Este guia ajudará você a resolver o problema caso, após enviar um e-mail, receba uma mensagem com a razão da falha "Mensagem de spam rejeitada" ou "5.7.0 AV: A mensagem foi rejeitada pelo filtro de regras de cabeçalho. 554 Verifique a mensagem e tente novamente" ...

Verifique obrigatoriamente

Verifique se o seu e-mail não continha:

• palavras ou frases que são frequentemente associadas a spam, pois podem ser identificadas como uma mensagem indesejada e rejeitadas
• qualquer indicação incomum na assinatura, um link formulado de forma incorreta (http//.domain.xyz, por exemplo), etc.
• um anexo com uma das seguintes extensões proibidas: .exe, .com, .cmd, .cpl, .hta, .scf, .sct, .lnk, .bat, .js, .jse, .wsh, .ws, .wsf, .wsc, .vbe, .vb, .vbs, .shs, .pif, .scr ... incluindo dentro de um arquivo compactado (.zip, por exemplo)

Para enviar um arquivo (js ou exe, por exemplo) cuja ausência de vírus foi confirmada, armazene-o no seu espaço de hospedagem e crie um link para ele. Se o arquivo for grande e você o enviar a partir do aplicativo web Mail Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/mail), ele será, de qualquer forma, colocado em um servidor temporário, permitindo o envio ao seu destinatário, que receberá, nesse caso, um link para download. Você também pode usar o Swisstransfer.com.

Verifique também o seu registro SPF. Se o seu domínio não tiver um registro SPF ou se este registro estiver incorreto, isso provavelmente resultará na rejeição da sua mensagem.

Se considerar que recebeu uma mensagem de erro "Mensagem de spam rejeitada" sem motivo aparente, entre em contato com o suporte da Infomaniak.