Este guia explica como resolver os erros relacionados com a extensão Lite Sync Windows na aplicação de ambiente de trabalho kDrive.

Verificar a presença da extensão

Antes de qualquer manipulação, certifique-se de que a extensão está devidamente registada no sistema:

1. Abra as Definições do Windows.
2. Aceda à secção Aplicações, depois Aplicações instaladas.
3. Na barra de pesquisa, digite "kDrive".
4. Verifique se o item kDrive Windows Explorer Extension Package aparece na lista:
   

Erro do tipo "Não foi possível iniciar o Lite Sync"

Este erro ocorre geralmente quando a extensão do Explorador do Windows está em falta ou corrompida.

Reinstalação manual da extensão

Se a extensão não aparecer ou não funcionar, pode instalá-la manualmente sem reinstalar todo o kDrive:

1. Feche completamente a aplicação kDrive (verifique se não está mais na área de notificação).
2. Abra o seu explorador de ficheiros e vá para a pasta:
   C:\Programs\kDrive\shellext\AppX\
3. Clique duas vezes no ficheiro:
   FileExplorerExtensionPackage_3.8.1.0_x64_arm64.msixbundle
4. Um assistente de instalação específico para a extensão será aberto. Siga os passos.
5. Reinicie o seu computador para validar a integração.

Se o problema persistir

Se, apesar da instalação manual, a opção LiteSync continuar indisponível:

• Antivírus: verifique se o seu software de segurança não está bloqueando os processos localizados em C:\Programs\kDrive\.
• Conflitos: alguns outros serviços de nuvem (como o OneDrive) podem, por vezes, entrar em conflito com as extensões de ícones do kDrive.
• Logs: se necessário, envie os logs do kDrive (no modo Debug) ao suporte da Infomaniak.