Este guia detalha as possíveis soluções quando o ícone do aplicativo de desktop kDrive (aplicativo para macOS / Windows / Linux) fica laranja, o que significa que ocorreu um conflito durante a sincronização.

Introdução

• o kDrive não indica se um arquivo está aberto ou sendo modificado em outro computador local (nenhum alerta é exibido nesse caso):
  • Portanto, é perfeitamente possível visualizar (ler) um arquivo enquanto ele está sendo modificado em outro computador sem que isso gere conflito.
  • O conflito surge apenas em caso de modificação simultânea.

Casos de conflitos de sincronização do kDrive

Quando os arquivos conflict aparecem?

• Quando você modifica um arquivo localmente, enquanto ele também está sendo modificado no kDrive Web (as duas versões se tornam diferentes).
• Quando você cria ou move um arquivo enquanto uma operação semelhante está ocorrendo simultaneamente no kDrive Web.
• Quando você modifica um arquivo cujo diretório pai foi excluído no kDrive Web.
• Quando uma movimentação de arquivo não pode ser sincronizada corretamente.

Em todos estes casos

• A versão kDrive Web permanece inalterada.
• A sua versão local é guardada com o nome "[nome do ficheiro]_conflict".
• O arquivo em conflito não está sincronizado com o kDrive Web.

O que fazer com esses arquivos em conflito?

• Ou manter as duas versões (mas apenas o arquivo original será sincronizado).
• Ou excluir o arquivo _conflict se for a versão menos recente.
• Ou, exclua a versão original (não _conflict) se ela estiver desatualizada e, em seguida, renomeie o arquivo _conflict para sincronizá-lo.
• Ou, mescle manualmente as duas versões antes de excluir o arquivo _conflict.

Durante uma reinstalação da aplicação kDrive

Esses conflitos também podem ocorrer se você desinstalar e reinstalar a aplicação sem remover a configuração, enquanto alterações foram feitas no kDrive Web. Para evitar isso, recomenda-se:

• Ou não guardar a configuração durante a desinstalação.
• Ou sincronizar completamente antes de qualquer desinstalação.
• Consulte as boas práticas mais abaixo neste guia.

Gerenciamento de conflitos de sincronização

Quando são feitas modificações simultâneas no mesmo arquivo (localmente e no kDrive Web, ou enquanto a aplicação está fechada), o kDrive gerencia automaticamente esses conflitos de acordo com regras específicas.

Para as versões do aplicativo kDrive anteriores à 3.6.11

• Em caso de criação simultânea, modificação concorrente ou deslocamento conflitante, a versão kDrive Web tem sempre prioridade. A versão local é renomeada com "_conflict".
• Para conflitos que envolvem uma exclusão na versão kDrive Web, o arquivo local é geralmente mantido e resincronizado.
• As transferências conflitantes são canceladas e recalculadas de acordo com o estado do kDrive Web.

A partir da versão 3.6.11

Para os arquivos "placeholder" (arquivos desidratados via Lite Sync):

• Eles são automaticamente excluídos localmente.
• Se o ficheiro ainda existir no kDrive Web, será resincronizado corretamente.

Para os outros casos:

• A versão web do kDrive continua a ser a principal na maioria das situações.
• Os ficheiros locais em conflito são renomeados com “_conflict”.
• Exceção importante: quando um arquivo modificado localmente deve ser excluído de acordo com o estado do kDrive Web…
  • … ele é movido para uma pasta chamada "Pasta de Recuperação do kDrive" (em vez de ser excluído); isso protege suas modificações locais contra uma exclusão acidental.

Casos particulares:

• Se uma pasta principal for excluída, os arquivos modificados localmente serão preservados.
• Os ciclos de movimentação (pastas movidas reciprocamente) são resolvidos em favor do estado do kDrive Web.
• Em caso de conflitos de renomeação, a versão kDrive Web tem prioridade.

Como exibir os conflitos?

Para exibir os arquivos em conflito:

1. Clique com o botão esquerdo no ícone do aplicativo desktop kDrive na área de notificação do seu computador (no canto superior direito no macOS, no canto inferior direito no Windows e um clique duplo com o botão esquerdo na barra de tarefas no Linux).
2. Clique no botão de informação na parte superior.
3. Clique no evento listado para ver os detalhes:
   
4. Os conflitos e erros são exibidos em 2 guias distintas, permitindo que você visualize os dados não sincronizados:
   
   
   
5. A primeira guia permite resolver os conflitos:
   
6. Você deverá então escolher como resolver o conflito, decidindo enviar a versão local:
   1. para o servidor (sincronizar)
   2. ou para a lixeira do computador
      

Como evitar conflitos de sincronização

Recomendações:

• Não trabalhe no mesmo arquivo com várias pessoas (a menos que esteja trabalhando online em um documento Word, Excel ou PowerPoint).
• Sincronize suas alterações offline antes de modificar os mesmos arquivos online.
• Evite criar pastas com o mesmo nome de pastas que você não sincroniza em um dispositivo.

Se necessário, para resolver manualmente alguns conflitos de sincronizaçãoque não o tenham feito automaticamente:

1. Abra os dois arquivos.
2. Compare as diferenças.
3. Recupere as informações do arquivo de conflito (aquele com o ponto de exclamação) no arquivo base.
4. Exclua o arquivo de conflito que não está sendo sincronizado (aquele com o ponto de exclamação e a indicação cópia em conflito):