Este guia explica como conectar o aplicativo para desktop eM Client (aplicativo para macOS/Windows) a um endereço de e-mail hospedado na Infomaniak.

Adicionar o endereço de e-mail ao aplicativo

Pré-requisitos

• Criar o endereço de e-mail em my kSuite ou em um Serviço de E-mail / kSuite.
• Criar uma senha para o endereço de e-mail no dispositivo que você irá configurar.
• Verificar se o Serviço de E-mail está configurado de forma ideal.

Para configurar o aplicativo de e-mail:

1. Abra o aplicativo e clique em Contas:
   
2. Clique em Adicionar conta:
   
3. Insira o endereço de e-mail a ser adicionado e clique no botão Iniciar ao lado do campo:
   
4. Clique no botão para inserir os parâmetros manualmente:
   
5. Verifique o servidor de entrada e preencha as informações ausentes e, em seguida, pressione Avançar:
   
6. Faça o mesmo para o servidor de saída:
   
7. Se os indicadores do teste estiverem verdes, clique em Seguinte:
   
8. Preencha as informações que faltam e clique em Seguinte:
   
9. Passe esta etapa sem segurança adicional:
   
10. Defina as suas preferências e clique em Concluir:
    
11. Salve a adição da conta:
    
12. Pronto, o seu endereço de e-mail está agora configurado na aplicação:
    

Parâmetros recomendados

• Servidor IMAP de entrada = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (com SSL)
• Servidor SMTP de saída = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP e protocolo de criptografia e comando/método para ativar este protocolo: 587 + STARTTLS
• Nome de utilizador/username = o endereço de e-mail completo precisa de ajuda?
• Palavra-passe/password = a gerada para o endereço de e-mail que pretende consultar
• Autenticação obrigatória para o envio de e-mails:
  • Ative-a nas configurações SMTP da sua aplicação.
  • Marque a opção "utilizar as mesmas configurações do servidor de entrada" ou, dependendo do software/cliente de e-mail, insira um nome de utilizador (= endereço de e-mail completo) e a palavra-passe gerada.

Consulte este outro guia se precisar de informações sobre outras portas e protocolos de e-mail compatíveis (SSL / TLS, por exemplo).

Em caso de problema

Verifique se o Serviço de E-mail está configurado de forma otimizada.

Não é necessário contactar o Suporte Infomaniak se o seu endereço de e-mail funcionar corretamente fora da aplicação. O erro mais comum está relacionado com a utilização de uma palavra-passe incorreta. Consulte as soluções apresentadas em este outro guia sobre e-mail em geral.