Este guia explica como consultar os registos de atividades dos endereços de email contidos num Serviço de Email Infomaniak.

Introdução

• Os registos das suas contas de e-mail estão disponíveis gratuitamente durante os últimos 19 dias.
• A consulta dos registos por um período mais longo é paga:
  • contacte o suporte da Infomaniak.

Consultar os logs a partir da aplicação Web Mail Infomaniak

Pré-requisitos

• Ter acesso válido ao aplicativo web Mail da Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/mail) no qual o endereço de e-mail esteja associado.
• Ser Administrador ou Representante legaldentro da Organização que gere o Serviço de Email.
• Ter permissão para consultar os logs: é possível que o gestor do Serviço de Email lhe tenha remova este direito da sua conta de administrador.

Em seguida, para acessar os logs no Mail Infomaniak:

1. Clique aqui para acessar o aplicativo web Mail da Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Clique no ícone Configurações ‍ no canto superior direito.
3. Verifique ou selecione o endereço de e-mail correspondente no menu suspenso do menu lateral esquerdo.
4. Clique em Geral abaixo.
5. Clique em Ver logs:
   
6. Escolha visualizar os logs dos e-mails enviados ou recebidos e defina a data e a hora.
7. Clique em Pesquisar:
   

Consultar os logs a partir do Serviço de Email

Para aceder ao Serviço de Email:

1. Clique aqui para aceder à gestão do seu Serviço de Email no painel de controlo Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique diretamente no nome atribuído ao serviço de e-mail em questão:
   
3. Clique no endereço de e-mail correspondente na tabela que aparece:
   
4. Clique em Logs no menu lateral esquerdo.
5. Se necessário, selecione o endereço de e-mail correspondente no menu suspenso.
6. Escolha se deseja consultar os registos dos e-mails enviados ou recebidos e defina a data e a hora.
7. Clique em Pesquisar:
   

Resultado dos logs

Os logs de envio e recebimento de e-mails serão apresentados na forma de uma tabela.

Passe o cursor sobre o possível ícone ⓘ da coluna Status para exibir mais informações, se necessário: