Este guia explica como conectar o aplicativo móvel Apple Mail iOS (iPhone, iPad…) a um endereço de e-mail hospedado na Infomaniak.

Introdução

• Em vez da configuração manual abaixo, recomenda-se usar os perfis de configuração .mobileconfig fornecidos pela Apple ou o aplicativo Infomaniak Mail (iOS) para se beneficiar de um método de atualização do tipo Push.

Adicionar manualmente o endereço de e-mail ao aplicativo

Pré-requisitos

• Criar o endereço de e-mail em my kSuite ou em um Serviço de E-mail / kSuite.
• Criar uma senha para o endereço de e-mail no dispositivo que você irá configurar.
• Verificar se o Serviço de E-mail está configurado de forma ideal.

Para configurar o aplicativo de e-mail:

1. Abra as Configurações do iPhone:
   
2. Toque em Aplicativos:
   
3. Em Aplicativos, toque em Mail:
   
4. Toque em Contas de Mail:
   
5. Toque em Adicionar conta:
   
6. Toque em Outra conta:
   
7. Insira o endereço de e-mail e a senha a serem associados (consulte os pré-requisitos) e toque em Seguinte:
   
8. Verifique e complete as informações ausentes e toque em Seguinte:
   
   • O aplicativo indica que alguns campos são opcionais, mas não são!
9. A verificação IMAP deve ser feita corretamente (não clique em POP)
   
10. Ative os e-mails e salve a configuração no canto superior direito:
    
11. Pronto, seu endereço de e-mail agora está configurado no aplicativo:
    

Configurações recomendadas

• Servidor IMAP de entrada = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (com SSL)
• Servidor SMTP de saída = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP e protocolo de criptografia e comando/método para ativar este protocolo: 587 + STARTTLS
• Nome de utilizador/username = o endereço de e-mail completo e integral (precisa de ajuda?)
• Palavra-passe/password = a palavra-passe gerada para o endereço de e-mail que pretende consultar
• Autenticação obrigatória para o envio de e-mails:
  • Ative-a nas definições SMTP da sua aplicação.
  • Marque a opção "utilizar as mesmas definições que o servidor de entrada" ou, dependendo do software/cliente de e-mail, insira um nome de utilizador (= endereço de e-mail completo e integral) e a palavra-passe gerada.

Consulte este outro guia se precisar de informações sobre outras portas e protocolos de e-mail compatíveis (SSL / TLS, por exemplo).

Em caso de problema

Verifique se o Serviço de E-mail está configurado de forma otimizada.

Não é necessário contactar o Suporte Infomaniak se o seu endereço de e-mail funcionar corretamente fora da aplicação. O erro mais comum está relacionado com a utilização de uma palavra-passe incorreta. Os guias de resolução de problemas ajudam a resolver qualquer problema:

• Consulte as soluções apresentadas em este outro guia sobre e-mail em geral.
• Remova quaisquer perfis de configuração Apple relacionados com o seu e-mail Infomaniak antes de reiniciar a configuração.

Se o seu Apple Mail deixou de funcionar corretamente no envio de e-mails (por exemplo, o servidor SMTP está desconectado ou ausente) ou após uma alteração da sua senha de e-mail, consulte este outro guia.