Este guia explica como conectar o aplicativo móvel Apple Mail para iOS (iPhone, iPad…) a um endereço de e-mail hospedado na Infomaniak.

Introdução

• Em vez da configuração manual abaixo, recomenda-se usar os perfis de configuração .mobileconfig fornecidos pela Apple ou o aplicativo Infomaniak Mail (iOS) para usufruir de um método de atualização do tipo Push.

Adicionar manualmente o endereço de e-mail ao aplicativo

Pré-requisitos

• Criar o endereço de e-mail (❓: my kSuite | Serviço de E-mail/kSuite).
• Criar uma senha para o dispositivo (❓: my kSuite | Serviço de Email/kSuite).
• Verificar se a configuração do domínio está correta (❓: Serviço de Email/kSuite).

Para configurar o aplicativo de e-mail:

1. Abra as configurações do iPhone:
   
2. Toque em Apps:
   
3. Em Apps, toque em Mail:
   
4. Toque em Contas de e-mail:
   
5. Toque para adicionar uma conta:
   
6. Toque em Outra conta:
   
7. Insira o endereço de e-mail e a senha da conta que deseja adicionar (consulte os pré-requisitos) e toque em Avançar:
   
8. Verifique e complete as informações ausentes e, em seguida, clique em Avançar:
   
   • O aplicativo indica que alguns campos são opcionais, mas isso não é verdade!
9. A verificação IMAP deve ser realizada corretamente (não clique em POP)
   
10. Ative o e-mail e salve a configuração no canto superior direito:
    
11. Pronto, o seu endereço de e-mail está agora configurado na aplicação:
    

Parâmetros recomendados

• Servidor IMAP de entrada = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (com SSL)
• Servidor SMTP de saída = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP e protocolo de criptografia e comando/método para ativar este protocolo: 587 + STARTTLS
• Nome de utilizador/username = o endereço de e-mail completo (precisa de ajuda?)
• Senha/password = a senha gerada para o endereço de e-mail que você deseja consultar (❓: my kSuite  |  Serviço de e-mail/kSuite).
• Autenticação obrigatória para o envio de e-mails:
  • Ative-a nas configurações SMTP do seu aplicativo.
  • Marque "usar as mesmas configurações do servidor de entrada" ou, dependendo do software/cliente de e-mail, insira um nome de usuário (= endereço de e-mail completo) e a senha gerada.

Consulte este outro guia se precisar de informações sobre outras portas e protocolos de e-mail compatíveis (SSL/TLS, por exemplo).

Em caso de problemas

Verifique se o Serviço de Email está configurado de forma otimizada.

Não é necessário entrar em contato com o Suporte Infomaniak se o seu endereço de email funcionar corretamente fora da aplicação. O erro mais comum está relacionado ao uso de uma senha incorreta. Os guias de solução de problemas ajudarão você a resolver qualquer problema:

• Consulte as soluções apresentadas neste outro guia sobre o serviço de e-mail em geral.
• Remova quaisquer perfis de configuração da Applerelacionados à sua conta de e-mail Infomaniak antes de reiniciar a configuração.

E se o seu Apple Mail deixar de funcionar no envio (servidor SMTP desconectado ou ausente, por exemplo) ou após uma alteração de senha do e-mail, consulte este outro guia.