Este guia explica como conectar o aplicativo de desktop New Outlook (aplicativo para desktop no Windows, substituto do Windows Mail) a um endereço de e-mail hospedado na Infomaniak.

Introdução

• Embora os e-mails em si permaneçam armazenados no servidor da Infomaniak, a experiência no New Outlook é altamente integrada à nuvem da Microsoft:
  • Algumas informações da sua conta podem ser usadas pela Microsoft para gerenciamento centralizado e uma melhor experiência de sincronização.
  • Se você deseja ter controle total e local sobre seus e-mails, considere usar softwares/clientes de e-mail de terceiros (como o Thunderbird, por exemplo), que permitem um armazenamento mais direto.

Adicionar o endereço de e-mail ao aplicativo

Pré-requisitos

• Crie o endereço de e-mail em my kSuite ou em um Serviço de E-mail / kSuite.
• Crie uma senha para o endereço de e-mail no dispositivo que você irá configurar.
• Verifique se o Serviço de E-mail está configurado de forma ideal.

Para configurar o aplicativo de e-mail:

1. Abra o aplicativo.
2. Se necessário, clique na engrenagem no canto superior direito (caso contrário, vá para a etapa 4).
3. Clique em Adicionar conta:
   
4. Insira o endereço de e-mail a ser adicionado.
5. Clique em Continuar:
   
6. Insira a senha do endereço de e-mail.
7. Clique no botão Ver mais.
8. Verifique e complete as informações ausentes:
   
9. Role para baixo na página e, em seguida, verifique e complete as informações ausentes.
10. Clique em Continuar:
    
11. Leia e avance pelas diferentes janelas de informações da Microsoft:
    
12. Pronto, seu endereço de e-mail agora está configurado no aplicativo:
    

Parâmetros recomendados

• Servidor IMAP de entrada = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (com SSL)
• Servidor SMTP de saída = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP e protocolo de criptografia e comando/método para ativar este protocolo: 587 + STARTTLS
• Nome de utilizador/username = o endereço de e-mail completo e integral (precisa de ajuda?)
• Palavra-passe/password = a palavra-passe gerada para o endereço de e-mail que pretende consultar (deve corresponder a critérios detalhados no final deste guia)
• Autenticação obrigatória para o envio de e-mails:
  • Ative-a nas definições SMTP da sua aplicação.
  • Marque "utilizar as mesmas definições que o servidor de entrada" ou, dependendo do software/cliente de e-mail, insira um nome de utilizador (= endereço de e-mail completo e integral) e a palavra-passe gerada.

Consulte este outro guia se procura informações sobre outras portas e protocolos de e-mail compatíveis (SSL / TLS, por exemplo).

Em caso de problema

Uma solução que parece funcionar é a combinação destas 2 situações:

1. Estar conectado na sua sessão Windows com uma conta Microsoft (não apenas uma conta local).
2. Ter adicionado o endereço de e-mail de login do Windows a esta versão do Outlook.

Crie também uma nova palavra-passe, deixando que ela seja gerada aleatoriamente, mas verificando também se ela cumpre estes critérios impostos pela Microsoft:

Verifique se o Serviço de Email está configurado de forma otimizada.

Os guias de resolução de problemas ajudam a resolver qualquer problema:

• Consulte as soluções apresentadas neste outro guia sobre o email em geral.
• Este outro guia é mais especificamente sobre o Outlook.

… e se o seu Outlook não estiver funcionando mais após uma alteração de senha de email, consulte este outro guia.