Este guia detalha as diferenças entre os protocolos IMAP e POP3 num software/cliente de e-mail (Outlook, Microsoft 365, Thunderbird, Apple Mail, eM Client, etc.) e explica por que é crucial não os usar simultaneamente para o mesmo endereço de e-mail gerido pela Infomaniak.

IMAP (recomendado)

O IMAP é o protocolo de sincronização. As mensagens permanecem no servidor e podem ser consultadas em qualquer lugar.

• Acesso em vários dispositivos: seus e-mails são sincronizados entre seu computador, seu celular e o aplicativo web Mail da Infomaniak.
• Trabalho colaborativo: ideal para caixas de correio compartilhadas. Se um utilizador mover ou eliminar uma mensagem, a alteração será visível para todos.
• Segurança: em caso de avaria do seu computador, as suas mensagens permanecem guardadas no servidor.

POP3 (uso específico)

O POP3 é um protocolo de download. As mensagens são transferidas para o seu computador e, geralmente, apagadas do servidor.

• Consulta offline: as mensagens são armazenadas localmente no seu disco rígido.
• Principal desvantagem: após serem descarregadas, as mensagens não ficam mais visíveis no aplicativo web Mail da Infomaniak ou em seus outros dispositivos.
• Riscos: se utilizar a opção "manter uma cópia das mensagens no servidor", poderá ter downloads duplicados e erros de sincronização.

Importante: nunca misture POP e IMAP

O uso simultâneo desses dois protocolos para o mesmo endereço causa conflitos técnicos graves:

• Desaparecimento inexplicável de mensagens em alguns dispositivos.
• Downloads repetidos de mensagens antigas já lidas (principalmente no Outlook).
• Uso desnecessário do espaço de armazenamento.

Dica:prefira o uso do IMAP em todos os seus softwares/clientes de e-mail.

Consulte estes outros guias para configurar uma conta em IMAP ou para migrar de POP para IMAP.