Este guia explica como resolver problemas ao abrir o editor de documentos integrado no aplicativo móvel kDrive no iOS (iPhone / iPad).

Introdução

• No iOS e iPadOS, o aplicativo kDrive usa uma visualização web segura para iniciar o editor.
• Se o dispositivo tiver restrições ativas (função "Tempo de Uso", controle parental ou gerenciamento MDM), o sistema operacional pode bloquear o acesso às URLs técnicas necessárias para o editor.
• Ao contrário da versão Android, que pode usar um aplicativo de terceiros instalado, o editor do iOS exige, imperativamente, uma conexão de Internet ativa; na ausência de rede, uma mensagem indicando a impossibilidade de abrir o editor será exibida.

Resolver um problema de acesso à edição de documentos

Se, ao tentar editar um documento (Word, Excel, PowerPoint) no aplicativo kDrive no iOS:

• Uma mensagem indica: Não foi possível carregar o editor de documentos,
• Uma página em branco é exibida e permanece bloqueada sem mensagem de erro,
• O carregamento gira indefinidamente após pressionar o ícone de edição (lápis)…

… então é necessário autorizar especificamente os domínios da Infomaniak nas configurações do dispositivo iOS:

1. Abra as Configurações do dispositivo iOS.
2. Vá para Tempo de Uso > Restrições de conteúdo e privacidade.
3. Ative as restrições, caso ainda não estejam ativadas, e pressione Restrições de conteúdo > Conteúdo da web.
4. Na seção Sempre permitir, adicione os dois endereços a seguir:
   • https://kdrive.infomaniak.com
   • https://onlyoffice.infomaniak.com

Depois de adicionar estas exceções, volte para a aplicação kDrive para reiniciar a edição do documento.