Este guia tem como objetivo solucionar um problema no CMS Prestashop v9.x relacionado à geração de faturas em PDF a partir do painel de administração (Back Office), especialmente quando o idioma francês é utilizado.

O problema

Ao tentar visualizar ou baixar uma fatura em PDF para um pedido em francês, o PrestaShop (na versão 9.x) retorna um Erro 500. Esta falha está relacionada a uma incompatibilidade entre a biblioteca de geração de PDF (TCPDF) que utiliza a fonte padrão (helvetica) e as configurações de hospedagem.

Definir uma fonte compatível

A solução consiste em forçar o uso da fonte freesans, que é mais compatível, através de um arquivo de configuração personalizado.

Para isso:

1. Acesse sua instalação do PrestaShop 9.x via FTP ou o Gerenciador de arquivos.
2. Navegue até o diretório /config/.
3. Crie um novo arquivo chamado defines_custom.inc.php.

4. Edite o ficheiro defines_custom.inc.php e adicione o seguinte conteúdo:

   <?php
   /**
    * Avoid error PDF, force font 'freesans'.
    */
   define('PDF_FONT_NAME_MAIN', 'freesans');

5. Guarde o ficheiro e teste a geração de uma fatura em francês.