Base de conhecimento
1000 perguntas frequentes, 500 tutoriais e vídeos explicativos. Aqui, você encontra apenas soluções!
Descubra o painel de gestão técnica (Suporte Premium)
Este guia detalha o papel do Gestor de Conta e do Responsável Técnico de Conta, profissionais aos quais poderá recorrer caso tenha subscrito o Suporte Premium (Suporte Pro para um dos responsáveis / Suporte Enterprise para ambos).
Profissionais de TI
As informações de contato do responsável estão disponíveis no seu Painel de Controle.
Não é necessariamente essa pessoa que responderá diretamente às suas solicitações de suporte. O responsável é, sim, responsável por gerenciar o relacionamento técnico entre a Infomaniak e você.
Ele trabalhará em conjunto com você para entender suas necessidades técnicas, ajudar a resolver seus problemas, coordenar os esforços com os colaboradores da Infomaniak, fornecer atualizações regulares sobre o status dos projetos e das contas e propor soluções técnicas e estratégias para ajudá-lo a otimizar o uso dos produtos ou serviços oferecidos pela Infomaniak.
Ele também servirá como ponto de contato para problemas mais complexos ou solicitações de suporte específicas, trabalhando com o departamento de suporte técnico ou outros especialistas técnicos da Infomaniak para fornecer soluções.
Link para esta FAQ: https://faq.infomaniak.com/2782
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