Este guia explica como aceder aos seus e-mails alojados pela Infomaniak.

Guias para o serviço de e-mail Infomaniak

Clique aqui para abrir o assistente Infomaniak e configurar a sincronização no macOS, Windows, Linux, Android e iOS dos programas/clientes de e-mail mais comuns (Outlook, Microsoft 365, Thunderbird, Apple Mail, eM Client, etc.). Ele permitirá que você obtenha as configurações recomendadas e também crie a senha IMAP/SMTP necessária para sua configuração.

Caso contrário, use diretamente o e-mail em um navegador da web, através do aplicativo web Mail da Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/mail) e/ou baixe o aplicativo móvel Infomaniak Mail (aplicativo para smartphone ou tablet iOS/Android).

Aqui estão também guias para procedimentos manuais específicos:

OS	Aplicação a sincronizar
	Outlook Novo / Microsoft 365 MSO / 2019 (Windows)
	Outlook Microsoft 365 MSO (macOS)
	Apple Mail (perfil de configuração macOS)
	Apple Mail (perfil de configuração iOS: iPhone, iPad, etc.)
	Mail (Android: Huawei, Samsung, Sony, etc.)
+	Outlook (iOS + Android)
+	Gmail (iOS + Android)
++	Mozilla Thunderbird

Para sincronizar os seus contactos e calendários, consulte este outro guia.

Parâmetros IMAP recomendados

Nome de utilizador/username = o endereço de e-mail completo e integral (❓: ajuda)
Palavra-passe/password = a palavra-passe gerada para o endereço de e-mail que pretende consultar (❓: ajuda my kSuite  |  Serviço de E-mail/kSuite).
Servidor IMAP de entrada = mail.infomaniak.com
Porta IMAP = 993 (com SSL)

Parâmetros SMTP recomendados

Nome de utilizador/username = o endereço de e-mail completo e integral (❓: ajuda)
Palavra-passe/password = a palavra-passe gerada para o endereço de e-mail que pretende consultar (❓: ajuda my kSuite  |  Serviço de E-mail/kSuite).
Servidor SMTP de saída = mail.infomaniak.com
Porta SMTP e protocolo de encriptação e comando/método para ativar este protocolo:

• Priorize a porta 587 + STARTTLS: esta é a norma técnica oficial e o método mais compatível com a maioria dos sistemas modernos para o envio autenticado.
• Permita a porta 465 + SSL/TLS apenas como uma opção de compatibilidade ou alternativa, especificando que se trata de uma criptografia implícita, mas que a porta 587 continua sendo a opção recomendada.

Autenticação obrigatória para o envio de e-mails:

• Ative-a nas configurações SMTP da sua aplicação.
• Marque a opção "usar as mesmas configurações do servidor de entrada" ou, dependendo do software/cliente de e-mail, insira um nome de usuário (＝ endereço de e-mail completo) e sua senha.

Em caso de problema

Verifique os seguintes pontos:

• Verifique se o Serviço de Email está configurado de forma otimizada (❓: ajuda).
• Consulte este outro guia se encontrar erros, para verificar os pontos essenciais!
• Consulte este outro guia se precisar de informações sobre outras portas e protocolos de e-mail compatíveis.
• Protocolo POP3não recomendado (servidor POP = mail.infomaniak.com e porta POP = 995 com SSL).

Alterar uma senha de e-mail

As senhas para os endereços de e-mail podem ser múltiplas, não têm relação com a sua senha de login na Infomaniak e não podem ser recuperadas após a primeira vez em que são exibidas. Portanto, é necessário (re)criá-las sempre que precisar, especificando o dispositivo (computador, celular, etc.) e/ou o usuário em questão, para poder gerenciar as senhas de forma distinta no momento em que precisar gerenciar uma conexão específica.

Gerencie as senhas:

• através do Gerenciador no Serviço de Email❓: ajuda
• através do aplicativo web Email Infomaniak❓: ajuda

Aplicar a nova senha de e-mail

Se você excluiu uma senha existente para criar uma nova,terá de atualizar as suas aplicações e dispositivos que utilizavam esta palavra-passe:

• Apple Mail (macOS / iOS)❓: ajuda
• E-mail Android / Gmail (diferentes versões)❓: ajuda
• Microsoft Outlook (diferentes versões)❓: ajuda
• Mozilla Thunderbird❓: ajuda

Ainda não gere os seus e-mails na Infomaniak❓: ajuda