
   • OS_PROJECT_NAME und OS_USERNAME: Ersetzen Sie SBI-XXXX durch Ihre Kennung
   • OS_PASSWORD: Ersetzen Sie dies durch das bei der Aktivierung generierte Passwort
   • RESTIC_REPOSITORY
     1. Ersetzen Sie SBI-XXXX durch Ihre Kennung
     2. Ersetzen Sie den Bucket-Namen durch den Namen, den Sie Ihrem Container zur Speicherung der Backups geben möchten
   • RESTIC_PASSWORD_FILE: Ersetzen Sie dies durch den vollständigen Pfad zu der Datei, die den Verschlüsselungsschlüssel enthält

2. Laden Sie die Restic-Konfiguration mit dem folgenden Befehl:

   source resticconf	

3. Initialisieren Sie den Bucket mit dem folgenden Befehl:

   ./restic -r $RESTIC_REPOSITORY init	

Ihre Dateien sichern

Um Ihre Dateien zu sichern, führen Sie einfach den folgenden Befehl aus:

./restic backup
#Example: Backing up the entire hosting account
./restic backup ./
#Example: Backing up the “sites” folder
./restic backup sites/

Das erste Snapshot dauert lange (mehrere Stunden, je nach Datenmenge), da alle Dateien kopiert werden, während die nachfolgenden Snapshots das Differenzprinzip nutzen.

Datenbanken sichern

Restic kann Daten von stdin lesen, um die Ausgabe eines Programms zu speichern.

Verwenden Sie den folgenden Befehl, um eine Sicherung einer einzelnen MySQL-Datenbank durchzuführen:

mysqldump --databases db_name -u db_username -p | restic backup --stdin --stdin-filename database_dump.sql	

Um alle Datenbanken zu sichern, führen Sie den Befehl mysqldump aus, um alle Datenbanken vom Server zu extrahieren, und leiten Sie die Ausgabe dann an Restic weiter:

mysqldump -u  -p --all-databases | restic backup --stdin --stdin-filename all_databases.sql	

Sicherungen auflisten

Um Ihre Backups aufzulisten, können Sie den folgenden Befehl verwenden:

./restic snapshots	

Ein Backup wiederherstellen

Sie können ein Backup mit dem folgenden Befehl wiederherstellen:

./restic restore  --target 	

Automatisieren

Auf einem Cloud-Server können Sie eine Cron-Aufgabe hinzufügen, um die automatische Ausführung der Datensicherung zu planen.

Bei einem Shared Hosting ist diese Option nicht verfügbar.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie ein SSL-Zertifikat im Infomaniak Manager herunterladen oder exportieren.

Einleitung

• Durch das Herunterladen des Zertifikats wird eine Datei im Format .zip erstellt.
• Das Archiv enthält die Dateien .key und .crt (sowie _windows.pfx & .protected.key, je nach Zertifikatstyp):
  
• Es wird empfohlen, dieses Zertifikat und seinen privaten Schlüssel an einem sicheren Ort aufzubewahren, da dieser Zugriff auf Ihre verschlüsselten Daten ermöglichen könnte.

Ein SSL-Zertifikat exportieren oder herunterladen

Um die Verwaltung Ihrer Zertifikate aufzurufen:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?):
   
2. Filtern Sie bei Bedarf Ihre Zertifikatstypen, indem Sie auf das entsprechende Symbol klicken.
3. Zeigen Sie die verschiedenen Zertifikatstypen an, z. B. Let's Encrypt, Sectigo DV & EV...
4. Fügen Sie die Zertifikate hinzu, die angezeigt werden sollen.
5. Wenden Sie die Filter an:
   
6. Die Tabelle zeigt nur noch die von Ihnen ausgewählten Zertifikatstypen an.

Ein Let's Encrypt-Zertifikat exportieren

1. Klicken Sie direkt auf den Namen des Zertifikats Let's Encrypt in der Liste:
   
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Eintrag in der angezeigten Tabelle.
3. Wählen Sie Zertifikat exportieren und folgen Sie den Anweisungen, um die Archivdatei auf Ihr Gerät herunterzuladen:
   

Ein Sectigo-Zertifikat exportieren

1. Klicken Sie direkt auf den Namen des Zertifikats in der Liste der Zertifikate.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Verwalten.
3. Klicken Sie auf Zertifikat herunterladen und folgen Sie den Anweisungen, um die Archivdatei auf Ihr Gerät herunterzuladen:
   

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Zugriffsfehler auf Ihr Webhosting beheben können, nachdem sich die IP-Adresse geändert hat (z. B. nach einer Servermigration).

Einleitung

• Um Zeit zu sparen, speichert Ihr System eine Zuordnungstabelle zwischen Domainnamen und IP-Adressen.
• Wenn die Website ihre „Adresse“ (IP-Adresse) ändert, versucht Ihr Computer, an der alten Adresse zu suchen.
• Den Cache leeren erzwingt die Abfrage der neuen Adresse von den DNS-Servern.

DNS-Cache leeren…

… unter Windows

Verwenden Sie die Eingabeaufforderung, um Ihre Netzwerkeinstellungen zu aktualisieren:

1. Öffnen Sie das Start-Menü.
2. Geben Sie cmd ein und bestätigen Sie.
3. Geben Sie in dem sich öffnenden schwarzen Fenster den folgenden Befehl ein und drücken Sie die Eingabetaste: 
   ipconfig /flushdns

… auf macOS

Bei neueren macOS-Versionen erfolgt die Konfiguration über das Terminal:

• Öffnen Sie das Terminal (über Spotlight oder Programme > Dienstprogramme).
• Kopieren und fügen Sie den folgenden Befehl ein: 
  sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder
• Geben Sie Ihr Sitzungspasswort ein (es wird während der Eingabe nicht angezeigt) und bestätigen Sie.

… unter Linux

Die meisten modernen Distributionen verwenden systemd-resolved. Öffnen Sie Ihr Terminal und führen Sie Folgendes aus:

• sudo resolvectl flush-caches

Hinweis: Wenn Sie einen älteren Dienst verwenden, lautet der Befehlsudo systemctl restart nscd bleibt weiterhin gültig.

Dieser Leitfaden bietet Lösungen für Fehlermeldungen wie „Bösartige Website! Die Website wurde als bösartig gemeldet und aufgrund Ihrer Sicherheitseinstellungen blockiert“ (auf Englisch: „STOP! This Website Can Harm Your Computer!“).‍

Wer hat diese Meldung angezeigt?

Diese Fehlermeldung oder Warnung…

• … wird NICHT von Infomaniak hinzugefügt.
• … wird anhand von Google-eigenen Algorithmen generiert, unter anderem mithilfe von https://www.stopbadware.org/.
• … wird möglicherweise nicht mehr direkt angezeigt, da…
  • … Sie nicht mehr in Google indexiert sind.
  • … Sie einen Browser verwenden, der nicht auf Google-Technologien basiert.

Was ist zu tun?

Wenn dies nicht die Website betrifft, für die Sie zuständig sind, informieren Sie sich in der Google-Hilfe zu diesem Thema.

Wenn die Website Ihnen gehört, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise:

• Überprüfen Sie den Quellcode der veröffentlichten Seite: Es befindet sich dort wahrscheinlich zusätzlicher Code im Vergleich zu den noch intakten Seiten; es könnte sich um ein bösartiges iFrame oder eine andere Art von Einbindung handeln …
• Auf der betreffenden Seite klicken Sie auf die Schaltfläche „Warum wurde diese Website blockiert?“ und folgen Sie den Anweisungen…
• Lesen Sie die Google-Dokumentation zu diesem Thema.
• Behalten Sie das Tool zur Erkennung von Sicherheitslücken im Auge, das das Problem möglicherweise in der Zwischenzeit behebt.

Mit diesem Leitfaden können Sie einen möglichen Fehler 530 beheben, indem Sie die Anzahl der gleichzeitigen FTP-Verbindungen für Ihr Webhosting reduzieren.

Fehler 530 beheben

Die Fehlermeldung 530 Sorry, the maximum number of clients (25) for this user are already connected erscheint in der Regel, wenn mehrere gleichzeitige Verbindungen mit einer FTP-Software/einem FTP-Client hergestellt werden, der die Trennung von Verbindungen nicht korrekt verwaltet oder versucht, mehrere Verbindungen gleichzeitig zu öffnen, um den Download zu beschleunigen.

Sobald dieser Fehler aufgetreten ist, müssen Sie das FTP-Programm schließen und 30 Minuten warten, damit der Server die aktiven Verbindungen trennt und Sie sich erneut verbinden können.

Sie können auch einen neuen FTP-Benutzer erstellen und sich damit anmelden.

Um dieses Problem mit FileZilla zu vermeiden, gehen Sie zum Menü Bearbeiten -> Einstellungen und wählen Sie dann den Reiter Übertragungen aus. Stellen Sie dort die Anzahl der gleichzeitigen Übertragungen auf 2 ein.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Dateien eines Webhostings mit einer Software/einem FTP-Client verwalten.

Einleitung

• Um die Dateien Ihres Webhostings einfach und schnell zu verwalten, ohne eine Anwendung installieren oder FTP-Zugangsdaten eingeben zu müssen, verwenden Sie das Web FTP im Manager (es ermöglicht unter anderem die Änderung des Eigentümers und das Komprimieren/Dekompimieren von zip-Dateien).
• Bezüglich von Infomaniak unterstützte Protokolle (FTP, SFTP usw.)je nach Ihrem Hosting-Angebot (Starter, Node.js usw.) finden Sie in diesem anderen Leitfaden weitere Informationen.

Zu übermittelnde Parameter für FTP-Software

Voraussetzungen

• Ein Konto für FTP/SSH erstellen.
• Ein FTP-Programm/Client wie Filezilla, Cyberduck, Commander One, Transmit usw. installieren.

Unabhängig von Ihrer FTP-Software/Ihrem FTP-Client sind die 3 wesentlichen Parameter für die Konfiguration eines FTP-Zugangs immer:

1. Hostname: Adresse des FTP-Servers
2. Benutzername: Name des FTP-Kontos
3. Passwort: Passwort des FTP-Kontos
   
    
   • Die Portnummer sollte in der Regel auf dem Standardwert belassen werden.
   • Der Verbindungs-Typ und -Modus sollte in der Regel auf dem Standardwert belassen werden.
   • Wenn eine Begrenzung der Anzahl gleichzeitiger Verbindungen angeboten wird, wird empfohlen, diese zu aktivieren.

Zugangsdaten für Ihr Hosting abrufen

Alle Informationen zu Ihrem Infomaniak-Manager finden Sie hier:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihres Hostings im Infomaniak Manager aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Hostings:
   
3. Klicken Sie im linken Menü auf FTP (oder FTP / SSH).
   

1. FTP-Hostname

Der Hostname, der in Ihrer FTP-Software/Ihrem FTP-Client verwendet werden soll, ist oben auf der Seite angegeben, die in Schritt 3 oben dargestellt wird, und ein Symbol ermöglicht es Ihnen, die Adresse in die Zwischenablage zu kopieren.

Starter-Angebot – einfache Webseite

Wenn die angegebene Domain nicht funktioniert (z. B. nicht auf die IP-Adresse des Hostings verweist), verwenden Sie die IP-Adresse als Hostnamen im Format 123.45.678.123 (siehe diese andere Anleitung).

Bezahlbares Webhosting

Verwenden Sie den Hostnamen im Format xyzb.ftp.infomaniak.com, zum Beispiel.

2. FTP-Benutzername

Der Benutzername ist der Name des Kontos, das Sie in Ihrem Manager erstellen: beispielsweise xyzb_abcdefg.

3. Passwort für den FTP-Benutzer

Das FTP-Benutzerpasswort wird vom Ersteller des FTP-Kontos festgelegt. Falls Sie es vergessen haben, können Sie das FTP-Konto bearbeiten, indem Sie darauf klicken, und ein neues Passwort festlegen.

Es ist nicht möglich, ein bereits festgelegtes Passwort anzuzeigen. Wenn Sie das aktuell festgelegte Passwort nicht mehr kennen, müssen Sie ein neues Passwort festlegen.

Sobald die Verbindung hergestellt ist…

Wenn Sie die 3 erforderlichen Parameter eingeben, sollte Ihre FTP-Anwendung die Verzeichnisstruktur Ihres Hostings anzeigen:

Dieser Leitfaden behandelt den MySQL-Abfrage-Cache, der bei Aktivierung die Ergebnisse bereits ausgeführter Abfragen im Speicher speichert.

Einleitung

• MySQL Query Cache ermöglicht die Beschleunigung identischer, nachfolgender Abfragen, indem diese nicht erneut ausgeführt werden müssen.
• Dies kann die Gesamtleistung des Datenbankservers verbessern, indem die Auslastung reduziert und die Antwortzeit für häufige Abfragen verkürzt wird.

query_cache_type: ON oder OFF?

Bei den Shared Webhosting-Angeboten (also nicht bei Cloud-Servern) ist der MySQL Query Cache weder aktiviert noch aktivierbar.

Aktivieren Sie auf Cloud Server die Option MySQL Query Cache über Fast Installer.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie den Wert der PHP-Direktive include_path ändern.

Ändern des include_path

Wie bei jeder anderen PHP-Einstellung wird auch include_path in der Datei .user.ini definiert.

Hier ist ein Beispiel für einen Pfad, den Sie in Ihrer Datei .user.ini verwenden können:

• Der Punkt (.) am Anfang sorgt dafür, dass das aktuelle Verzeichnis bei der Suche berücksichtigt wird.
• Le point (.) au début permet de conserver le répertoire courant dans la recherche.
• Der Doppelpunkt (:) dient als Trennzeichen zwischen den einzelnen Ordnern.

Lesen Sie diese andere Anleitung zum Thema phpinfo, um zu überprüfen, ob Ihre neue Direktive berücksichtigt wurde (es kann einige Minuten dauern, bis die Änderung wirksam wird).

Diese Anleitung zeigt, wie Sie die Direktive error_reporting() auf Ihrer Website ändern können.

Fehlerberichterstattung aktivieren

Geben Sie die folgenden 2 Informationen in Ihrer Datei .user.ini an:

display_errors=on
error_reporting=E_ALL & ~E_NOTICE & ~E_STRICT

Wenn Ihr Browser weder eine Fehlermeldung noch eine Warnung anzeigt, bedeutet dies, dass keine Fehler vorliegen.

PHP-Fehlermeldungen deaktivieren

Für WordPress bearbeiten Sie die Datei wp-config.php und ersetzen Sie die folgende Zeile:

define('WP_DEBUG', false);

von:

ini_set('display_errors','Off');
ini_set('error_reporting', E_ALL );
define('WP_DEBUG', false);
define('WP_DEBUG_DISPLAY', false);

Alternativ können Sie den folgenden Code in die Datei .user.ini einfügen:

display_errors=off

Dieser Leitfaden richtet sich an Entwickler und Webmaster, die Probleme bei der Darstellung von Sonderzeichen (z. B. Akzente, arabische Zeichen, chinesische Zeichen, Emojis usw.) auf einer Infomaniak-Website oder in deren Datenbank feststellen.

Einleitung

• Häufige Ursachen für falsch dargestellte Zeichen, die anstelle von Sonderzeichen oder Emojis wie ?? angezeigt werden:
  • PHP-Verbindung in utf8 anstelle von utf8mb4
  • MySQL-Tabelle oder -Spalte in latin1 oder utf8 anstelle von utf8mb4
  • SQL-Datei, die anders als die Importeinstellung codiert ist
  • Falsch codierte HTML-/CSS-/JS-Dateien
  • Fehlende oder falsche Charset-Deklaration auf HTML-, PHP- oder HTTP-Ebene
• Übliche Lösungen:
  • Überall utf8mb4 verwenden: Datenbank, Verbindungen, Tabellen, Spalten, Dateien, Header
  • Die Codierung aller Dateien und Datenbank-Dumps überprüfen
  • Die Anzeige von Emojis, Akzenten und anderen mehrsprachigen Zeichen testen
• Lesen Sie auch diese andere Anleitung, um eine andere Kodierung bei der Verbindung zu einer MySQL-Datenbank zu erzwingen.

1. Überall UTF-8 oder UTF-8MB4 verwenden

Die MySQL-Kodierung utf8 unterstützt keine 4-Byte-Zeichen, wie z. B. Emojis. Diese werden als ?? angezeigt. Daher sollte utf8mb4 verwendet werden, das eine vollständige UTF-8-Implementierung darstellt.

2. HTML – Korrekte Angabe der Zeichenkodierung

Im <head> Ihrer HTML-Seiten:

Stellen Sie außerdem sicher, dass die CSS-/JS-Dateien im UTF-8-Format (ohne BOM) gespeichert sind.

Assurez-vous aussi que les fichiers CSS/JS sont enregistrés en UTF-8 (sans BOM). 

$connection = mysql_connect($host, $user, $pass);
mysql_set_charset('utf8mb4', $connection);

 $dsn = "mysql:host=localhost;dbname=ma_base;charset=utf8mb4";
$pdo = new PDO($dsn, $user, $pass, [
    PDO::ATTR_ERRMODE => PDO::ERRMODE_EXCEPTION
]);

ALTER DATABASE ma_base CHARACTER SET = utf8mb4 COLLATE = utf8mb4_unicode_ci;
ALTER TABLE ma_table CONVERT TO CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci;

mysqli_query($conn, "SET NAMES 'utf8mb4'");
mysqli_query($conn, "SET CHARACTER SET 'utf8mb4'");

AddDefaultCharset utf-8
Header set Content-Type "text/html; charset=utf-8"
# Für PHP
php_value default_charset UTF-8
php_value mbstring.internal_encoding UTF-8

iconv -f ISO-8859-1 -t UTF-8 dump.sql > dump_utf8.sql

Diese Anleitung erklärt, wie Sie den Web-FTP-Dateimanager verwenden, mit dem Sie den Inhalt Ihrer Webhostings einfach und schnell verwalten können.

Einleitung

• Für die Nutzung des Online-Dienstes Web FTP / FTP-Manager sind keine besonderen Zugangsdaten erforderlich, solange Sie über die Berechtigungen zur Verwaltung eines Hostings verfügen, das im Infomaniak Manager vorhanden ist, und dort angemeldet sind.
  • Es ist also nicht erforderlich, ein FTP-Konto und dessen Passwort zu besitzen; das Passwort Ihres Infomaniak-Kontos genügt.
• Dies ermöglicht Folgendes:
  • Erstellen von Dateien,
  • Navigieren in Verzeichnissen,
  • Verwalten vorhandener Dateien (kopieren, umbenennen, verschieben, löschen, entpacken...),
  • Bearbeiten und Anzeigen von Text-, PHP- und HTML-Dateien mit einer Größe von weniger als 1 MB,
  • Übertragen von Dateien mit einer Größe von weniger als 50 MB zwischen Ihrem Computer und dem Server:
    
    • einschließlich per Drag & Drop direkt vom Computer in das Web-FTP-Fenster:
      
    • Um diese Grenze zu überschreiten und für erweiterte Funktionen wie Hintergrundverarbeitung, Wiederaufnahme von Übertragungen nach Unterbrechung, Geschwindigkeitsbegrenzung usw. verwenden Sie eine FTP-Software/Client.

Zugriff auf den Server über Web FTP

Um schnell über FTP oder SSH auf den Server der Website zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihres Hostings im Infomaniak Manager aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Hostings:
   
3. Klicken Sie im linken Menü auf FTP / SSH.
4. Klicken Sie auf die Schaltflächen Web FTP oder SSH-Konsole, die Ihnen zur Verfügung stehen:
   

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie eine auf einem Webhosting gehostete Website optimieren können, um sie schneller zu machen und allen Ihren Besuchern, unabhängig von ihrer Verbindungsgeschwindigkeit, eine reibungslose Navigation zu ermöglichen.

Die Rolle des Hostinganbieters

1. Der Server Ihres Hostings funktioniert einwandfrei und es wurden in den letzten 48 Stunden keine Störungen festgestellt.
2. Die Netzwerkinfrastruktur war in diesem Zeitraum ebenfalls störungsfrei.

Die Rolle des Website-Inhabers und des Webmasters

Infomaniak greift nicht in den Inhalt der Server oder in die Entwicklung der Websites ein. Die Erstellung und Wartung einer Website sind eigenständige Tätigkeiten, auch wenn sie die vom Hosting-Anbieter bereitgestellten Tools und Dienste nutzen.

Ursachen für langsame Ladezeiten analysieren

Hier sind die Schritte, die Sie unternehmen sollten, wenn Sie feststellen, dass Ihre Website langsam ist:

1. Wenden Sie die Empfehlungen von Google PageSpeed Insights an. Diese Punkte beziehen sich auf das Design der Website und nicht auf die Serverkonfiguration. Lesen Sie diesen anderen Leitfaden, wenn der Test empfiehlt, die Komprimierung von Ressourcen zu aktivieren.
2. Wenn Sie eine Verlangsamung aus dem Ausland feststellen, aktivieren Sie DNS Fast Anycast.
3. Installieren Sie ein Caching-System, um redundante Datenbankzugriffe zu reduzieren und die Ladezeiten zu verkürzen.
4. Erwägen Sie die Verwendung eines CDN.
5. Testen Sie die Antwortzeit des Servers oder die TTFB.
6. Scannen Sie Ihr Hosting, um eventuelle Viren zu erkennen.
7. Bereinigen Sie Ihre Datenbanken regelmäßig, indem Sie unnötige Einträge löschen.
8. Verwenden Sie die neueste PHP-Version, die mit Ihrer Website oder Ihrem CMS kompatibel ist.
9. Vermeiden Sie Bilder, Zähler oder Medien, die auf externen Servern gehostet werden: Wenn diese nicht erreichbar sind, wirkt Ihre Website langsam.
10. Deaktivieren Sie unnötige oder ressourcenintensive WordPress-Plugins.
11. Halten Sie Ihre CMS- und Webanwendungen regelmäßig auf dem neuesten Stand.
12. Begrenzen Sie die Auswirkungen von zu aggressiven Indexierungs-Bots, indem Sie ein Crawl-Delay konfigurieren.
13. Analysieren Sie die Error-Logs: Die Behebung von Fehlern, die von Ihrer Website generiert werden, verbessert deren Leistung.
14. Überprüfen Sie die Slowlogs, um SQL-Abfragen zu identifizieren, die länger als 5 Sekunden zum Ausführen benötigen, und optimieren Sie diese (Beispiele für Optimierungen).
15. Fügen Sie eine Server-Cache-Engine wie Memcached hinzu (nur auf Cloud-Servern verfügbar).
16. Erhöhen Sie den Wert von max_children (nur auf Cloud-Servern).

Wenn das Problem weiterhin besteht

Wenn Sie oder Ihr Webmaster die Ursache für die langsamen Ladezeiten nicht finden können, kontaktieren Sie den Infomaniak-Support schriftlich und geben Sie dabei die folgenden Informationen an:

1. Name der gehosteten Website.
2. Genaue Daten und Uhrzeiten der Verlangsamungen.
3. Name der betreffenden Datenbank oder des FTP-Kontos.
4. Ihre öffentliche IP-Adresse während der Tests (sichtbar unter https://www.infomaniak.com/ip).
5. Art der Verlangsamung (Anzeige, FTP-Übertragungen usw.).
6. Geben Sie an, ob Sie während dieser Phasen normalerweise auf die Infomaniak-Website zugreifen.
7. Vollständiges Ergebnis eines Traceroutes zu 84.16.66.66.
8. Ergebnis eines Geschwindigkeitstests auf speedtest.net, wobei Infomaniak als Zielserver ausgewählt wurde.

Wenn sich Ihre Anforderungen ändern

Wenn Shared Hosting nicht mehr ausreicht, sollten Sie auf einen Cloud-Server umsteigen. Ihre Website kann problemlos dorthin migriert werden, um von dedizierten Ressourcen und fortschrittlichen Caching-Technologien zu profitieren.