Este guia explica como conectar o aplicativo para desktop Thunderbird (aplicativo para macOS / Windows / Linux) a um endereço de e-mail hospedado na Infomaniak.

Adicionar o endereço de e-mail ao aplicativo

Pré-requisitos

• Criar o endereço de e-mail (❓: ajuda my kSuite | Serviço de E-mail/kSuite).
• Criar uma senha para o dispositivo (❓: ajuda my kSuite | Serviço de E-mail/kSuite).
• Verificar se a configuração do domínio está correta (❓: ajuda).

Para configurar o aplicativo de e-mail:

1. Faça o download da versão mais recente do Thunderbird para computador (❓: ajuda).
2. Abra o aplicativo.
3. Insira as informações da sua conta e clique em Continuar:
   
4. Mantenha a configuração IMAP e clique em Continuar:
   
5. Insira a sua senha e clique em Continuar:
   
6. Clique em Continuar:
   
7. O resumo do seu registo é exibido. Clique em Concluir para adicionar o endereço (ou configurar outros serviços a partir daí):
   
8. Pronto, o seu endereço de e-mail já está configurado na aplicação:
   

Parâmetros recomendados

• Servidor IMAP de entrada = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (com SSL)
• Servidor SMTP de saída = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP e protocolo de criptografia e comando/método para ativar este protocolo: 587 + STARTTLS
• Nome de utilizador/username = o endereço de e-mail completo (❓: ajuda)
• Palavra-passe/password = a palavra-passe gerada para o endereço de e-mail que pretende consultar (❓: ajuda my kSuite  |  Serviço de E-mail/kSuite).
• Autenticação obrigatória para o envio de e-mails:
  • Ative-a nas configurações SMTP da sua aplicação.
  • Marque "usar as mesmas configurações do servidor de entrada" ou, dependendo do software/cliente de e-mail, insira um nome de usuário (= endereço de e-mail completo) e a senha gerada.

Consulte este outro guia se precisar de informações sobre outras portas e protocolos de e-mail compatíveis (SSL / TLS, por exemplo).

Em caso de problema

Verifique se o Serviço de E-mail está configurado de forma otimizada (❓: ajuda).

Não é necessário entrar em contato com o Suporte da Infomaniak se o seu endereço de e-mail funcionar corretamente fora do aplicativo. O erro mais comum está relacionado ao uso de uma senha incorreta. Os guias de solução de problemas ajudarão você a resolver qualquer problema:

• Consulte as soluções apresentadas neste outro guia sobre o serviço de e-mail em geral.
• Este outro guia trata especificamente do Thunderbird.

… e se o Thunderbird deixou de funcionar após uma alteração da senha do e-mail, consulte este outro guia.