Este guia explica como conectar o aplicativo de desktop Novo Outlook (aplicativo de desktop do novo Outlook no Windows, que substitui o Windows Mail) a um endereço de e-mail hospedado na Infomaniak.

Introdução

• Embora os e-mails em si permaneçam armazenados no servidor Infomaniak, a experiência no New Outlook está muito integrada à nuvem da Microsoft:
  • Algumas informações da sua conta podem ser usadas pela Microsoft para uma gestão centralizada e uma melhor experiência de sincronização.
  • Se pretende ter controlo total e local sobre os seus e-mails, considere utilizar softwares/clientes de e-mail de terceiros (como o Thunderbird, por exemplo) que permitem um armazenamento mais direto (❓: ajuda).

Adicionar o endereço de e-mail à aplicação

Pré-requisitos

• Criar o endereço de e-mail (❓: ajuda my kSuite | Serviço de E-mail/kSuite).
• Criar uma senha para o dispositivo (❓: ajuda my kSuite | Serviço de e-mail/kSuite).
• Verificar se a configuração do domínio está adequada (❓: ajuda).

Para configurar o aplicativo de e-mail:

1. Abra a aplicação.
2. Se necessário, clique no ícone de engrenagem no canto superior direito (caso contrário, avance para o passo 4).
3. Clique em Adicionar conta:
   
4. Insira o endereço de e-mail a ser associado.
5. Clique em Continuar:
   
6. Insira a senha do endereço de e-mail (❓: ajuda).
7. Clique no botão Ver mais.
8. Verifique e complete as informações que faltam (❓: ajuda):
   
9. Role para baixo na página e, em seguida, verifique e complete as informações ausentes (❓: ajuda).
10. Clique em Continuar:
    
11. Leia e avance pelas diferentes janelas de informações da Microsoft:
    
12. Pronto, o seu endereço de e-mail já está configurado na aplicação:
    

Parâmetros recomendados

• Servidor IMAP de entrada = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (com SSL)
• Servidor SMTP de saída = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP e protocolo de criptografia e comando/método para ativar este protocolo: 587 + STARTTLS
• Nome de utilizador/username = o endereço de e-mail completo e integral (❓: ajuda)
• Senha/password = a senha gerada para o endereço de e-mail que você deseja consultar (consulte os pré-requisitos).
• Autenticação obrigatória para o envio de e-mails:
  • Ative-a nas configurações SMTP do seu aplicativo.
  • Marque "usar as mesmas configurações do servidor de entrada" ou, dependendo do software/cliente de e-mail, insira um nome de usuário (= endereço de e-mail completo) e a senha gerada.

Consulte este outro guia se precisar de informações sobre outras portas e protocolos de e-mail compatíveis (SSL/TLS, por exemplo).

Em caso de problemas

Uma solução que parece funcionar é a combinação destas 2 situações:

1. Estar conectado à sua sessão do Windows com uma conta Microsoft (e não apenas uma conta local).
2. Adicionar o endereço de e-mail usado para iniciar sessão no Windows a esta versão do Outlook.

Crie também uma nova senha (❓: ajuda) e deixe que ela seja gerada aleatoriamente, verificando também se ela atende aos critérios impostos pela Microsoft:

Verifique se o Serviço de Email está configurado de forma otimizada (❓: ajuda).

Os guias de resolução de problemas ajudam a solucionar eventuais problemas:

• Consulte as soluções apresentadas neste outro guia sobre o serviço de e-mail em geral.
• Este outro guia aborda especificamente o Outlook.

… e se o seu Outlook deixou de funcionar após uma alteração da palavra-passe do e-mail, consulte este outro guia.