Este guia detalha o erro "Erro de conexão com o banco de dados: não foi possível conectar-se ao MySQL", que pode ocorrer durante modificações em uma hospedagem Infomaniak na qual a aplicação web Joomla está instalada.

Introdução

• Para que o site volte a funcionar, é necessário verificar e ajustar algumas informações no arquivo configuration.php do Joomla:
  1. O nome do banco de dados — geralmente, trata-se de um prefixo que foi adicionado antes do nome existente do banco de dados e do nome de usuário (por exemplo, dbname antes, abcd_dbname depois).
  2. O servidor host do banco de dados (por exemplo, mysql.domain.xyz antes, abcd.myd.infomaniak.com depois).
  3. O nome de usuário que acessa o banco de dados (por exemplo, dbuser antes, abcd_dbuser depois).
  4. O caminho de dois diretórios, /tmp e /logs.

Obter as informações atualizadas

Para os pontos 1, 2 e 3 do preâmbulo acima:

1. Clique aqui para acessar a gestão do seu produto no Manager Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique diretamente no nome atribuído ao produto em questão.
3. Clique em Base de dados no menu lateral esquerdo.
4. Localize e guarde as suas informações MySQL atuais (precisa de ajuda?).

Para o ponto 4 do preâmbulo acima:

1. Clique aqui para acessar o gerenciamento do seu site no Manager Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique diretamente no nome atribuído ao site em questão:
   
3. Clique em Gerenciar as configurações avançadas:
   
4. Clique na aba PHP / Apache:
   
5. Copie o caminho exibido no primeiro campo abaixo de Adicionar automaticamente ao arquivo:
   

Modificar o arquivo configuration.php do Joomla

Pré-requisitos

• Criar uma conta FTP (precisa de ajuda?).
• Conectar-se via FTP (precisa de ajuda?).

Em seguida, edite o arquivo configuration.php, que se encontra na pasta raiz do seu Joomla:

1. Substitua o caminho antigo de log e tmp pelo novo caminho:
   
2. Encontre os parágrafos correspondentes para obter o restante das informações do preâmbulo acima:
   
3. Salve o arquivo; seu Joomla agora se conectará ao banco de dados correto.

Verifique as alterações efetuadas

Na interface do Joomla, é possível verificar os caminhos das pastas /logs e /tmp:

• Para a pasta /logs: vá para Sistema / Configuração e, em seguida, Logs:
  
• Para a pasta /tmp: vá para Sistema / Configuração e, em seguida, Servidor: