Este guia explica por que algumas anexos enviados a partir do Microsoft Outlook chegam no formato winmail.dat no seu endereço de e-mail hospedado na Infomaniak e como resolver o problema de forma definitiva no lado do remetente (onde ele é criado).

Introdução

• winmail.dat é o contêiner usado pelo Outlook/Exchange quando uma mensagem é enviada em RTF/TNEF.
  • Ele encapsula a formatação e os anexos.
• Muitos softwares/clientes de e-mail que não são da Microsoft não conseguem interpretar o TNEF:
  • a formatação desaparece e os anexos se tornam um único arquivo winmail.dat.

Resolver o problema (ações a serem solicitadas ao remetente)

O mais eficaz é alterar a configuração do Outlook no remetente.

Desativar o RTF/TNEF e reenviar a mensagem em HTML ou em texto simples

• Outlook “clássico” para Windows (Microsoft 365/2021/2019, aplicativo Win32)
  Menu: Arquivo > Opções > Email
  Redação: Redigir mensagens no formato: escolher HTML (ou Texto simples).
  Formato da mensagem: em Ao enviar mensagens em formato de texto formatado para destinatários da Internet, selecionar Converter para HTML (ou Converter para texto simples).
  Caso a caso (um único e-mail): na janela de mensagem, guia Formato do texto > escolher HTML.

• Novo Outlook para Windows (aplicação baseada no Outlook na Web)
  Menu: Configurações (ícone de engrenagem) > Correio > Redigir e responder
  Formato das mensagens: Redigir mensagens em: escolher HTML (ou Texto simples).
  Este cliente não oferece uma opção RTF; o envio em HTML/texto evita o arquivo winmail.dat.

• Outlook na Web (Exchange Online/Outlook.com)
  Menu: Configurações > Correio > Redigir e responder > Formato das mensagens > escolher HTML (ou Texto simples).

• Outlook para Mac
  Menu: Outlook > Preferências > Redação > marque/desmarque Redigir mensagens em HTML por padrão.
  Para uma única mensagem: na janela de redação, guia Opções > alterne entre HTML ou Texto simples.

Observações: se o remetente anexou arquivos, eles serão legíveis para todos os destinatários, desde que a mensagem seja enviada em HTML/texto. Compactar os anexos (.zip) não impede que o Outlook encapsule a mensagem se o RTF/TNEF ainda estiver ativo.

Desativar o RTF para destinatários específicos (você, por exemplo)

• Outlook “clássico” para Windows: abra o cartão de contato > clique duas vezes no endereço de e-mail > Propriedades do Outlook > Formato da Internet: selecione Enviar apenas no formato de texto (ou Deixar o Outlook decidir se o administrador já estiver forçando a conversão).

• Limpar o preenchimento automático (pode “memorizar” o RTF para um destinatário): Arquivo > Opções > Correio > Enviar mensagens > Limpar a lista de preenchimento automático e, em seguida, digitar o endereço manualmente na próxima vez que enviar uma mensagem.

• Administradores do Microsoft 365 (no lado do remetente): no Centro de administração do Exchange: Fluxo de correio > Domínios remotos > Padrão > Formato de texto enriquecido: escolher Nunca. No PowerShell: Set-RemoteDomain Default -TNEFEnabled $false.

Em caso de falha: utilize outro cliente para o envio (por exemplo, Thunderbird) ou verifique se os convites do Calendário são enviados em formato iCalendar (Arquivo > Opções > Calendário > ativar Utilizar o formato iCalendar para os destinatários externos).

Se não quiser entrar em contato novamente com o remetente

Pode extrair o conteúdo de winmail.dat com ferramentas de decodificação TNEF (online ou aplicativos para desktop). Pesquise por “abrir winmail.dat” e escolha uma ferramenta confiável para o seu sistema (Windows, macOS, Linux). Isso geralmente restaura os anexos, mas não é uma solução definitiva. Além disso, a confidencialidade e a segurança não são garantidas durante essas operações.