Este guia explica como dividir reservas com vários bilhetes (no âmbito do sistema de bilheteira Infomaniak). Isso permite validar uma parte de uma reserva, caso a reserva inclua vários bilhetes, mas apenas uma parte deva ser validada no balcão.

Pré-requisitos

• Esta operação exige que uma encomenda esteja atualmente definida com o método de pagamento "pagamento no local".
  • Para mais informações sobre este método de pagamento e como ativá-lo, consulte este outro guia.

Dividir a partir do painel de controlo

Para isso:

1. Clique aqui para acessar o gerenciamento do seu produto no Manager Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique diretamente no nome atribuído ao balcão de bilhetes relacionado ao evento.
3. Clique em Balcão no menu lateral esquerdo:
   
4. Encontre a reserva no campo de pesquisa na parte superior da página; você pode encontrar o pedido usando o número do pedido ou qualquer outro elemento relacionado ao pedido:
   
5. A reserva é exibida na coluna da direita; se for uma reserva, é possível clicar na seta à direita do botão Validar e Dividir a reserva:
   
6. A próxima tela permite selecionar os bilhetes a serem validados:
   
7. Agora, basta efetuar o pedido dos bilhetes a serem validados; verá que isso criou um novo pedido e que o pedido anterior contém apenas os bilhetes que não foram selecionados durante a divisão:
   

Dividir a partir do terminal de vendas

O procedimento para dividir um pedido no terminal de vendas é semelhante ao procedimento no portal web:

1. Faça login na sua conta Infomaniak.
2. Clique na aba Pedidos e encontre o pedido que deseja dividir.
3. Clique na aba Tickets do pedido:
   
4. Selecione os tickets que deseja validar e clique em Separar:
   
5. ‍Continue a encomenda para a validar:
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6. A nova encomenda aparece como validada e a encomenda inicial mostra os bilhetes restantes:
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