Este guia explica como ativar ou desativar a renovação automática dos seus produtos.

Introdução

• Pode automatizar a renovação dos seus produtos que estão prestes a expirar através do método de pagamento de sua preferência.
• Ao efetuar novos pedidos ou renovar um produto, esta funcionalidade é ativada automaticamente se utilizar um método de pagamento suportado (cartões de débito, Visa e MasterCard).
  • É possível desativar esta funcionalidade a qualquer momento.
• Após ativar a renovação automática, a primeira tentativa de pagamento é efetuada 14 dias antes da data de expiração do produto.
  • Não é possível ativar a renovação automática se o produto estiver a menos de 14 dias da sua data de expiração.
  • Neste caso, é necessário renovar o produto antes de poder ativar esta funcionalidade.
• Consulte este outro guia se precisar de informações sobre o que fazer caso não tenha conseguido renovar os produtos dentro do prazo ou se a renovação automática não tiver funcionado, para evitar interrupções de serviço no futuro.

Ativar a renovação automática

Um produto de cada vez

Para ativar a renovação automática futura do produto de sua escolha:

1. Clique aqui para acessar o gerenciamento de pagamentos no Manager Infomaniak (precisa de ajuda?).
   • O acesso requer autenticação com um usuário que tenha permissões suficientes.
2. Se necessário, clique no filtro de datas (próximos 2 meses) para Mostrar tudo:
   
3. Clique no menu de ação ⋮ localizado à direita do item correspondente.
4. Escolha ativar a renovação automática do produto:
   
5. Uma janela pode ser aberta para escolher o método de pagamento desejado.

Todos os produtos de uma vez

Para ativar a renovação automática futura de todos os seus produtos:

1. Clique aqui para acessar o gerenciamento de renovações no Manager Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique na caixa na parte superior da coluna para selecionar todos os seus produtos com um clique.
3. Clique no botão Gerenciar renovações:
   
4. Escolha ativar a renovação automática dos produtos:
   

Desativar a renovação automática

Um produto de cada vez

Para desativar a renovação automática do produto de sua escolha:

1. Clique aqui para acessar o gerenciamento dos pagamentos no Manager Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique, se necessário, no filtro de datas (próximos 2 meses) para Mostrar tudo:
   
3. Clique no menu de ação ⋮ localizado à direita do item correspondente.
4. Escolha desativar a renovação automática do produto:
   
5. Uma janela pode ser aberta para escolher o método de pagamento desejado.

Todos os produtos de uma vez

Para desativar a renovação automática de todos os seus produtos:

1. Clique aqui para acessar o gerenciamento das renovações no Manager Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique na caixa na parte superior da coluna para selecionar todos os seus produtos com um clique.
3. Clique no botão Gerenciar renovações.
4. Escolha desativar a renovação automática dos produtos: