Este guia explica o comportamento da caixa de mensagens no caso de um redirecionamento ativado para um endereço de e-mail gerenciado na Infomaniak, cujo destino é um endereço Gmail.

Mensagem não exibida no Gmail

Se enviar um e-mail…

• … de abc@gmail.com …
• … para xyz@domain.xyz (domínio que você possui na Infomaniak)…

… e que este endereço de e-mail xyz@domain.xyz na Infomaniak tenha um redirecionamento automático…

• … para abc@gmail.com …

… então abc@gmail.com nunca exibirá seu e-mail como uma nova mensagem na caixa de entrada. Absolutamente nada acontecerá no Gmail.

Por quê?

O problema não é que o redirecionamento não funcione: trata-se, sim, de uma particularidade do Gmail: um e-mail do Gmail para um endereço de e-mail na Infomaniak, redirecionado para o mesmo endereço Gmail do remetente, causará problemas no Gmail, na forma como ele processa as mensagens.

A sua mensagem nunca chegará (porque, na realidade, para o sistema, ela já está na caixa de saída, nos itens enviados). Nesse caso, é necessário remover o redirecionamento dos e-mails.