Este guia explica o funcionamento da pré-autorização bancária efetuada durante a encomenda de um produto Public Cloud Infomaniak.

Introdução

• Este processo aplica-se à criação de um produto de Cloud Pública, independentemente de usufruir ou não do nível gratuito.

Por que é efetuada uma pré-autorização bancária?

A nuvem pública é um serviço cobrado de acordo com o uso: os recursos utilizados são faturados com base no seu consumo.

A pré-autorização permite verificar se o cartão de crédito fornecido durante o pedido é válido e utilizável antes da criação do produto.

Esta verificação permite, em particular, confirmar junto da instituição bancária que o cartão pode ser utilizado para uma transação e que cumpre as condições necessárias para essa operação.

Assim, cartões virtuais, descartáveis, temporários ou de uso único não são aceitos, pois não permitem realizar uma pré-autorização bancária.

Qual é o valor da pré-autorização?

Uma pré-autorização de 20 CHF/EUR é efetuada no cartão de crédito durante a criação do produto Public Cloud.

Trata-se de uma reserva temporária de fundos e não de um pagamento efetuado à Infomaniak.

A pré-autorização não constitui um débito e o valor não é cobrado pela Infomaniak.

Após a verificação do cartão, a pré-autorização é liberada. O tempo necessário para que o valor volte a estar disponível depende da instituição bancária e pode variar de banco para banco.

Como funciona a cobrança?

O Public Cloud continua sendo um serviço com pagamento pós-uso. A pré-autorização, portanto, não constitui um crédito ou um adiantamento sobre o consumo do serviço.

Os recursos utilizados são faturados separadamente de acordo com o consumo real e as tarifas aplicáveis ao produto.

A pré-autorização efetuada durante a criação do produto não é utilizada para pagar estas faturas.

Não tenho cartão de crédito, o que devo fazer?

É necessário um cartão de crédito para encomendar diretamente um produto de Cloud Público.

Se não tiver um cartão de crédito, especialmente no caso de uma instituição, escola ou outra organização, entre em contato com o suporte da Infomaniak para analisar a possibilidade de criar o produto sem cartão de crédito.