Este guia ajuda a resolver eventuais problemas de acesso à câmara com o kMeet, a solução de videoconferência ética oferecida pela Infomaniak.

Com as normas de segurança atuais, um navegador web ou uma aplicação instalada num sistema operativo como o Windows ou macOS terá de solicitar obrigatoriamente a sua autorização para aceder ao microfone e à câmara assim que uma videoconferência for iniciada.

Autorizar o acesso à câmera

Para isso:

1. Inicie o kMeet através de kmeet.infomaniak.com ou a partir de uma das aplicações para computador ou dispositivos móveis.
2. Inicie uma nova reunião:
   
3. Indique um nome para a sua sala de reunião.
4. Continue, uma janela pop-up deverá solicitar que autorize o navegador a aceder ao seu microfone e à sua câmara:
   
5. Se a janela pop-up não aparecer automaticamente, verifique os ícones presentes na barra de título do seu navegador:
   
   ou aqui:
   
6. As configurações do seu navegador (aqui: Chrome) também podem permitir que você ajuste as configurações de permissão e a seleção da câmera, caso haja várias disponíveis:
   

A sua câmara não funciona? Verifique a proteção física.

Se a imagem permanecer escura, mesmo com a câmara ativada, pode ser que a lente esteja coberta por uma proteção de privacidade integrada.

Muitos computadores portáteis têm um pequeno cursor mecânico acima do ecrã:

• Observe a lente da câmara na parte superior do seu ecrã.
• Se vir um ponto vermelho ou uma pastilha opaca na lente, a proteção está fechada.
• Deslize o cursor lateralmente para libertar a imagem.