Este guia explica por que um site pode ficar "inoperante" ou não exibir nada após a alteração de uma senha em um Serviço de Hospedagem Web.

Conexão interrompida com o banco de dados

Quando seu site, e especialmente um script (CMS, WordPress, Prestashop ou qualquer outro aplicativo que utilize bancos de dados MySQL), não consegue mais se conectar ao banco de dados MySQL MariaDB ou outro, uma mensagem de erro pode ser exibida, como:

• Erro ao conectar ao banco de dados
• Erro de banco de dados: Impossível conectar ao banco de dados: Não foi possível conectar ao MySQL
• Não é possível estabelecer a conexão com o banco de dados

Lembre-se da sua última ação…

No caso de ocorrer um erro no seu site, é sempre importante verificar o histórico recente. Neste caso, houve…

1. … alguma ação da sua parte no arquivo de configuração do script em questão? Ele foi alterado, modificado ou movido?
   
   Às vezes, a inserção involuntária de um espaço antes ou depois de uma palavra pode interromper a conexão entre o servidor web e o servidor de banco de dados. Volte atrás nas suas modificações de arquivos.
   Se necessário, restaure uma versão anterior dos arquivos que você modificou recentemente.
    
2. … uma alteração na senha do banco de dados no painel de controle Infomaniak?
   
   Se você alterar a senha do seu banco de dados através do painel de controle Infomaniak, o seu script, que busca informações nos bancos de dados, não exibirá mais nada. Alterar algo no painel de controle Infomaniak significa que você terá que alterá-lo em todos os outros lugares. Essa alteração que você fez no painel de controle também deve ser aplicada/replicada no arquivo de configuração do script, conectando-se via FTP e modificando o arquivo adequado, geralmente "wp-config.php", "configuration.php" ou similar.
    
3. … uma migração de servidor anunciada pela Infomaniak?
   
   Se esse erro ocorrer após uma migração de servidor ou outra operação anunciada por e-mail e relacionada ao produto em questão, não hesite em entrar em contato com o suporte da Infomaniak.