This guide explains how to manage orders and print tickets from the mobile ticket office (as part of the ticketing system Infomaniak).

Preamble

• For an overview of the mobile ticket office, refer to this other guide.

4. Printing orders

To do this:

1. Select the order to print.
   • If you are in the sales process and have just validated an order, it will be selected by default when you reach this step.
2. Click on the desired printer to print the ticket(s):
   
3. In the case of a pass, the mobile ticket office will indicate the available badge printers:
   

Print a receipt with the ticket

You can print a receipt for the order by activating the option on the right of the prints. The receipt will be printed at the end of the tickets:

Search for an order and filter the order list

It is possible to filter the list of orders or perform a specific search. The search field allows you to use all information related to the order, such as the name, email address, order number, etc.

You can also filter orders by event date.

Manage orders

Each order has options allowing you to manage it more precisely:

• Add or modify the order's client:
  
• Send by email the invoice, the tickets or the confirmation email, or print the receipt:
  
• Manage tickets individually, either to print a selection of tickets, or, for reservations, split the reservation:
  
• If the order contains passes, access the pass options:
  
• If the order contains gift certificates, display them and copy the code to the clipboard:
  

Next steps

• Send the cash report (Coming Soon)
• The mobile ticket office settings (Coming Soon)

This guide describes the differences between the Infomaniak Ticketing tool and the Guest Manager.

What type of event are you organizing?

• If you are organizing a one-time private event, such as a birthday party, a general assembly, or a graduation with a well-defined guest list, use the Guest Manager.
  • This tool allows you to create an event, invite the people of your choice, and track their registrations and attendance.
• On the other hand, the Ticketing tool is better suited for events open to the public or those for which anyone with the link can purchase tickets.

Este guia explica como duplicar um evento de um sistema de bilheteira para outro, no âmbito do sistema de bilheteira Infomaniak.

Introdução

• O evento duplicado irá replicar todas as informações e parâmetros do evento original, exceto as informações relacionadas às configurações gerais de bilhete e datas.
  • Verifique cuidadosamente todas as informações que necessitam de atualização manual.
• Se necessário, consulte este outro guia sobre duplicação (única ou recorrente) de um evento na mesma plataforma de bilheteira.

Duplicar um evento

Pré-requisitos

• Criar um novo período/época/sistema de bilheteira.

Para duplicar um evento de uma de suas bilheterias para outra, acesse a bilheteria da qual você deseja duplicar os eventos, uma temporada ou uma edição anterior, por exemplo:

1. Clique aqui para acessar o gerenciamento do seu produto no Manager Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique diretamente no nome atribuído ao evento no qual o evento a ser duplicado está localizado:
   
3. Clique em Programação no menu lateral esquerdo.
4. Clique em Eventos no menu lateral esquerdo:
   
5. Clique no menu de ações ⋮ localizado à direita do evento que deseja duplicar.
6. Clique em Duplicar:
   
7. Na janela que se abre, ative a opção Duplicar para outro sistema de tickets e escolha qual:
   
8. Indique, se necessário, o novo nome do evento, as novas datas e outros parâmetros da sua apresentação.
9. Clique em Confirmar para iniciar a duplicação.

Este guia explica como configurar um pagamento no local (no âmbito do sistema de bilheteira Infomaniak).

Introdução

• Este método de pagamento permitirá que os seus clientes paguem o pedido no local.
• Independentemente do método de pagamento, é você quem recebe o dinheiro. Portanto, é você quem deve validar o pedido manualmente.

Ativar o método de pagamento na Bilheteira

Para tal:

1. Clique aqui para aceder à gestão do seu produto no Manager Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique diretamente no nome atribuído à bilheteira em questão para o evento.
3. Clique em Vendas no menu lateral esquerdo.
4. Clique em Métodos de pagamento no menu lateral esquerdo:
   
5. Mude o botão (interruptor) para a posição ON (ligado) à direita do item No Local:
   

Configurar o método

Clique na seta à esquerda do método No Local:

• A primeira parte permite definir o nome deste método de pagamento, adicionar uma descrição e adicionar uma mensagem no final do documento gerado:
  

Personalização do método de pagamento no local

Pode personalizar a fatura para a direcionar ao cliente e adicionar uma mensagem personalizada:

• Se pretende direcionar a fatura diretamente ao cliente, na forma Sr. Smith, certifique-se de que os dados do cliente têm os campos Título e Nome preenchidos.

Os seguintes parâmetros permitem gerir a possibilidade de escolher a disponibilidade deste método de pagamento:

• cliente: para encomendas online feitas pelo visitante
• revendedor e administrador: para o balcão web e móvel:
  

Validação de uma encomenda pendente de pagamento

Existem várias formas de validar um método de pagamento:

A partir do Manager Infomaniak

1. Clique aqui para aceder à gestão do seu produto no Manager Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique diretamente no nome atribuído à bilheteira relacionada com o evento.
3. Clique em Vendas no menu lateral esquerdo.
4. Clique em Encomendas no menu lateral esquerdo.
5. Clique numa encomenda pendente de pagamento.
6. Clique no separador Transações, passe o cursor sobre o pagamento por fatura não validado e clique no ícone Validar.

A partir do Balcão Web

1. Inicie sessão no Balcão Web.
2. Faça uma pesquisa de encomendas pendentes de pagamento por:
   • Número da encomenda
   • Nome do cliente
3. Clique na encomenda pendente de pagamento.
4. Aceda ao separador Transação e clique no ícone Validar:
   

Através da Aplicação Móvel

1. Inicie sessão na Aplicação Móvel.
2. Inicie uma pesquisa de encomendas pendentes de pagamento.
3. Na lista de métodos de pagamento, escolha o método a validar e selecione Confirmar.