Este guia detalha os passos a serem seguidos quando pretende “libertar” a gestão de um endereço de e-mail que esteja atualmente “limitado” pelo uso de uma conta Infomaniak com o mesmo nome.

Introdução

• Por exemplo, o endereço de e-mail benevol no Serviço de E-mail example.xyz não poderá mais ser compartilhado com outros utilizadores a partir do momento em que uma conta Infomaniak for criada com um identificador de login no formato do endereço de e-mail benevol@example.xyz.
• Consequentemente, existe um procedimento para que o administrador de um Serviço de E-mail possa, se necessário, ativar a liberação da conta Infomaniak correspondente.
• O endereço de e-mail correspondente, que antes estava associado e acessível, não estará mais, mas os dados da conta não serão apagados.
  • Apenas o endereço de login deve ser fornecido em um formato diferente pelo usuário em questão.

Solicitar a liberação da conta Infomaniak bloqueada

Para ativar a exclusão do identificador de login quando este for idêntico a um endereço de e-mail que não pode mais ser compartilhado, o administrador do Serviço de E-mail deve acessar o Manager:

1. Clique aqui para acessar o gerenciamento do seu produto no Manager Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique diretamente no nome atribuído ao produto em questão.
3. Clique no endereço de e-mail correspondente na tabela que aparece.
4. Na aba Geral, é possível visualizar os utilizadores que consultaram este endereço e, entre eles, encontrar o utilizador correspondente.
5. Clique no botão Adicionar na secção Utilizadores (operação que, aliás, não é possível realizar atualmente):
   
6. Na parte lateral direita, abre-se o assistente para liberar o endereço; clique no botão de rádio para ativar a operação.
7. Clique em Continuar:
   
8. Confirme a operação de desativação do utilizador:
   
9. O utilizador associado desaparece da página de utilizadores:
   
10. Paralelamente, ele recebe uma mensagem SMS semelhante ao exemplo abaixo, no número de telefone que indicou durante o registro:
    
11. Essa mensagem SMS indica o procedimento a ser seguido para reconectar-se à sua conta Infomaniak com outro endereço de e-mail de sua escolha (veja abaixo).

Recuperar o acesso à conta Infomaniak

Para poder voltar a aceder à sua conta Infomaniak, agora que não é mais possível fazê-lo com o endereço de e-mail antigo, o utilizador da conta Infomaniak deve aceder ao endereço indicado no SMS:

1. Clique aqui para acessar a página de login.
2. Insira o nome de usuário especificado no SMS (geralmente as iniciais da sua conta seguidas de uma sequência de números).
3. Insira a senha habitual (ela não foi alterada):
   
4. Insira as novas informações solicitadas:
   
5. Você será conectado novamente à sua conta: