Diese Anleitung erklärt, wie Sie das Webhosting- und E-Mail-Service-Angebot von Infomaniak 3 Monate lang im Rahmen des Infomaniak-Partnerprogramms testen können.

Vorwort

• Als Mitglied dieses Programms haben Sie die Möglichkeit, das Web + Mail-Hosting-Angebot 90 Tage lang kostenlos zu testen, um darüber zu sprechen und Ihre Partnerlinks zu teilen.

Testangebot aktivieren

Um das Testangebot zu starten:

1. Hier klicken, um auf das Infomaniak Manager zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf Affiliation im linken Seitenmenü.
   
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Aktivieren oben auf der Seite im Dashboard.
4. Nehmen Sie sich Zeit für diesen anderen Leitfaden, um Produkte kostenlos zu bestellen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die automatische Verlängerung Ihrer Produkte aktivieren oder deaktivieren.

Einleitung

• Sie können die automatische Verlängerung Ihrer Produkte, deren Gültigkeitsdauer bald endet, über das von Ihnen gewählte Zahlungsmittel einrichten.
• Bei neuen Bestellungen oder der Verlängerung eines Produkts wird diese Funktion automatisch aktiviert, wenn Sie ein unterstütztes Zahlungsmittel verwenden (Kreditkarten, Visa- und MasterCard).
  • Sie können diese Funktion jederzeit deaktivieren.
• Sobald die automatische Verlängerung aktiviert ist, erfolgt der erste Zahlungsversuch 14 Tage vor dem Ablaufdatum des Produkts.
  • Es ist nicht möglich, die automatische Verlängerung zu aktivieren, wenn das Produkt weniger als 14 Tage bis zum Ablaufdatum hat.
  • In diesem Fall müssen Sie das Produkt zunächst verlängern, bevor Sie diese Funktion aktivieren können.
• Lesen Sie diese andere Anleitung, wenn Sie Informationen darüber suchen, was zu tun ist, wenn Sie die Produkte nicht rechtzeitig verlängern konnten oder eine automatische Verlängerung nicht funktioniert hat, um zukünftige Dienstunterbrechungen zu vermeiden.

Automatische Verlängerung aktivieren

Ein Produkt nach dem anderen

Um die zukünftige automatische Verlängerung des von Ihnen gewählten Produkts zu aktivieren:

1. Klicken Sie hier, um im Infomaniak Manager die Zahlungen zu verwalten (Benötigen Sie Hilfe?).
   • Für den Zugriff ist eine Authentifizierung mit einem Benutzer erforderlich, der über ausreichende Berechtigungen verfügt.
2. Klicken Sie gegebenenfalls auf den Datumsfilter (nächste 2 Monate), um Alle anzuzeigen:
   
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Element.
4. Wählen Sie Aus, um die automatische Verlängerung des Produkts zu aktivieren:
   
5. Es kann sich ein Fenster öffnen, in dem Sie die gewünschte Zahlungsmethode auswählen können.

Alle Produkte gleichzeitig

Um die zukünftige automatische Verlängerung aller Ihrer Produkte zu aktivieren:

1. Klicken Sie hier, um im Infomaniak Manager die Verlängerungen zu verwalten (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie auf das Kontrollkästchen oben in der Spalte, um alle Ihre Produkte mit einem Klick auszuwählen.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Verlängerungen verwalten:
   
4. Wählen Sie, um die automatische Verlängerung der Produkte zu aktivieren:
   

Automatische Verlängerung deaktivieren

Ein Produkt nach dem anderen

Um die automatische Verlängerung des von Ihnen gewählten Produkts zu deaktivieren:

1. Klicken Sie hier, um im Infomaniak Manager zur Verwaltung der Zahlungen zu gelangen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie gegebenenfalls auf den Datumsfilter (nächste 2 Monate), um Alle anzuzeigen:
   
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮, das sich rechts neben dem betreffenden Element befindet.
4. Wählen Sie, um die automatische Verlängerung des Produkts zu deaktivieren:
   
5. Es kann sich ein Fenster öffnen, in dem Sie die gewünschte Zahlungsmethode auswählen können.

Alle Produkte auf einmal

Um die automatische Verlängerung aller Ihrer Produkte zu deaktivieren:

1. Klicken Sie hier, um im Infomaniak Manager zur Verwaltung der Verlängerungen zu gelangen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie auf das Kontrollkästchen oben in der Spalte, um alle Ihre Produkte mit einem Klick auszuwählen.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Verlängerungen verwalten.
4. Wählen Sie, um die automatische Verlängerung der Produkte zu deaktivieren:
   

Diese Anleitung erklärt, wie Sie ein Zahlungsprofil im Infomaniak Manager aktualisieren, um Ihre Bestellungen und Dienstleistungsverlängerungen zu vereinfachen.

Einleitung

• Mit einem Zahlungsprofil können Sie Ihre Zahlungen beschleunigen.
• Die Zahlungsdaten werden sicher gespeichert.
• Das auf dem vorgezahlten Konto verfügbare Guthaben kann beispielsweise als Standardzahlungsprofil verwendet werden, aber andere Zahlungsmethoden können ebenfalls registriert werden.

Ein Zahlungsprofil hinzufügen oder ändern

Um auf die Verwaltung der Zahlungsmethoden zuzugreifen und eine davon als Standard festzulegen:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung der Zahlungsprofile im Infomaniak Manager aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
   • Für den Zugriff ist eine Authentifizierung mit einem Benutzer erforderlich, der über ausreichende Berechtigungen verfügt.
2. Aktualisieren oder fügen Sie die gewünschte Zahlungsmethode hinzu:
   
3. Wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode aus:
   1. Twint (Schweiz)
   2. Visa / Mastercard
   3. Postfinance (Schweiz)
   4. PayPal
   5. eBill (Schweiz)
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um die Änderung zu speichern:
   

Infomaniak verbessert kontinuierlich seine Produkte und seinen Kundenservice, indem es Ihre Vorschläge priorisiert, die über den Support, die sozialen Medien oder das Web geteilt werden. Diese Vorschläge werden dann in den Meetings des betreffenden Dienstes diskutiert.

Feedback geben zu…

Der Infomaniak-Support steht Ihnen auch per E-Mail, Chat oder Telefon zur Verfügung, falls Sie Hilfe benötigen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine neue Organisation hinzufügen, auf die Sie mit Ihrem aktuellen Infomaniak-Konto zugreifen können und in der Sie Produkte hinzufügen und/oder übertragen, Benutzer verknüpfen usw. können.

Vorwort

• Wenn Sie my kSuite-Benutzer sind, nehmen Sie sich die Zeit, diese andere Anleitung zu lesen.

Eine neue Organisation erstellen

Sie können mehrere Organisationen (d.h. einen Bereich zur Verwaltung Ihrer Produkte) hinzufügen, auf die Sie mit derselben Anmelde-ID und demselben Passwort zugreifen können, um Ihre Aktivitäten zu trennen beruflich und privat z.B. oder bei der Verwaltung mehrerer Kunden:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihrer Parameter (Infomaniak Manager) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf Verwalten im Rahmen Meine Organisationen:
   
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Neue Organisation erstellen
   
4. Folgen Sie dem Verfahren zur Erstellung einer neuen Organisation.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie den Infomaniak-Gastgeber-Manager vollständig kündigen.

Vorwort

• Für die meisten Produkte müssen Sie die Kündigungsanfrage per E-Mail bestätigen, andernfalls werden keine Daten gelöscht.
• Offene und außerplanmäßige Gebühren bleiben fällig.
• Eine Kündigungsbestätigung wird an die eventuellen anderen Administratoren der Organisation gesendet.
• Das Ereignis und alle seine Daten werden bei der Kündigung gelöscht, was jede Wiederherstellung unmöglich macht.

Das Gastgeber-Management-Angebot kündigen

Um den Gastgeber-Manager zu kündigen, müssen Sie die Ereignisse löschen, für die Sie den Manager verwendet haben:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Element.
3. Wählen Sie Löschen:
   
4. Führen Sie den Vorgang bis zum Ende durch.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie ein Infomaniak-Konto (= Benutzerkonto) löschen, d.h. wie Sie Ihren Zugriff auf das Manager-Interface und/oder die Web-App Mail von Infomaniak unter ksuite.infomaniak.com/mail entfernen.

Einleitung

• Durch diesen Vorgang werden Ihre Kalender und Adressbücher sofort gelöscht.
• Jeglicher Zugriff auf das Control Panel mit dieser Kennung wird verloren gehen.
• Durch diesen Vorgang werden die E-Mail-Adressen, die über das betreffende Konto abgerufen wurden, nicht gelöscht (außer bei bestimmten kostenlosen Angeboten, in diesem Fall wird dies jedoch vor dem Löschvorgang angegeben).
• Wenn das von Ihnen verwendete Konto das einzige Konto innerhalb einer Organisation ist, müssen Sie zuerst die Organisation löschen oder jemanden anderen zum Administrator ernennen, bevor Sie Ihr Konto löschen können.

Ein Infomaniak-/Mail-Konto löschen

Um zum Bereich mit den Benutzerprofil-Einstellungen zu gelangen:

1. Klicken Sie hier, um im Infomaniak Manager zum Menü Mein Profil zu gelangen.
2. Klicken Sie rechts neben Ihrem Namen auf die Papierkorb-Schaltfläche, um Ihr Konto und Ihre Daten zu löschen:
   
3. Geben Sie das Passwort für die Anmeldung ein, und das Infomaniak-Konto wird gelöscht.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Informationen zu Folgendem erhalten…

• … den Anmeldungen, die mit Ihrer Infomaniak-Konto-Anmelde-ID im Infomaniak Manager erfolgen,
• … den Aktivitäten, die von Ihrem Infomaniak-Konto im Manager durchgeführt werden.

Protokoll der Anmeldungen zum Infomaniak-Konto abrufen

Um ein Anmeldeprotokoll (aktive Sitzungen) anzuzeigen, das im Infomaniak Manager mit Ihrer Infomaniak-Konto-Anmelde-ID erfolgt:

1. Klicken Sie hier, um die Zusammenfassung der Zugriffe auf den Infomaniak Manager mit Ihrem Infomaniak-Konto anzuzeigen.
2. Gehen Sie zum Reiter Kontozugriff, um die Liste der Geräte anzuzeigen, die mit Ihrem Infomaniak-Konto verbunden sind.
3. Sie können eine offene Sitzung beenden, indem Sie auf das Symbol ganz rechts neben dem Namen des mit Ihrem Konto verbundenen Geräts klicken, wodurch es abgemeldet wird.:
   

Benachrichtigung bei erfolgreicher oder fehlgeschlagener Anmeldung

Um per E-Mail benachrichtigt zu werden, wenn eine Anmeldung oder ein Anmeldeversuch an Ihrem Infomaniak-Konto erfolgt:

1. Klicken Sie hier, um auf die Sicherheitsübersicht Ihres Kontos im Infomaniak Manager zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf Sicherheitseinstellungen:
   
3. Wählen Sie die Fälle aus, für die Sie per E-Mail benachrichtigt werden möchten (Benachrichtigung bei erfolgreicher Anmeldung oder nur bei fehlgeschlagener Anmeldung).
4. Klicken Sie auf Speichern, um Ihre Änderungen zu übernehmen:
   

An derselben Stelle können Sie festlegen, ab wie vielen fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen Ihr Infomaniak-Konto gesperrt werden soll:

Nach der Sperrung kann das Konto von einem Administrator der Organisation oder über ein sicheres Formular entsperrt werden.

Protokoll der Kontoaktivitäten abrufen

Um die aktuellen Aktivitäten anzuzeigen, die von Ihrem Infomaniak-Konto im Manager durchgeführt wurden:

1. Klicken Sie hier, um auf die Aktivitätsübersicht Ihres Kontos im Infomaniak Manager zuzugreifen.
2. Gehen Sie zum Reiter Kontoaktivitäten, um sich über die neuesten Aktivitäten und Aktionen Ihres Infomaniak-Kontos zu informieren.
3. Es stehen Ihnen verschiedene Optionen zur Verfügung, um die Protokolle nach Datum, Produkt oder Art der Aktion zu suchen und zu filtern:
   

Diese Anleitung beschreibt das Verfahren zur Änderung der WHOIS-Kontaktdaten des Inhabers von Domainnamen, das Sie auf eine gesamte Gruppe von Domains in Ihrer Organisation bei Infomaniak anwenden können.

Kontaktdaten in einem Rutsch ändern

Um die WHOIS-Kontaktdaten mehrerer Domainnamen gleichzeitig zu ändern:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihrer Domain im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Wählen Sie die Domains aus, deren Inhaber geändert werden soll, mit Hilfe der Kontrollkästchen.
3. Klicken Sie auf Inhaber ändern unten im Tabellenblatt:
4. Wählen Sie eine bereits bestehende Kontaktkarte aus…
5. … oder klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen, um eine ganz neue Kontaktkarte zu erstellen.
6. Überprüfen Sie Ihre Auswahl sowie die möglichen Änderungsgebühren im Kasten:
   
7. Klicken Sie auf Bestätigen.

Wenn die Bestellung eines Infomaniak-Dienstes unterbrochen und storniert wird, bevor sie abgeschlossen ist, und eine Banküberweisung läuft, wird das Geld auf Ihrem Prepaid-Konto eingezahlt.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie das Passwort Ihres Infomaniak-Kontos (= Benutzerkonto) im Manager, der Verwaltungsoberfläche Ihrer Infomaniak-Produkte, ändern können.

Vorwort

• Dieses Passwort ermöglicht Ihnen auch den Zugriff auf my kSuite und die verschiedenen iOS-/Android-Anwendungen wie kDrive, Infomaniak Mail usw. (mehr erfahren) es handelt sich jedoch nicht um das E-Mail-Passwort!
• Falls Sie sich nicht anmelden können, können Sie das Passwort nicht ändern; nehmen Sie in diesem Fall diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

Passwort des Infomaniak-Kontos ändern

Um das Passwort Ihres Infomaniak-Kontos zu ändern:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihrer Einstellungen (Infomaniak Manager) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf Bearbeiten im Kasten Anmeldedaten unter Anmeldepasswort:
   
3. Klicken Sie auf Bearbeiten:
   
4. Geben Sie das aktuelle Anmeldepasswort sowie das gewünschte neue Passwort ein.
5. Klicken Sie auf Speichern.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie ein in der Infomaniak-App Infomaniak Authenticator (iOS-/Android-App) konfiguriertes Infomaniak-Konto entfernen.

Ein Konto aus der Infomaniak Authenticator-App entfernen

Um eines der Konten zu löschen, müssen Sie einen Webbrowser verwenden, vorzugsweise auf einem Computer:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung der Zwei-Faktor-Authentifizierung im Infomaniak Manager aufzurufen.
2. Klicken Sie auf den Papierkorb im Feld, das der Infomaniak Authenticator-App entspricht:
   
3. Geben Sie das Passwort ein, mit dem Sie sich bei Ihrem Infomaniak-Konto anmelden.
4. Eine Benachrichtigung wird von der Infomaniak Authenticator-App an Ihr Mobilgerät gesendet:
   
5. Die Nachricht wird dem Benutzer auch direkt in der Infomaniak Authenticator-App angezeigt:
   

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie den Zugriff auf die Infomaniak-Tools (manager.infomaniak.com und Mail / ksuite.infomaniak.com) wiederherstellen können, falls Sie Ihr Passwort oder Ihre Infomaniak-Kontoanmeldedaten vergessen haben.

Vorwort

• Um sich innerhalb einer Organisation anzumelden, die ein oder mehrere Infomaniak-Produkte verwaltet, gehen Sie zu manager.infomaniak.com und geben Sie die folgenden Informationen ein:
  1. Eine E-Mail-Adresse zur Anmeldung (Kennung für das Infomaniak-Konto).
  2. Das Passwort, das Sie bei der Anmeldung gewählt haben.
  3. Ein zusätzlicher Code, falls die 2FA (Zwei-Faktor-Authentifizierung) aktiviert ist.
• Falls die Verbindung zur Plattform funktioniert und Ihnen stattdessen das Passwort für eine Ihrer E-Mail-Adressen fehlt, nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.
• Falls es sich um ein Anzeigeproblem des Anmeldeformulars handelt, insbesondere mit einem mobilen Gerät, nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zu diesem Thema zur Kenntnis.

Sie haben vergessen...

... das Passwort des Infomaniak-Kontos

Falls Sie dieses Passwort vergessen haben, befolgen Sie das Zurücksetzungsverfahren:

1. Klicken Sie hier, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse zur Anmeldung Ihres Infomaniak-Kontos ein
3. Wählen Sie die gewünschte Wiederherstellungsoption oder folgen Sie der Identitätsverifizierungsprozedur, indem Sie auf „Keine der Optionen verfügbar“ klicken.

... die E-Mail-Adresse zur Anmeldung des Infomaniak-Kontos

Bei Ihrer Anmeldung mussten Sie eine Telefonnummer angeben; es ist möglich, die E-Mail-Adresse zur Anmeldung des Infomaniak-Kontos anhand Ihrer Telefonnummer wiederzufinden:

1. Klicken Sie hier, um Ihre E-Mail-Adresse zur Anmeldung des Infomaniak-Kontos wiederzufinden.
2. Geben Sie Ihre Mobilnummer ein.
3. Geben Sie (falls erforderlich) Ihre Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse ein.

Zwei Szenarien sind anschließend möglich:

1. Das System kann Ihr Konto identifizieren: Wählen Sie dann, wie Sie Ihre Anmeldedaten für das Infomaniak-Konto erhalten möchten.
2. Im umgekehrten Fall: Folgen Sie dem Bildschirmassistenten, um die Identitätsverifizierung manuell oder über kCheck durchzuführen:
   

Und wenn die E-Mail-Adresse nicht mehr existiert…

Wenn Sie ein Infomaniak-Konto haben, dessen Anmelde-ID die Form toto123@yahoo.com hat, gibt es kein Problem, wenn die E-Mail-Adresse toto123@yahoo.com gelöscht wird oder nicht mehr gültig ist. Sie müssen sich nur ein letztes Mal mit dieser ID toto123@yahoo.com beim Infomaniak Manager anmelden und sich mit diesem anderen Leitfaden vertraut machen, um Ihre E-Mail-Adresse für die Anmeldung beim Infomaniak-Konto zu ändern.

Andernfalls, wenn die als ID dienende E-Mail-Adresse bei Infomaniak gehostet wird (z.B. anna789@assoziation.ch) und ein Administrator die betreffende E-Mail-Adresse löscht oder den Mail-Service „assoziation.ch“ kündigt, ist die Situation anders: Sie erhalten automatisch eine E-Mail an die Sekundäradresse und eine SMS an die in Ihrem Infomaniak-Konto angegebene Mobilfunknummer:

Die Situation kann auch in einem speziellen Fall der Mail-Service-Verwaltung auftreten.

Um sich erneut in Ihr Infomaniak-Konto einzuloggen, jetzt, da der Zugang mit der alten E-Mail-Adresse nicht mehr möglich ist, muss der Benutzer des Infomaniak-Kontos die in der SMS angegebene Adresse aufsuchen:

1. Hier klicken, um zur Anmeldeseite zu gelangen.
2. Geben Sie den in der SMS angegebenen Benutzernamen ein (in der Regel die Initialen Ihres Kontos und eine Zahlenfolge).
3. Geben Sie das übliche Passwort ein (es hat sich nicht geändert):
   
4. Geben Sie die neuen angeforderten Informationen ein:
   
5. Sie sind wieder in Ihrem Konto angemeldet:
   

Dieser Leitfaden bezieht sich auf die mobile App kCheck (Anwendung für Smartphones oder Tablets mit iOS / Android), die entwickelt wurde, um die Verfahren zur Identitätsprüfung zu vereinfachen und die Sicherheit Ihres Infomaniak-Kontos zu erhöhen.

Einleitung

• Aus Sicherheitsgründen und um die Identität der Person zu gewährleisten, die eine bestimmte Anfrage an Infomaniak stellt, kann in folgenden Fällen ein Identitätsprüfungsverfahren ausgelöst werden (nicht erschöpfende Liste):
  • Vergessen eines Infomaniak-Kontopassworts (Benutzerkonto)
  • Vergessen einer E-Mail-Adresse für die Anmeldung
  • Deaktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
  • Entsperrung eines Infomaniak-Kontos
  • bei der ersten Auszahlung von Einnahmen für das Produkt Billetterie
  • bei der Bestellung eines Produkts (Verdacht auf Spam oder Betrug, Markenname usw.)
• Mit dieser App können Sie die angeforderten Elemente sicher übertragen.
• Infomaniak respektiert Ihre Privatsphäre: Die über die App kCheck übermittelten Informationen werden bis zur vollständigen Bearbeitung Ihres Antrags aufbewahrt; in jedem Fall werden sie jedoch automatisch nach 72 Stunden gelöscht, wenn dieser Antrag nicht bearbeitet wird.

Beginn der Identitätsprüfung

Voraussetzungen

• Ein QR-Code oder ein Link, der von Infomaniak bereitgestellt wird.
• Die mobile App kCheck, die auf Ihrem Gerät installiert ist iOS (iPhone usw.) oder Android.
• Eine Internetverbindung auf dem Mobilgerät.

Anschließend können Sie Ihre Identität mit kCheck überprüfen lassen:

1. Starten Sie die App kCheck auf Ihrem Mobilgerät.
2. Tippen Sie auf Starten.
3. Tippen Sie auf QR-Code scannen.
4. Richten Sie die Kamera auf den bereitgestellten QR-Code.
5. Geben Sie Ihre Mobiltelefonnummer ein.
6. Geben Sie den erhaltenen Bestätigungscode ein.
7. Erlauben Sie die Geolocation (für die Fortsetzung des Vorgangs erforderlich).
8. Wählen Sie den Typ des Ausweisdokuments aus, das Sie besitzen (Personalausweis oder Reisepass).
9. Folgen Sie den Anweisungen, um ein Foto von Ihrem Ausweisdokument zu machen.
10. Machen Sie ein Selfie (von sich selbst) mit Ihrem Ausweisdokument in der Hand vor sich.

Ihre Dokumente werden dann sicher an den Infomaniak-Support übermittelt. Diese Anfragen werden mit Priorität bearbeitet, wobei die durchschnittliche Antwortzeit 2 Stunden beträgt während der Geschäftszeiten.

Wenn Ihre Bestellung blockiert ist...

Aus Sicherheitsgründen werden einige Bestellungen möglicherweise automatisch blockiert.

Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung wird eine E-Mail an die E-Mail-Adresse gesendet, mit der Sie sich bei Ihrem Infomaniak Manager-Konto anmelden. Diese E-Mail enthält die Anweisungen zum Aufheben der Blockierung Ihrer Bestellung. Falls Sie diese nicht finden können, kann sie von Ihrem Manager erneut gesendet werden, indem Sie auf Anweisungen erneut senden in der roten Benachrichtigungsleiste klicken, die Sie über die Blockierung informiert.

Voraussetzungen

• Öffnen Sie die E-Mail mit den Anweisungen zum Aufheben der Blockierung.
• Die mobile App kCheck ist auf Ihrem Gerät installiert: iOS (iPhone usw.) oder Android.
• Eine Internetverbindung auf dem Mobilgerät.

Anschließend können Sie mit kCheck mit dem Entsperrvorgang beginnen:

1. Starten Sie die App kCheck auf Ihrem Mobilgerät.
2. Tippen Sie auf Starten.
3. Tippen Sie auf QR-Code scannen.
4. Scannen Sie den QR-Code, der in der E-Mail enthalten ist.
5. Führen Sie den Entsperrvorgang bis zum Ende aus.

Besondere Fälle

• Wenn Sie innerhalb von 10 Tagen keine Reaktion zeigen, wird die Bestellung automatisch storniert und die Zahlung vollständig über das verwendete Zahlungsmittel erstattet.
• Wenn Sie kein Mobilgerät haben, um diesen Vorgang durchzuführen, kontaktieren Sie den Infomaniak-Support.

Dieser Leitfaden behandelt die Aktivierung von Cookies und JavaScript in den gängigsten Webbrowsern.

Einleitung

• Durch die Aktivierung von Cookies können Websites Sie identifizieren und sich Ihre Präferenzen merken, z. B. Ihre bevorzugte Sprache oder die Artikel, die Sie Ihrem Warenkorb hinzugefügt haben.
• Durch die Aktivierung von JavaScript können Websites interaktiver und dynamischer gestaltet werden und bieten Funktionen wie das Abspielen von Videos oder das Erstellen von Spielen.
• Einige Websites (einschließlich mobiler Anwendungen) funktionieren möglicherweise nicht korrekt, wenn Cookies oder JavaScript im nativen Browser des Geräts deaktiviert sind.
• Sie können auch wählen, Cookies und/oder JavaScript nur für bestimmte Websites zu aktivieren.

Cookies und JavaScript verwalten

Der genaue Speicherort der Optionen zum Aktivieren von Cookies und JavaScript kann sich je nach Browserversion leicht unterscheiden.

Klicken Sie, um die entsprechenden Anleitungen anzuzeigen:

Browser	Cookies aktivieren oder deaktivieren	JavaScript aktivieren oder deaktivieren
Chrome
Firefox
Edge
Safari

Problembehandlung bei der Anmeldung bei einer Infomaniak-App

Wenn Sie auf ein Anmeldefenster wie unten stehend stoßen, z. B. bei der mobilen App Infomaniak Mail (Anwendung für Smartphones oder Tablets unter iOS) auf einem iPhone: 

1. Öffnen Sie die erweiterten Einstellungen von Safari auf Ihrem Mobilgerät.
2. Deaktivieren Sie vorübergehend den Schalter, mit dem alle Cookies blockiert werden:
   ‍
3. Auf diese Weise können Sie das Anmeldefenster vollständig anzeigen und sich anmelden. Sie können die Cookies nach der Anmeldung jederzeit wieder blockieren, wenn Sie möchten.

Dieser Leitfaden hilft Ihnen, die Struktur Ihrer Infomaniak-Dienste zu verstehen. Ziel ist es, Sie mit der verwendeten Terminologie vertraut zu machen und Ihnen die einfache Verwaltung Ihrer Verwaltungsoberflächen zu ermöglichen, insbesondere bei der Verwendung von my kSuite.

Einleitung

• Die Organisation ist der Begriff, der die Zusammenfassung der Infomaniak-Dienste und -Benutzer (Sie und gegebenenfalls Mitarbeiter, Familienmitglieder usw.) darstellt.
• Um zu verstehen, was eine Organisation tatsächlich bedeutet, ist dieser Leitfaden um verschiedene mögliche Szenarien herum aufgebaut:
  1. Jede neue Registrierung für eine kostenlose Adresse my kSuite (ik.me / etik.com / ikmail.com).
  2. Jede neue Registrierung für andere Infomaniak-Dienste.
  3. Kombinierte Nutzung von my kSuite und den anderen Diensten des Ökosystems:
     1. Registrierung bei my kSuite unter Angabe eines bestehenden Infomaniak-Kontos
     2. Erwerb von Infomaniak-Produkten unter Verwendung eines my kSuite-Kontos

1. Registrierung bei my kSuite (ik.me / etik.com / ikmail.com)

Bei der Registrierung unter welcome.infomaniak.com/signup/myksuite haben Sie den Namen Ihrer E-Mail-Adresse gewählt, z. B. anna.a@ik.me, und dann eine persönliche Telefonnummer angegeben:

1. Nachdem die Registrierung bestätigt wurde, können Sie auf Ihre E-Mail-Adresse anna.a@ik.me über die Web-App Mail ksuite.infomaniak.com/mail zugreifen:
   
2. Folgendes ist zu unterscheiden:
   
   1. Das Logo/der Typ Ihrer Organisation, das in diesem Fall anzeigt, dass es sich um ein my kSuite-Konto handelt.
   2. Mit der Schaltfläche ‍ können Sie auf den Manager manager.infomaniak.com und andere Apps/andere Dienste zugreifen, die mit my kSuite verbunden sind:
      
      • Der Manager enthält in diesem Fall nur Informationen zur Verwaltung Ihres my kSuite-Kontos:
        
   3. Die Initialen entsprechen Ihrem Infomaniak-Konto (Vorname/Nachname, die bei der Registrierung angegeben wurden):
      

Dieses my kSuite-Konto kann nicht direkt Hosting-Produkte oder kSuite mit einem Domainnamen usw. enthalten. In diesem Leitfaden wird erläutert, wie Sie bei Bedarf eine umfassendere Organisation erstellen.

Beachten Sie, dass es nicht möglich ist, Ihre my kSuite-Dienste in eine andere Organisation zu exportieren.

Um Ihre neue E-Mail-Adresse my kSuite in der Web-App Mail zu verwenden, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.

2. Registrierung und Kauf von Hosting, Domain usw.

Bei der Registrierung unter welcome.infomaniak.com/signup/ haben Sie Ihre Anmelde-ID in Form einer persönlichen E-Mail-Adresse gewählt, z. B. anna.alpha@orange.fr :

Anschließend haben Sie den Typ der Organisation ausgewählt, die Sie erstellen möchten (privat oder für ein Unternehmen, einen Verein usw.):

1. Nachdem die Registrierung bestätigt wurde, gelangen Sie zum Manager manager.infomaniak.com, und Ihre Organisation ist noch eine „leere Hülle“, deren einziger derzeitiger gesetzlicher Vertreter Sie sind:
   
2. Folgendes kann unterschieden werden:
   
   1. Das Logo/der Typ Ihrer Organisation, das in diesem Fall anzeigt, dass es sich um eine persönliche Organisation handelt (die bei der Erstellung automatisch mit dem Vor- und Nachnamen des Erstellers benannt wird); dies kann personalisert werden.
   2. Mit der Schaltfläche ‍ können Sie auf kSuite ksuite.infomaniak.com und andere Apps/andere Dienste zugreifen, die der kostenlosen kSuite hinzugefügt wurden, die Ihrer neuen Organisation hinzugefügt wurde:
      
   3. Die Initialen entsprechen Ihrem Infomaniak-Konto (Vor- und Nachname, die bei der Registrierung angegeben wurden):
      

3. Kombinierte Nutzung

Was passiert, wenn Sie sich für my kSuite registrieren und dabei ein Infomaniak-Konto angeben, das Sie bereits für die Nutzung von Hosting-Produkten besitzen?

Oder wie gehen Sie vor, wenn Sie Hosting-Produkte erwerben möchten, obwohl Sie nur ein my kSuite-Konto haben?

Registrierung für my kSuite unter Angabe eines bestehenden Kontos

Bei der Registrierung unter welcome.infomaniak.com/signup/myksuite wählen Sie die Option, sich mit einem bestehenden Konto anzumelden…

1. Geben Sie natürlich kein my kSuite-Konto (z. B. anna.a@ik.me) als bestehendes Konto an, da Sie nicht mehrere E-Mail-Adressen mit ik.me / etik.com / ikmail.com haben können:
   
2. Geben Sie Ihr bestehendes Organisationskonto anna.alpha@orange.fr ein:
   
3. So wird Ihnen die Erstellung eines my kSuite-Kontos angeboten:
   
4. Nachdem die Registrierung bestätigt wurde, gelangen Sie zum Manager manager.infomaniak.com:
   1. Ihre vorherige Organisation ist sichtbar…
   2. und ist von dem aktuell ausgewählten my kSuite getrennt:
      
5. Klicken Sie in diesem Menü (das immer oben links zugänglich ist) auf eine der Organisationen/my kSuite, um zwischen ihnen zu wechseln.

Produkte mit einem einzigen my kSuite-Konto erwerben

Ein weiteres Szenario: Sie möchten auf www.infomaniak.com eines der von Infomaniak angebotenen Dienste erwerben, z. B. eine Domain für Ihre zukünftige Website/E-Mail:

1. Sie werden zum Infomaniak-Shop weitergeleitet; gehen Sie zum nächsten Schritt:
   
2. Auf der Seite, auf der Sie Ihre bestehende Infomaniak-ID eingeben müssen, geben Sie Ihr bestehendes my kSuite-Konto ein (anna.alpha@ikmail.com in diesem Beispiel):
   
3. Ihre bestehende ID wird erkannt, Sie müssen sich authentifizieren:
   
4. Anschließend müssen Sie unbedingt den Schritt zur Erstellung einer Organisation durchlaufen; wählen Sie den Typ der Organisation, die Sie erstellen möchten (privat oder für ein Unternehmen, einen Verein usw.):
   
5. Um den Kauf abzuschließen, werden die Organisationsdaten für die Rechnungsstellung abgefragt (diese dienen auch zur Erstellung eines Inhabers für den bestellten Domainnamen). Sie können die Bestellung dann abschließen:
   
6. Nach Abschluss der Bestellung gelangen Sie zum Manager manager.infomaniak.com:
   
   1. Ihre neue Organisation ist sichtbar…
   2. und von my kSuite, die derzeit ausgewählt ist, getrennt.
7. Klicken Sie auf die neue Organisation, um dorthin zu wechseln und Ihre bestellten Produkte zu verwalten:
   
8. Um zwischen den Organisationen/my kSuite zu wechseln, klicken Sie auf dieses Menü (das immer oben links zugänglich ist):
   1. Zuerst, um zur Hauptseite des Managers zu gelangen,
   2. dann auf den Pfeil ‍, um das Ziel auszuwählen:
      
9. So finden Sie Ihre my kSuite-E-Mail-Adresse wieder.

Vielen Dank, dass Sie sich für Infomaniak als Hosting-Anbieter für Ihre IT-Lösungen entschieden haben und herzlichen Glückwunsch zur Optimierung Ihrer Kundenerfahrung. Mit dem Premium Support gehen Sie einen Schritt weiter.

Vorwort

• Seit der Gründung von Infomaniak arbeitet der Support-Abteilung daran, die Probleme der Kunden bestmöglich zu lösen.
  • Er ist kostenlos und unbegrenzt und beantwortet Ihre Anfragen so schnell wie möglich, und zwar 5/7 von 9 bis 18 Uhr telefonisch und 7/7 per E-Mail von 6 bis 23 Uhr.
  • Infomaniak greift nicht direkt auf Ihre Maschinen oder Netzwerke zu, kann aber im Einzelfall Zugang zu Mail oder kDrive anfordern.
  • Viele Technische Leitfäden beantworten häufig gestellte Fragen, und spezialisierte Partner bieten eine persönliche Begleitung über die Rolle des Hosters hinaus.
• Die Bindung an den Premium Support beträgt mindestens 6 Monate, ohne Möglichkeit der Kündigung vor Ablauf der Frist.

Infomaniak Premium Support

Mit der Wahl einer der drei Support-Varianten profitieren Sie insbesondere von maßgeschneiderten Ratschlägen, der Optimierung von Produkten und kürzeren Reaktionszeiten zu erweiterten Zeiten als beim Standard-Support. Hier sind die Details dieser drei Versionen:

Support Plus

• Die Partner können von diesem Support profitieren.
• Eine erste Antwort ist innerhalb von 4 Stunden garantiert (Öffnungszeiten siehe oben).

Support Pro

• Eine Antwort ist innerhalb von 2 Stunden garantiert (Öffnungszeiten siehe oben).
• Notrufe können rund um die Uhr erfolgen.
• Sie haben einen benannten Ansprechpartner, 5/7 von 9 bis 18 Uhr.

Support Enterprise

• Eine Antwort ist innerhalb von 1 Stunde garantiert (Öffnungszeiten siehe oben).
• Notrufe können rund um die Uhr erfolgen.
• Maßgeschneiderte Ratschläge werden 5/7 von 9 bis 18 Uhr gegeben.
• Sie haben zwei benannte Ansprechpartner (einer davon technisch).

Häufig gestellte Fragen

• Was ist der VIP-Code und wo bekomme ich ihn?
• Was ist das technische PDF-Dokument?
• Vertragslaufzeit
• Beschränkungen des Premium-Supports
• Lohnt es sich, jährlich zu zahlen?
• Was bedeutet die garantierte Antwortzeit?

Das gesamte Infomaniak-Team freut sich darauf, Ihnen einen erstklassigen Service zu bieten und Ihnen zu helfen, das Beste aus unseren Angeboten herauszuholen.

Dieses Handbuch bezieht sich auf das WordPress-Modul „Infomaniak Connect for OpenID“, mit dem sich Benutzer an Ihrer WordPress-Website anmelden können (unabhängig davon, ob sie bei Infomaniak gehostet wird oder nicht), indem sie ihre Infomaniak-Zugangsdaten verwenden.

Einleitung

• Wenn Sie die Anmeldung über ein Infomaniak-Konto auf Ihrer WordPress-Website zulassen, können Ihre Besucher mit nur einem Klick Kommentare abgeben, sich für Kurse anmelden oder auf Inhalte zugreifen, die nur für Mitglieder bestimmt sind, ohne ein neues Konto erstellen zu müssen.
• Dies spart ihnen Zeit und ist eine sicherere Methode für Sie, da Sie keine zusätzlichen Passwörter verwalten müssen.
• Die Funktionsweise dieses externen Moduls ist identisch mit den Optionen „Mit Google anmelden“, „Mit Facebook anmelden“ oder „Mit Apple anmelden“; es verwendet die Standardprotokolle OAuth2 und OpenID Connect, um eine Single Sign-On-Authentifizierung (SSO) zu ermöglichen.

A. Eine Anwendung mit Auth Infomaniak erstellen

Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Klicken Sie hier, um im Infomaniak Manager auf die Verwaltung Ihres Auth-Produkts zuzugreifen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um eine neue Anwendung zu erstellen:
   
3. Wählen Sie den Typ „Web Front-End“.
4. Geben Sie Ihrer Anwendung einen Namen.
5. Geben Sie im Feld „URL“ die Domain ein, die Ihrer WordPress-Website entspricht, und fügen Sie /openid-connect-authorize hinzu (lesen Sie bei Bedarf die GitHub-Dokumentation).
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um die Erstellung der App abzuschließen:
   
7. Notieren Sie sich die beiden Informationen, die Sie beim Abschließen Ihrer OAuth2-Anwendung erhalten:
   

B. Konfigurieren Sie das WordPress-Plugin

Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Suchen Sie das Plugin Infomaniak Connect for OpenID auf der Plugin-Plattform von WordPress auf Ihrer Website.
2. Installieren und aktivieren Sie das Plugin:
   
3. Konfigurieren Sie das Plugin über das Menü Einstellungen:
   
4. Die einzigen Felder, die Sie ausfüllen müssen, sind Client-ID und Client-Geheimschlüssel. Diese Informationen erhalten Sie in Schritt A:
   
5. Vergessen Sie nicht, die Änderungen an den Plugin-Einstellungen zu speichern.
6. Auf Ihrer Anmeldeseite für Benutzer (/wp-admin bzw. /wp-login.php) ist jetzt ein zusätzlicher Button sichtbar, über den Sie sich mit Ihren Infomaniak-Zugangsdaten anmelden können:
   

Dieser Leitfaden bezieht sich auf das Typo3-Modul "t3ext-infomaniak-auth" das es Benutzern ermöglicht, sich bei Ihrer Typo3-Website (unabhängig davon, ob sie bei Infomaniak gehostet wird oder nicht) anzumelden, indem sie ihre Infomaniak-Anmeldeinformationen verwenden.

Vorwort

• Die Aktivierung der Anmeldung über ein Infomaniak-Konto auf Ihrer Typo3-Website ermöglicht es Ihren Besuchern, Kommentare zu hinterlassen, sich für Kurse anzumelden oder auf Inhalte zuzugreifen, die nur für Mitglieder bestimmt sind, mit nur einem Klick, ohne dass sie ein neues Konto erstellen müssen.
• Das spart ihnen Zeit und ist für Sie eine sicherere Methode, da Sie keine zusätzlichen Passwörter verwalten müssen.
• Die Funktionsweise dieses externen Moduls ist identisch mit den OptionenMit Google anmelden", "Mit Facebook anmelden" oder "Mit Apple anmelden"; es verwendet die Standardprotokolle OAuth2 und OpenID Connectum eine Single Sign-On (SSO)-Authentifizierung zu ermöglichen.

A. Eine Anwendung mit Auth Infomaniak erstellen

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts Auth im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um eine neue Anwendung zu erstellen: 
   
3. Wählen Sie den Typ "Web Front-End".
4. Geben Sie Ihrer Anwendung einen Namen.
5. Geben Sie im URL-Feld den Domainnamen Ihrer Typo3-Website ein, gefolgt von /openid-connect-authorize (siehe falls erforderlich die GitHub-Dokumentation).
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um die Erstellung der App abzuschließen:
   
7. Notieren Sie sich sorgfältig die 2 Informationen, die Sie bei der Abschluss Ihrer OAuth2-Anwendung erhalten haben:
   

B. Konfigurieren Sie die Typo3-Erweiterung

Installieren Sie bei Bedarf Composer über SSH, um die Erweiterung t3ext-infomaniak-auth zu importieren. Dazu:

• Der SSH-Befehl zum Installieren der Erweiterung lautet:
  • https://packagist.org/packages/infomaniak/t3ext-infomaniak-auth 

Anschließend in Typo3:

1. Melden Sie sich in Ihrem Typo3-Administrationsinterface an.
   • Stellen Sie sicher, dass die Infomaniak-Erweiterung aktiviert ist:
     
2. Klicken Sie auf Einstellungen im linken Seitenmenü.
3. Klicken Sie auf Erweiterungen konfigurieren:
   
4. Klicken Sie auf den Pfeil ‍ rechts von typo3-openid-main, um den Client-Tab zu öffnen.
5. Die einzigen Felder, die Sie ausfüllen müssen, sind clientID und clientSecret und stammen von den im Punkt A oben erhaltenen Informationen.
6. Vergessen Sie nicht, die Änderungen an den Erweiterungseinstellungen zu speichern:
   
7. Ein zusätzlicher Button für eine Anmeldung mit Infomaniak-Kennung ist nun auf Ihrer Anmeldeseite für Benutzer sichtbar:
   

Dieser Leitfaden bezieht sich auf das Drupal-Modul "Infomaniak_Connect" das es Benutzern ermöglicht, sich bei Ihrer Drupal-Website (unabhängig davon, ob sie bei Infomaniak gehostet wird oder nicht) anzumelden, indem sie ihre Infomaniak-Anmeldeinformationen verwenden.

Vorwort

• Die Aktivierung der Anmeldung über ein Infomaniak-Konto auf Ihrer Drupal-Website ermöglicht es Ihren Besuchern, Kommentare zu hinterlassen, sich für Kurse anzumelden oder auf Inhalte zuzugreifen, die nur für Mitglieder bestimmt sind, mit nur einem Klick, ohne dass sie ein neues Konto erstellen müssen.
• Das spart ihnen Zeit und ist für Sie eine sicherere Methode, da Sie keine zusätzlichen Passwörter verwalten müssen.
• Die Funktionsweise dieses externen Moduls ist identisch mit den OptionenMit Google anmelden", "Mit Facebook anmelden" oder "Mit Apple anmelden"; es verwendet die Standardprotokolle OAuth2 und OpenID Connectum eine Single Sign-On (SSO)-Authentifizierung zu ermöglichen.

A. Erstellen Sie eine Anwendung mit Auth Infomaniak

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts Auth im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um eine neue Anwendung zu erstellen:
   
3. Wählen Sie den Typ "Web Front-End".
4. Geben Sie Ihrer Anwendung einen Namen.
5. Geben Sie im URL-Feld die Domain Ihres Drupal-Sites ein, gefolgt von /openid-connect-authorize (siehe GitHub-Dokumentation falls erforderlich).
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um die App-Erstellung abzuschließen:
   
7. Notieren Sie sich die 2 Informationen, die Sie bei der Abschluss Ihrer OAuth2-Anwendung erhalten haben:
   

B. Drupal-Erweiterung konfigurieren

Installieren Sie bei Bedarf Composer über SSH, um die Erweiterungen openid_connect und infomaniak_connect zu installieren. Dazu:

• Bearbeiten Sie bei Bedarf die Datei composer.json, da die Version von openid_connect noch nicht als stabil gilt. Fügen Sie hinzu:

• "minimum-stability": "dev",
  "prefer-stable": true

• Die SSH-Befehle zur Installation der 2 Erweiterungen finden Sie hier:
  • https://www.drupal.org/project/openid_connect
  • https://www.drupal.org/project/infomaniak_connect

Anschließend in Drupal:

1. Suchen Sie das Modul Infomaniak unter Ihren vorinstallierten Modulen.
2. Wählen Sie es aus.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Installieren:
   
4. Die Installation der Abhängigkeiten erfolgt:
   
5. Unter Konfiguration klicken Sie, um die Verbindung OpenID zu konfigurieren:
   
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten:
   
7. Die einzigen Felder, die ausgefüllt werden müssen, sind Client ID und Client Secret und stammen von den im obigen Punkt A erhaltenen Informationen:
    
8. Vergessen Sie nicht, die vorgenommenen Änderungen an den Einstellungen der Erweiterung zu speichern.
9. Im Tab Einstellungen können Sie den Anzeigetyp für Ihre Anmeldeseite auswählen; vergessen Sie nicht zu speichern:
   
10. Eine zusätzliche Schaltfläche für eine Anmeldung mit Infomaniak-Benutzerkennung ist nun auf Ihrer Anmeldeseite für Benutzer sichtbar: