Wissensdatenbank

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie ein Sprach- oder Video-Gespräch zwischen einem oder mehreren Benutzern kChat mit der ethischen, kostenlosen Videokonferenzlösung von Infomaniak, kMeet, starten.

Vorwort

• Die Anruffunktion in kChat ist auf allen Web-Versionen (Browser), mobilen (iOS / Android) und Computer-Versionen (macOS / Windows) verfügbar.

Eine Besprechung zwischen kChat-Benutzern erstellen

Um in einem virtuellen Raum mit dem Mikrofon und der Webcam Ihres Geräts zu diskutieren, drücken Sie einfach die Schaltfläche Anrufen, die in jedem kChat-Gespräch, privaten oder öffentlichen Kanal, über die Anwendung oder direkt im Browser sichtbar ist:

• Rufen Sie einen Benutzer direkt an, wenn Sie sich in einem Direktgespräch mit ihm befinden, oder lösen Sie einen Anruf an alle Mitglieder eines Kanals aus, wenn Sie das Meeting vom Kanal aus starten.
• Ein Anruf bei einem Benutzer, der auf „Nicht stören“ steht, löst weder einen Klingelton noch ein Anruf-Fenster bei ihm aus, er sieht jedoch die Nachricht im Gespräch.
• Das Mikrofon ist standardmäßig aktiviert, wenn der Anruf angenommen wird, nicht jedoch die Kamera.
• Sehen Sie sich die Benutzer des Meetings (die es angenommen, abgelehnt oder verpasst haben) mithilfe der Avatare in der kChat-Nachricht an.
• Sobald der Anruf gestartet wurde, erscheint ein Emoji in Ihrem kChat-Status, um anzuzeigen, dass Sie mit dem Gespräch beschäftigt sind.
• Eine Nachricht, die während der Videokonferenz (kMeet) gesendet wurde, ist auch im kChat-Gespräch sichtbar (und umgekehrt).
• Hinweise zum Starten und Beenden des Meetings werden automatisch im entsprechenden kChat-Gesprächsverlauf angezeigt:
  

Besonderheiten bei Anrufen in Kanälen

• Der Anruf klingelt nicht bei den Empfängern, aber sie sehen eine Nachricht in kChat sowie eine Benachrichtigung.
• Es erscheint eine Nachricht (zur Warnung), wenn Sie einen Anruf in einem Kanal mit mehr als 7 Benutzern starten möchten.

Dieser Leitfaden hilft Ihnen, die wichtigsten Funktionen von Euria schnell kennenzulernen. Euria ist die künstliche Intelligenz, die Ihnen innerhalb von kSuite zur Verfügung steht und sich insbesondere als Chatbot in der App kChat bewährt.

Einleitung

• Euria kann Ihnen bei verschiedenen Berechnungen, Übersetzungen, der Bereitstellung von Informationen zu verschiedenen Themen und der Beantwortung Ihrer Fragen helfen.
• Lesen Sie diesen anderen Leitfaden über das verwendete Modell und die jeweiligen Verantwortlichkeiten.
• Sobald ein neuer Benutzer hinzugefügt wurde, erhält dieser eine Nachricht von Euria, in der er willkommen geheißen wird.
• Lesen Sie diesen anderen Leitfaden über die Möglichkeiten der KI-gestützten Zusammenfassungen in kChat.

Euria zu den kChat-Kontakten hinzufügen

Die derzeit in kChat verfügbaren Bots sind bereits Teil Ihrer Kontakte.

Wenn Sie sie noch nicht sehen, klicken Sie im linken Seitenmenü von kChat…

1. … auf die Kanalsuche (Bots werden auch als Kanäle angezeigt).
2. … oder auf das +-Symbol neben Direktnachrichten, um nach dem Bot zu suchen.
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3. Fügen Sie die Bots hinzu, die als solche mit dem Label [bot] gekennzeichnet sind, oder suchen Sie nach dem Begriff bot oder chat.
   ‍

Erstellen Sie keine Gruppenkonversation zwischen den Bots und Ihnen selbst, da dies nicht funktionieren wird. Es muss ein privater Chatkanal zwischen jedem Bot und Ihnen selbst erstellt werden.

Schreiben Sie ihm anschließend einfach so, als würden Sie sich mit einem Bekannten unterhalten:

Diese Anleitung erklärt, wie Sie einen vollständig externen Benutzer zu kChat hinzufügen.

Einleitung

• Ein kChat-Administrator kann einen vollständig externen Benutzer zu Ihrer Organisation einladen, der nicht als Benutzer gezählt wird.
• Dieser Benutzer wird jedoch dazu aufgefordert, ein Infomaniak-Konto zu erstellen, falls er noch keines besitzt.
• Um einen kChat-Benutzer hinzuzufügen und ihm mehr Rechte zu gewähren (er wird als kSuite-Benutzer gezählt), lesen Sie diese andere Anleitung.

Einen Benutzer einladen, an einem privaten Kanal teilzunehmen

Voraussetzungen

• kChat-Administrator sein:
  
  • Die Rolle in der Organisation spielt keine Rolle; es ist nicht erforderlich (und auch nicht ausreichend), Administrator der Organisation zu sein, in der sich die kSuite (und somit kChat) befindet:
    

Anschließend können Sie eine Einladung per E-Mail von kChat aus senden:

1. Hier klicken‍, um auf die Web-App kChat zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kchat) oder öffnen Sie die Desktop-App kChat (Desktop-Anwendung für macOS / Windows / Linux).
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um Mitglieder einzuladen:
   
3. Geben Sie die E-Mail-Adresse der Person ein, die Sie einladen möchten.
4. Klicken Sie auf ihre E-Mail-Adresse, um sie als Gast hinzuzufügen:
   
5. Geben Sie die Kanäle an, auf die diese Personen Zugriff haben sollen.
6. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche, um die Einladung zu senden:
   
7. Die eingeladene Person erhält eine E-Mail mit einem Link, der zur kChat-Oberfläche und zum Kanal führt, der mit ihr geteilt wird:
   
8. Es gibt natürlich eine Registrierungsphase, wenn der Benutzer noch kein Infomaniak-Konto besitzt (in der Zwischenzeit wird der eingeladene Benutzer im betreffenden kChat-Kanal als ausstehend angezeigt):
   
   • Beachten Sie, dass er nicht als ausstehend in kSuite oder anderswo angezeigt wird, da es sich um einen eingeschränkten und externen Benutzer handelt; und solange er die Registrierung nicht abgeschlossen hat, beträgt die Quote weiterhin 0 externe Benutzer:
     
9. Sobald die Registrierung abgeschlossen ist, kann der Gast auf kChat zugreifen, eine eingeschränkte Version, die auf die von dem Administrator bei der Erstellung der Einladung angegebenen Kanäle beschränkt ist:
   
10. Er kann eine private Unterhaltung mit anderen Benutzern beginnen:
    
    • Auf der Seite des Administratorkontos wird nach erfolgreicher Registrierung des externen Benutzers die Angabe „1 externer Benutzer“ in Ihrem Dashboard angezeigt:
      
    • Und nun wird in kChat korrekt angezeigt, dass der Benutzer auf Ihren privaten Kanal zugreift:
      

Berechtigungen des Gastbenutzers

Gäste können…

• … Nachrichten in Kanälen anpinnen
• … "Befehle" verwenden (mit Ausnahme von eingeschränkten Befehlen wie dem Hinzufügen von Mitgliedern, dem Umbenennen von Kanälen, dem Ändern von Headern usw.)
• … einen Kanal als Favorit markieren
• … einen Kanal stumm schalten
• … ihr Profil aktualisieren
• … andere Authentifizierungsmethoden als andere Benutzer verwenden
• … die kChat-App verwenden: Der Gast kann die App (Web, mobil oder Desktop) öffnen, unabhängig davon, ob er bereits Mitglied eines kChats ist oder nicht. Dieses Funktionsprinzip unterscheidet sich beispielsweise von kDrive.

Gäste können nicht…

• … öffentliche Kanäle entdecken
• … offenen Gruppen beitreten
• … Direktnachrichten oder Gruppen-Nachrichten mit Mitgliedern senden, die nicht zum selben Kanal gehören
• … Personen einladen

Bei Problemen

Wenn Sie Administrator der Organisation sind, aber trotzdem keinen neuen Benutzer zu kChat einladen können, überprüfen Sie, ob Sie tatsächlich in kChat Administrator sind, da es durchaus möglich ist, nur Benutzer/Mitarbeiter zu sein, selbst wenn Sie der einzige Benutzer mit einer Lizenz für kSuite sind:

1. Klicken Sie hier, um im Infomaniak Manager die Benutzerverwaltung der Organisation aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie auf Ihren Benutzernamen:
   
3. Klicken Sie auf den Pfeil ‍, um die kSuite-Kollaborationstools aufzuklappen:
   
4. Unter kChat ändern Sie die Rolle von Benutzer zu Administrator:
   

Die Infomaniak-Tools, wie z. B. die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst unter ksuite.infomaniak.com/mail) oder die Oberflächen Kalender, Kontakte, kSuite, können im hellen oder dunklen Modus („Dark Mode“) angezeigt werden, und zwar auch basierend auf den Einstellungen Ihres aktuellen Betriebssystems:

Manuellen Modus aktivieren

Um manuell ein dunkles oder helles Erscheinungsbild zu wählen, ohne sich auf ein möglicherweise abweichendes Erscheinungsbild auf Betriebssystemebene zu verlassen:

1. Klicken Sie hier (oder auf das Feld mit Ihren Initialen/Ihrem Avatar oben rechts im Infomaniak Manager), um „Mein Konto verwalten“ aufzurufen:
   
    
2. Klicken Sie anschließend im linken Menü auf Erscheinungsbild.
3. Klicken Sie auf Hell, um den hellen Modus anzuwenden:
   
4. Klicken Sie auf Dunkel, um den „Dark Mode“ zu aktivieren.

Automatischen Modus aktivieren

Der automatische Modus basiert auf den Einstellungen Ihres Betriebssystems (macOS / Windows...):

1. Klicken Sie hier oder auf das Feld mit Ihren Initialen/Ihrem Avatar oben rechts im Infomaniak Manager, um „Mein Konto verwalten“ aufzurufen:
2. Klicken Sie im linken Menü auf Erscheinungsbild.
3. Klicken Sie auf den Modus Automatisch:
   

Wenn Sie dann das helle oder dunkle Design Ihres Computers ändern möchten, damit der automatische Modus des Managers Ihre Präferenzen berücksichtigt…

… auf macOS

1. Klicken Sie auf Systemeinstellungen…
2. Klicken Sie auf Erscheinungsbild.
3. Wählen Sie rechts den gewünschten Modus:
   

… auf Windows

1. Öffnen Sie im Startmenü Einstellungen > Personalisierung.
2. Wählen Sie Farben und dann Ihren Modus auswählen:
   
3. Sie können zwischen Hell, Dunkel oder Benutzerdefiniert wählen.
   • Wenn Sie Benutzerdefiniert auswählen, können Sie einen Standard-Windows-Modus und einen anderen Standard-App-Modus festlegen.

Und auf dem Mobilgerät?

Das dunkle Design ist auf Mobilgeräten für die Infomaniak-Anmelde- und Kontoerstellungsseiten aktiviert; es passt sich automatisch an die Einstellungen des mobilen Systems an und bietet so eine einheitliche visuelle Erfahrung zwischen den mobilen Apps und den Anmelde-/Kontoerstellungsseiten.

Dieser Leitfaden beschreibt die Verwendung von Sprachnachrichten in den kChat-Konversationen von Infomaniak.

Eine Sprachnachricht senden (und automatische Transkription)

Um eine Sprachnachricht mit dem Mikrofon Ihres Geräts aufzunehmen und diese in der aktuellen Konversation abzuspielen (z. B. in einer privaten Nachricht, aber auch überall dort, wo Sie eine Textnachricht senden können):

1. Klicken Sie hier, um die kChat-Webanwendung zu öffnen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kchat) oder öffnen Sie die kChat-Mobile-App (App für Smartphones oder Tablets unter iOS/Android) oder die kChat-Desktop-App (Desktop-Anwendung für macOS/Windows/Linux).
2. Klicken Sie im Fenster zum Verfassen einer neuen Nachricht auf das Mikrofonsymbol:
   
3. Das System fordert möglicherweise Berechtigungen an, damit kChat auf Ihre Sprach- und Audio-Schnittstelle zugreifen kann:
   
4. Sobald die Nachricht aufgezeichnet wird, klicken Sie auf das Kreuz rechts neben der Aufzeichnung, um sie zu löschen, oder auf das Symbol ✓, um sie zu speichern:
   
5. Sobald die Nachricht gespeichert wurde, wird sie nicht direkt gesendet, sondern einer neuen Nachricht hinzugefügt. Sie können sie erneut anhören oder löschen und die Priorität des Versands ändern.
   
6. Sobald die Nachricht gesendet wurde, wird sie in der aktuellen Konversation angezeigt, wobei der Text vollständig und lesbar dargestellt wird:
   

Eine Sprachnachricht in kChat abhören

Um die Sprachnachricht anzuhören, die in der aktuellen Unterhaltung aufgezeichnet wurde:

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche ▶ (Wiedergabe), um mit dem Abspielen zu beginnen.
2. Klicken Sie erneut darauf (Schaltfläche ⏸ (Pause)), um die Wiedergabe zu stoppen.

Sprachnachricht herunterladen

Um die Sprachnachricht an dem gewünschten Speicherort zu speichern:

1. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮, um ein Menü zu öffnen.
2. Starten Sie den Download der Sprachnachricht auf Ihrer Festplatte:
   

Infomaniak bietet Ihnen an, Skype durch eigene Lösungen zu ersetzen, sei es für Einzelgespräche, Remote-Meetings oder Gruppenkommunikation.

kMeet, die Videokonferenzlösung für Privatpersonen & Unternehmen

Obwohl die Kommunikationsplattform Skype anfangs sehr erfolgreich war, hat ihre Nutzung mit dem Aufkommen besser integrierter Lösungen für neue kollaborative Anwendungen abgenommen.

Eine der einfachsten Möglichkeiten, Skype zu ersetzen, ist die Verwendung von kMeet:

• Unbegrenzte Audio- und Videoanrufe
• Ohne Registrierung zugänglich
• Kompatibilität mit Web, Mobil und Desktop
• Integrierter Chat & Reaktionen (Emojis, Sounds)
• Bildschirmfreigabe mit Werkzeugen zum Zeichnen, Steuern
• Untergruppen-Räume (Breakout-Räume)
• Integration mit dem Kalender (Erstellung eines Videokonferenz-Links)
• Integration mit kDrive zur Speicherung der Meeting-Aufzeichnungen
• Integration mit kChat für Videoanrufe
• Datenschutz (keine Werbung, Hosting in der Schweiz)
• Sicherheit durch AES-256-Verschlüsselung
• Umweltfreundlich (erneuerbare Energie, CO₂-Kompensation)

Skype durch kMeet ersetzen

Die kMeet-Alternative zu Skype lässt sich auf verschiedene Weise implementieren:

1. Schnelle Nutzung ohne Registrierung

Um eine private Kommunikation zwischen mehreren Personen im Internet zu starten, muss eine von ihnen einfach kMeet aufrufen und den Link zur Besprechung an die anderen weitergeben. Hier ist die schrittweise Anleitung:

1. Geben Sie kmeet.infomaniak.com in einem Browser wie Chrome oder Safari ein.
2. Klicken Sie auf Neue Besprechung starten:
   
3. Geben Sie einen Namen für das Meeting ein, damit zukünftige Teilnehmer erkennen können, worum es in der Diskussion geht.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter:
   
5. Erteilen Sie kMeet die erforderlichen Berechtigungen:
   
6. Geben Sie Ihren Namen ein, so wie er von den anderen Teilnehmern angezeigt wird.
7. Aktivieren oder deaktivieren Sie die entsprechenden Kommunikationsmittel, falls diese momentan nicht verwendet werden sollen.
8. Klicken Sie auf den Button, um dem virtuellen Besprechungsraum beizutreten (als erster Teilnehmer, da momentan niemand außer Ihnen eingeladen wurde):
   
9. Fertig! Der Chatraum wurde erstellt, und Sie können jetzt die Informationen zu dieser Sitzung kopieren und an Ihre Kontakte senden, damit diese sich Ihnen anschließen können (sie müssen lediglich den Link anklicken, den Sie ihnen geschickt haben).
10. Schließen Sie das Informationsfenster, damit Sie alle miteinander chatten können:
    
11. Die Werkzeugleiste am unteren Bildschirmrand ermöglicht es, das Mikrofon, die Kamera usw. zu aktivieren oder zu deaktivieren:
    

Um alle Möglichkeiten von kMeet kennenzulernen, lesen Sie diesen weiteren Leitfaden.

2. Planung und Einladungen mit my kSuite

Um effizient zu arbeiten, kann kMeet direkt mit Ihrem beruflichen Kalender verbunden werden. Das bedeutet, dass jedes Mal, wenn Sie ein Ereignis in Ihrem Kalender erstellen…

• … ein Link für die Videokonferenz wird automatisch generiert…
• … die Teilnehmer erhalten die Einladung per E-Mail mit allen Informationen…
• … und am Tag der Veranstaltung können sie mit einem einzigen Klick an der Besprechung teilnehmen, ohne sich registrieren oder Software installieren zu müssen.

Vorteil: Sie zentralisieren die Verwaltung von Besprechungen, reduzieren das Risiko von vergessenen Terminen und vereinfachen die Organisation – und das alles über eine einzige Oberfläche.

Um diese Lösung einzurichten:

1. Registrieren Sie sich kostenlos für my kSuite, um beispielsweise eine E-Mail-Adresse wie anna.alpha@ikmail.com zu erhalten und vor allem Zugriff auf die Infomaniak-Dienste zu haben.
2. Melden Sie sich im Kalender unter ksuite.infomaniak.com/calendar an und erstellen Sie ein Ereignis für den gewünschten Tag.
3. Fügen Sie dem Ereignis Teilnehmer hinzu, auch wenn diese keine Infomaniak-Kunden sind.
4. Klicken Sie auf den grünen Button, um automatisch einen kMeet-Link zu generieren, der dem Ereignis hinzugefügt wird.
5. Klicken Sie auf den Button, um Ihr Ereignis zu speichern:
   
6. Antworten Sie mit JA auf den Vorschlag, den Teilnehmern Benachrichtigungen zu senden.
7. Anschließend werden automatisch E-Mail-Einladungen an die Teilnehmer gesendet, die den anklickbaren kMeet-Link enthalten, um zum vereinbarten Zeitpunkt an der Online-Diskussion teilzunehmen:
   
8. Der Link zur kMeet-Besprechung ist ebenfalls direkt im Kalenderereignis sichtbar.

3. Anrufe wie bei Skype tätigen

Um jederzeit ein Gespräch mit einem zuvor in Ihrem Adressbuch gespeicherten Kontakt zu beginnen, benötigen Sie beide kChat, das innerhalb der kSuite von Infomaniak verfügbar ist. Um diese Lösung einzurichten, die sich übrigens auf eine ganze Kontaktgruppe ausweiten lässt:

1. Registrieren Sie sich für kSuite, um Zugriff auf die entsprechenden Infomaniak-Dienste zu erhalten.
2. Benutzer konfigurieren (diese können sogar extern sein) in der kSuite.
3. Installieren Sie die App kChat oder rufen Sie die URL https://ksuite.infomaniak.com/kchat auf.
4. Ein Benutzer kann dann über kChat angerufen werden, wodurch das Gerät des Empfängers klingelt:
   • = Internetbrowser, wenn die kChat-URL darin geöffnet ist, oder Computer/Mobilgerät, wenn die kChat-App installiert ist.
   • Lesen Sie diesen anderen Leitfaden, um mehr über Videokonferenzanrufe in kChat zu erfahren.
5. Ihr Gesprächspartner kann dann antworten; der Anruf erfolgt mit der kMeet-Technologie innerhalb von kChat oder über die App kMeet, falls diese installiert ist.