Este guia explica como conectar o aplicativo para desktop Microsoft Outlook para Mac, versão 16.80 (aplicativo para desktop no macOS), a um endereço de e-mail hospedado na Infomaniak.

Introdução

• Em vez da configuração manual para o Outlook abaixo, recomenda-se usar o aplicativo macOS Infomaniak Mail ou até mesmo o Apple Mail com os perfis de configuração .mobileconfig oferecidos pela Apple.

Adicionar o endereço de e-mail ao aplicativo

Pré-requisitos

• Criar o endereço de e-mail (❓: my kSuite | Serviço de E-mail/kSuite).
• Criar uma senha para o dispositivo (❓: my kSuite | Serviço de e-mail/kSuite).
• Verificar se a configuração do domínio está correta (❓: Serviço de e-mail/kSuite).

Para configurar o aplicativo de e-mail:

1. Abra o aplicativo.
2. Insira o endereço de e-mail que deseja associar.
3. Clique em Continuar:
   
4. Clique em Sincronizar via IMAP (sem o Cloud da Microsoft):
   
5. Verifique e complete as informações ausentes.
   • Para isso, ative o botão de alternância (toggle switch) para a exibição das configurações avançadas.
6. Clique em Adicionar conta:
   
7. Leia e avance pelas diferentes janelas de informações da Microsoft:
   
8. Pronto, o seu endereço de e-mail já está configurado na aplicação:
   

Parâmetros recomendados

• Servidor IMAP de entrada = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (com SSL)
• Servidor SMTP de saída = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP e protocolo de criptografia e comando/método para ativar este protocolo: 587 + STARTTLS
• Nome de utilizador/username = o endereço de e-mail completo (precisa de ajuda?)
• Palavra-passe/password = a palavra-passe gerada para o endereço de e-mail que pretende consultar (❓: my kSuite | Serviço de e-mail/kSuite).
• Autenticação obrigatória para o envio de e-mails:
  • Ative-a nas configurações SMTP da sua aplicação.
  • Marque "usar as mesmas configurações do servidor de entrada" ou, dependendo do software/cliente de e-mail, insira um nome de usuário (= endereço de e-mail completo) e a senha gerada.

Consulte este outro guia se precisar de informações sobre outras portas e protocolos de e-mail compatíveis (SSL / TLS, por exemplo).

Em caso de problema

Verifique se o Serviço de E-mail está configurado de forma otimizada.

Não é necessário entrar em contato com o Suporte da Infomaniak se o seu endereço de e-mail funcionar corretamente fora do aplicativo. O erro mais comum está relacionado ao uso de uma senha incorreta. Os guias de solução de problemas ajudarão você a resolver qualquer problema:

• Consulte as soluções apresentadas neste outro guia sobre e-mail em geral.
• Este outro guia trata especificamente do Outlook.

… e se o seu Outlook deixou de funcionar após uma alteração da palavra-passe do e-mail, consulte este outro guia.