Este guia explica como conectar o aplicativo para desktop Outlook 2019 (aplicativo para computador no Windows) a um endereço de e-mail hospedado na Infomaniak.

Adicionar o endereço de e-mail ao aplicativo

Pré-requisitos

• Criar o endereço de e-mail (❓: my kSuite | Serviço de E-mail/kSuite).
• Criar uma senha para o dispositivo (❓: my kSuite | Serviço de e-mail/kSuite).
• Verificar se a configuração do domínio está correta (❓: Serviço de e-mail/kSuite).

Para configurar o aplicativo de e-mail:

1. Abra o aplicativo.
2. Se o assistente iniciar automaticamente, avance para o passo 5.
3. Se o assistente não iniciar automaticamente, clique no menu Arquivo:
   
4. Clique em Adicionar conta:
   
5. Insira o endereço de e-mail que deseja conectar.
6. Clique na seta ‍ Opções avançadas.
7. Marque a caixa para configurar manualmente sua conta.
8. Clique no botão Conectar:
   
9. Clique em IMAP:
   
10. Insira a senha do endereço de e-mail que deseja conectar.
11. Clique no botão azul Conectar:
    
12. Desmarque, se necessário, a caixa de seleção para configurações adicionais do dispositivo móvel.
13. Clique no botão azul Concluir:
    
14. Mantenha-se ou volte ao menu Arquivo.
15. Clique em Configurações da conta para corrigir algumas informações adicionadas automaticamente, mas incorretas.
16. Clique em Configurações do servidor:
    
17. Verifique e complete as informações ausentes.
18. Clique no ícone de seta para baixo ‍ Correio de saída:
    
19. Verifique e complete as informações ausentes.
20. Clique em Seguinte:
    
21. Clique em Concluir:
    
22. Volte à página inicial; pronto, o seu endereço de e-mail está agora configurado corretamente na aplicação:
    

Configurações recomendadas

• Servidor IMAP de entrada = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (com SSL)
• Servidor SMTP de saída = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP e protocolo de criptografia e comando/método para ativar este protocolo: 587 + STARTTLS
• Nome de utilizador/username = o endereço de e-mail completo (precisa de ajuda?)
• Palavra-passe/password = a palavra-passe gerada para o endereço de e-mail que pretende consultar (❓: my kSuite | Serviço de e-mail/kSuite).
• Autenticação obrigatória para o envio de e-mails:
  • Ative-a nas configurações SMTP da sua aplicação.
  • Marque "usar as mesmas configurações do servidor de entrada" ou, dependendo do software/cliente de e-mail, insira um nome de usuário (= endereço de e-mail completo) e a senha gerada.

Consulte este outro guia se precisar de informações sobre outras portas e protocolos de e-mail compatíveis (SSL / TLS, por exemplo).

Em caso de problema

Verifique se o Serviço de Email está configurado de forma otimizada.

Não é necessário entrar em contato com o Suporte da Infomaniak se o seu endereço de e-mail funcionar corretamente fora do aplicativo. O erro mais comum está relacionado ao uso de uma senha incorreta. Os guias de solução de problemas ajudarão você a resolver qualquer problema:

• Consulte as soluções apresentadas neste outro guia sobre e-mail em geral.
• Este outro guia aborda especificamente o Outlook.

… e se o seu Outlook deixou de funcionar após uma alteração da palavra-passe do e-mail, consulte este outro guia.