Este guia detalha o erro "Erro de conexão com o banco de dados: não foi possível conectar-se ao MySQL", que pode ocorrer durante modificações em uma hospedagem Infomaniak na qual a aplicação web Joomla está instalada.

Introdução

• Para que o site volte a funcionar, é necessário verificar e ajustar algumas informações no arquivo configuration.php do Joomla:
  1. O nome do banco de dados — geralmente, trata-se de um prefixo que foi adicionado antes do nome existente do banco de dados e do nome de usuário (por exemplo, dbname antes, abcd_dbname depois).
  2. O servidor host do banco de dados (por exemplo, mysql.domain.xyz antes, abcd.myd.infomaniak.com depois).
  3. O nome de usuário que acessa o banco de dados (por exemplo, dbuser antes, abcd_dbuser depois).
  4. O caminho de dois diretórios, /tmp e /logs.

Obter as informações atualizadas

Para os pontos 1, 2 e 3 do preâmbulo acima:

1. Clique aqui para acessar o gerenciamento de hospedagens e sites no seu Painel de Controle Infomaniak (❓: ajuda).
2. Clique em o nome do serviço de hospedagem em questão.
3. Clique em Base de dados no menu lateral esquerdo.
4. Localize e guarde as suas informações MySQL atuais (❓: ajuda).

Para o ponto 4 do preâmbulo acima:

1. Clique aqui para acessar o gerenciamento de hospedagens e sites no seu Painel de Controle Infomaniak (❓: ajuda).
2. Clique no nome do site em questão.
3. Clique em Gerenciar as configurações avançadas:
   
4. Clique na aba PHP / Apache:
   
5. Copie o caminho exibido no primeiro campo, abaixo de Adicionar automaticamente ao arquivo:
   

Modificar o arquivo configuration.php do Joomla

Pré-requisitos

• Criar uma conta FTP (❓: ajuda).
• Conectar-se via FTP (❓: ajuda).

Em seguida, edite o arquivo configuration.php, que se encontra na pasta raiz do seu Joomla:

1. Substitua o caminho antigo de log e tmp pelo novo caminho:
   
2. Encontre os parágrafos relevantes para obter o restante das informações do preâmbulo acima:
   
3. Salve o arquivo; seu Joomla agora se conectará ao banco de dados correto.

Verifique as alterações efetuadas

Na interface do Joomla, é possível verificar os caminhos das pastas /logs e /tmp:

• Para a pasta /logs: vá para Sistema / Configuração e, em seguida, Logs:
  
• Para a pasta /tmp: vá para Sistema / Configuração e, em seguida, Servidor: