Este guia explica como conectar o aplicativo para desktop Apple Mail macOS (MacBook Pro, Neo…) a um endereço de e-mail hospedado na Infomaniak.

Introdução

• Em vez da configuração manual abaixo, recomenda-se usar os perfis de configuração .mobileconfig fornecidos pela Apple (❓: ajuda).

Adicionar manualmente o endereço de e-mail ao aplicativo

Pré-requisitos

• Criar o endereço de e-mail (❓: ajuda my kSuite | Serviço de E-mail/kSuite).
• Criar uma senha para o dispositivo (❓: ajuda my kSuite | Serviço de e-mail/kSuite).
• Verificar se a configuração do domínio está correta (❓: ajuda).

Para configurar o aplicativo de e-mail:

1. Abra o aplicativo.
   • Se você já configurou um endereço, clique no menu E-mail e, em seguida, em Adicionar conta:
     
2. Clique em Outra conta.
3. Clique em Continuar:
   
4. Insira o nome da conta.
5. Insira o endereço de e-mail a ser associado.
6. Cole a senha do endereço de e-mail gerada no painel de controle Infomaniak (❓: ajuda).
7. Clique no botão azul Conectar:
   
8. Verifique e complete as informações que estão faltando (❓: ajuda).
9. Clique em Iniciar sessão:
   
10. Pressione o botão para confirmar:
    
11. Pronto, seu endereço de e-mail agora está configurado no aplicativo:
     

Parâmetros recomendados

• Servidor IMAP de entrada = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (com SSL)
• Servidor SMTP de saída = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP e protocolo de criptografia e comando/método para ativar este protocolo: 587 + STARTTLS
• Nome de utilizador/username = o endereço de e-mail completo e integral (❓: ajuda)
• Senha/password = a senha gerada para o endereço de e-mail que você deseja consultar (❓: ajuda my kSuite | Serviço de e-mail/kSuite).
• Autenticação obrigatória para o envio de e-mails:
  • Ative-a nas configurações SMTP do seu aplicativo.
  • Marque "usar as mesmas configurações do servidor de entrada" ou, dependendo do software/cliente de e-mail, insira um nome de usuário (= endereço de e-mail completo) e a senha gerada.

Consulte este outro guia se precisar de informações sobre outras portas e protocolos de e-mail compatíveis (SSL/TLS, por exemplo).

Em caso de problemas

Não é necessário entrar em contato com o Suporte Infomaniak se o seu endereço de e-mail funcionar corretamente fora do aplicativo. O erro mais comum está relacionado ao uso de uma senha incorreta. A ferramenta disponível no Apple Mail pode indicar isso:

Crie uma nova senha no Serviço de E-mail (❓: ajuda) e reinicie a configuração da sua conta no aplicativo de e-mail.

Os guias de resolução de problemas ajudam a solucionar qualquer problema:

• Consulte as soluções apresentadas neste outro guia sobre o serviço de e-mail em geral.
• Remova quaisquer perfis de configuração da Apple (❓: ajuda) relacionados com a sua conta de e-mail Infomaniak antes de reiniciar a configuração.

E se o seu Apple Mail deixou de funcionar após uma alteração de palavra-passe, consulte este outro guia.