Este guia explica como responder a um e-mail visível no aplicativo web Mail Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/mail) enviando a resposta diretamente no aplicativo web kChat (serviço online ksuite.infomaniak.com/kchat) ou no aplicativo desktop, na forma de uma mensagem privada para o remetente do e-mail.

Introdução

• Esta funcionalidade permite responder a um e-mail diretamente no kChat, com um lembrete da mensagem original para facilitar a compreensão.
• O objetivo é otimizar a colaboração, permitindo responder rapidamente a um e-mail sem sair do ambiente kSuite.
• Reduz o número de idas e vindas entre a caixa de e-mail tradicional e o espaço de trabalho colaborativo.

Enviar uma resposta a um e-mail através do kChat

Pré-requisitos

• O botão que dá acesso à funcionalidade só será exibido se o e-mail for recebido de um remetente associado à kSuite e, além disso, na mesma Organização do utilizador que pretende responder.
• Para exibir um atalho para esta funcionalidade, como no primeiro item 3 abaixo, consulte este outro guia.

Quando você receber um e-mail de um colega e quiser responder diretamente no kChat:

1. Clique aqui para acessar o aplicativo web Mail Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Abra a mensagem à qual deseja responder usando o kChat.
3. Clique no ícone kChat na barra de ferramentas do e-mail:
   
   • Também é possível clicar em um botão abaixo da mensagem:
     
4. Escreva sua mensagem kChat, formate-a, se necessário, e clique no botão Enviar no canto inferior direito:
   
5. O seu destinatário recebe a mensagem no kChat, juntamente com uma caixa que exibe o e-mail original (data e hora, assunto):
   

Pode aceder a esta mensagem no kChat (no histórico das mensagens privadas trocadas com o seu destinatário, como mostrado acima), mas também:

1. em uma barra de informações na conversa de e-mail,
2. na mensagem de confirmação de envio: