Este guia explica como conectar o aplicativo para desktop eM Client (aplicativo para macOS/Windows) a um endereço de e-mail hospedado na Infomaniak.

Adicionar o endereço de e-mail ao aplicativo

Pré-requisitos

• Criar o endereço de e-mail (❓: my kSuite | Serviço de E-mail/kSuite).
• Criar uma senha para o dispositivo (❓: my kSuite | Serviço de Email/kSuite).
• Verificar se a configuração do domínio está adequada (❓: Serviço de Email/kSuite).

Para configurar o aplicativo de e-mail:

1. Abra o aplicativo e clique em Contas:
   
2. Clique em Adicionar conta:
   
3. Insira o endereço de e-mail que deseja adicionar e clique no botão Iniciar ao lado do campo:
   
4. Clique no botão para inserir manualmente os parâmetros:
   
5. Verifique o servidor de entrada e preencha as informações em falta e, em seguida, clique em Seguinte:
   
6. Faça o mesmo para o servidor de saída:
   
7. Se os indicadores do teste estiverem verdes, clique em Seguinte:
   
8. Preencha as informações em falta e, em seguida, clique em Seguinte:
   
9. Ignore esta etapa e não adicione segurança adicional:
   
10. Defina as suas preferências e clique em Concluir:
    
11. Guarde a adição da conta:
    
12. Pronto, o seu endereço de e-mail já está configurado na aplicação:
    

Parâmetros recomendados

• Servidor IMAP de entrada = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (com SSL)
• Servidor SMTP de saída = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP e protocolo de criptografia e comando/método para ativar este protocolo: 587 + STARTTLS
• Nome de utilizador/username = o endereço de e-mail completo (precisa de ajuda?)
• Palavra-passe/password = a palavra-passe gerada para o endereço de e-mail que pretende consultar (❓: my kSuite | Serviço de e-mail/kSuite).
• Autenticação obrigatória para o envio de e-mails:
  • Ative-a nas configurações SMTP da sua aplicação.
  • Marque "usar as mesmas configurações do servidor de entrada" ou, dependendo do software/cliente de e-mail, insira um nome de usuário (= endereço de e-mail completo) e a senha gerada.

Consulte este outro guia se precisar de informações sobre outras portas e protocolos de e-mail compatíveis (SSL / TLS, por exemplo).

Em caso de problema

Verifique se o Serviço de Email está configurado de forma otimizada.

Não é necessário entrar em contato com o Suporte da Infomaniak se o seu endereço de e-mail funcionar corretamente fora do aplicativo. O erro mais comum está relacionado ao uso de uma senha incorreta. Consulte as soluções apresentadas neste outro guia sobre o serviço de e-mail em geral.