Este guia explica como conectar o aplicativo para desktop Apple Mail do macOS (MacBook Pro, Neo…) a um endereço de e-mail hospedado na Infomaniak.

Introdução

• Em vez da configuração manual abaixo, recomenda-se usar os perfis de configuração .mobileconfig oferecidos pela Apple.

Adicionar manualmente o endereço de e-mail ao aplicativo

Pré-requisitos

• Criar o endereço de e-mail em my kSuite ou em um Serviço de E-mail / kSuite.
• Criar uma senha para o endereço de e-mail no dispositivo que você irá configurar.
• Verificar se o Serviço de E-mail está configurado de forma ideal.

Para configurar o aplicativo de e-mail:

1. Abra o aplicativo.
   • Se você já configurou um endereço, clique no menu Mail e, em seguida, em Adicionar conta:
     
2. Clique em Outra conta.
3. Clique em Continuar:
   
4. Insira o nome da conta.
5. Insira o endereço de e-mail a ser associado.
6. Cole a senha do endereço de e-mail gerada no Gerenciador Infomaniak.
7. Clique no botão azul Conectar:
   
8. Verifique e complete as informações ausentes.
9. Clique em Iniciar sessão:
   
10. Pressione o botão para confirmar:
    
11. Pronto, o seu endereço de e-mail está agora configurado na aplicação:
     

Configurações recomendadas

• Servidor IMAP de entrada = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (com SSL)
• Servidor SMTP de saída = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP e protocolo de criptografia e comando/método para ativar este protocolo: 587 + STARTTLS
• Nome de utilizador/username = o endereço de e-mail completo (precisa de ajuda?)
• Senha/password = a senha gerada para o endereço de e-mail que deseja consultar
• Autenticação obrigatória para o envio de e-mails:
  • Ela é ativada nas configurações SMTP da sua aplicação.
  • Marque "usar as mesmas configurações do servidor de entrada" ou, dependendo do software/cliente de e-mail, insira um nome de utilizador (= endereço de e-mail completo) e a senha gerada.

Consulte este outro guia se precisar de informações sobre outras portas e protocolos de e-mail compatíveis (SSL/TLS, por exemplo).

Em caso de problema

Não é necessário entrar em contato com o Suporte da Infomaniak se o seu endereço de e-mail funcionar corretamente fora do aplicativo. O erro mais comum está relacionado ao uso de uma senha incorreta. A ferramenta fornecida no Apple Mail pode indicar isso:

Crie uma nova senha no Serviço de E-mail e repita a configuração da sua conta no aplicativo de e-mail.

Os guias de solução de problemas ajudam a resolver qualquer problema:

• Consulte as soluções apresentadas em este outro guia sobre e-mail em geral.
• Remova quaisquer perfis de configuração do Apple relacionados ao seu e-mail Infomaniak antes de repetir a configuração.

E se o seu Apple Mail não funcionar mais após uma alteração de senha de e-mail, consulte este outro guia.