Este guia explica por que um site pode ficar "inoperante" ou deixar de exibir qualquer conteúdo após a alteração de uma senha em um Serviço de Hospedagem Web.

Conexão interrompida com o banco de dados

Quando o seu site e, em particular, um script (CMS, WordPress, Prestashop ou qualquer outra aplicação que utilize as bases de dados MySQL) não consegue estabelecer ligação à base de dados MySQL MariaDB ou outra, pode aparecer uma mensagem de erro, como:

• Erro ao conectar à base de dados
• Erro de base de dados: Impossível conectar-se à base de dados: Não foi possível conectar-se ao MySQL
• Não é possível estabelecer a ligação à base de dados

Lembrar-se da última ação realizada…

Caso ocorra um erro no seu site, é sempre importante verificar o histórico recente. Nesse caso, houve…

1. … alguma ação da sua parte no arquivo de configuração do script em questão? Ele foi afetado, modificado ou movido?
   
   Às vezes, a inserção involuntária de um espaço antes ou depois de uma palavra pode interromper a ligação entre o servidor web e o servidor de banco de dados. Reverta suas modificações nos arquivos.
   Se necessário, restaure uma versão anterior dos arquivos que você modificou recentemente.
   
2. … uma ação ao nível da palavra-passe da base de dados no Manager Infomaniak?
   
   Se alterar a palavra-passe da sua base de dados através do Manager Infomaniak, o seu script, que procura informações nas bases de dados, deixará de exibir qualquer informação.Alterar algo no painel de controle Infomaniak significa que essa alteração deve ser aplicada em todos os outros locais. Essa alteração que você fez no painel de controle também deve ser refletida/aplicada no arquivo de configuração do script, conectando-se via FTP e modificando o arquivo correspondente, geralmente "wp-config.php", "configuration.php" ou similar.
   
3. … uma migração de servidor anunciada pela Infomaniak?
   
   Se este erro for consequência de uma migração de servidor ou de outra operação anunciada por e-mail e relacionada com o produto em questão, não hesite em contactar o suporte da Infomaniak.