Este guia ajuda a resolver o erro de e-mail “O servidor ao qual você está conectado usa um certificado que não pode ser verificado”.

1. Causa do erro

Esta mensagem de erro aparece no seu software ou cliente de e-mail (Microsoft Outlook, Apple Mail, Mozilla Thunderbird, etc.) quando o nome do servidor configurado não corresponde ao certificado SSL que protege a conexão.

Se você tiver inserido um nome de servidor personalizado (composto pelo nome do domínio que você comprou, por exemplo) do tipo mail.domaine.xyz e ativado a conexão segura (SSL/TLS), seu software detectará um conflito porque o certificado SSL presente no servidor é emitido apenas para o domínioinfomaniak.com.

2. Solução e configuração a aplicar

Para corrigir este erro e garantir uma conexão segura sem avisos de certificado, você deve atualizar as configurações do seu programa de e-mail.

Utilizar o nome de servidor oficial

Indique exclusivamente mail.infomaniak.com como nome do servidor para receção e envio:

• Servidor de receção (IMAP ou POP): mail.infomaniak.com
• Servidor de envio (SMTP): mail.infomaniak.com