Este guia explica como ativar o filtro anti-spam da Infomaniak, que permite reduzir significativamente o número de mensagens não solicitadas que podem chegar à sua conta de e-mail Infomaniak, caso você a compartilhe com terceiros.

Introdução

• O spam é uma mensagem não solicitada, frequentemente de natureza publicitária ou fraudulenta, com o objetivo de promover produtos, serviços ou realizar fraudes online; felizmente, a Infomaniak implementou estratégias para combater essa forma de poluição digital.
• Graças ao filtro anti-spam, as mensagens que você realmente deseja receber rapidamente não serão mais perdidas em meio a dezenas de outras mensagens indesejadas, pois estas serão colocadas automaticamente em uma pasta especial, a pasta Spam (ou na pasta de destino do spam – leia mais abaixo) e serão automaticamente apagadas após 30 dias.
• Além disso, o filtro é ativado automaticamente (mas isso pode ser configurado) ao criar um endereço de e-mail em um Serviço de E-mail Infomaniak ou ao contratar uma oferta my kSuite / my kSuite+.

Ativar a opção a partir do aplicativo Web Mail Infomaniak

Pré-requisitos

• Ter permissão para gerenciar o filtro: é possível que o administrador do Serviço de E-mail tenha removido esse direito de sua conta de administrador.

Para acessar as configurações da sua conta de e-mail Infomaniak:

1. Clique aqui para acessar o aplicativo web Mail da Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Clique no ícone Configurações ‍ no canto superior direito.
3. Verifique ou selecione o endereço de e-mail correspondente no menu suspenso do menu lateral esquerdo.
4. Clique em ‍ Filtros e regras:
   
5. Ative a opção de filtro de spam; o efeito é imediato (aguarde a mensagem de confirmação na tela); neste caso, todas as mensagens futuras com um cabeçalho indicando uma pontuação alta de spam (e os remetentes bloqueados) serão enviadas para a pasta Spam:
   
6. Basta clicar novamente no botão (interruptor) para desativar o filtro; neste caso, todas as mensagens futuras serão enviadas para a caixa de entrada, incluindo as mensagens com um cabeçalho indicando uma pontuação alta de spam.

Ativar a opção a partir de um Serviço de E-mail

Para acessar as configurações do seu e-mail Infomaniak:

1. Clique aqui para acessar o gerenciamento do seu produto no Manager Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique diretamente no nome atribuído ao produto em questão.
3. Clique no endereço de e-mail correspondente na tabela que aparece.
4. Clique em Filtros no menu lateral esquerdo.
5. Ative a opção de filtro de spam; o efeito é imediato:
   
6. Basta clicar novamente no botão (interruptor) para desativar o filtro; nesse caso, todas as mensagens futuras irão para a caixa de entrada, incluindo as mensagens com um cabeçalho indicando uma pontuação alta de spam (elas poderão ser processadas posteriormente pelo seu software/cliente de e-mail, caso ele suporte a leitura desse tipo de cabeçalho).

Observe que você pode ativá-lo em massa em vários endereços ao mesmo tempo.

Personalizar o filtro anti-spam

Modificar o local dos spams

Você pode escolher o local padrão da pasta na qual as mensagens consideradas como spam serão automaticamente colocadas (da mesma forma que as pastas especiais IMAP).

Onde você ativou o filtro de spam:

1. Clique em Modificar:
   
2. Clique no nome da pasta para escolher outra (crie uma nova, se necessário):
   
3. Clique no botão Validar:
   

Reportar um problema de filtragem ou bloquear remetentes manualmente

Para reportar um spam não filtrado ou um e-mail filtrado incorretamente (falso positivo), consulte este outro guia.

Também pode especificar quais remetentes devem sempre ir para a pasta de Spam (ou, inversamente, quais não devem ser filtrados): consulte este outro guia.

Para maior segurança, ative a indicação de e-mail externo.