Este guia explica como conectar o aplicativo de desktop Outlook 2016 (aplicativo para computador no Windows) a um endereço de e-mail hospedado na Infomaniak.

Adicionar o endereço de e-mail ao aplicativo

Pré-requisitos

• Criar o endereço de e-mail (❓: my kSuite | Serviço de E-mail/kSuite).
• Criar uma senha para o dispositivo (❓: my kSuite | Serviço de e-mail/kSuite).
• Verificar se a configuração do domínio está correta (❓: Serviço de e-mail/kSuite).

Para configurar o aplicativo de e-mail:

1. Abra o aplicativo.
2. Clique no menu Arquivo:
   
3. Clique em Configurações da conta.
4. Clique em Adicionar ou remover contas:
   
5. Clique em Novo:
   
6. Insira o endereço de e-mail que deseja conectar.
7. Clique em Opções avançadas.
8. Clique em Configuração manual.
9. Clique no botão azul Conectar:
   
10. Clique em IMAP:
    
11. Insira a senha do endereço de e-mail que deseja conectar.
12. Clique no botão azul Conectar:
    
13. Desmarque, se necessário, a caixa de seleção para configurações adicionais do dispositivo móvel.
14. Clique no botão azul Concluir:
    
15. Clique em Corrigir para ajustar algumas informações adicionadas automaticamente, mas incorretas:
    
16. Clique em Opções avançadas.
17. Clique em Reparação manual.
18. Clique no botão azul Corrigir:
    
19. Verifique e complete as informações ausentes ou incorretas.
20. Clique em Servidor de saída:
    
21. Verifique e complete as informações ausentes.
22. Clique em Seguinte.
23. Clique em Concluir:
    
24. Clique em Fechar:
    
25. Pronto, o seu endereço de e-mail está agora configurado corretamente na aplicação:
    

Parâmetros recomendados

• Servidor IMAP de entrada = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (com SSL)
• Servidor SMTP de saída = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP e protocolo de criptografia e comando/método para ativar este protocolo: 587 + STARTTLS
• Nome de utilizador/username = o endereço de e-mail completo (precisa de ajuda?)
• Senha/password = a senha gerada para o endereço de e-mail que você deseja consultar (❓: my kSuite  |  Serviço de e-mail/kSuite).
• Autenticação obrigatória para o envio de e-mails:
  • Ative-a nas configurações SMTP do seu aplicativo.
  • Marque "usar as mesmas configurações do servidor de entrada" ou, dependendo do software/cliente de e-mail, insira um nome de usuário (= endereço de e-mail completo) e a senha gerada.

Consulte este outro guia se precisar de informações sobre outras portas e protocolos de e-mail compatíveis (SSL/TLS, por exemplo).

Em caso de problemas

Verifique se o Serviço de Email está configurado de forma otimizada.

Não é necessário entrar em contato com o Suporte Infomaniak se o seu endereço de email funcionar corretamente fora da aplicação. O erro mais comum está relacionado ao uso de uma senha incorreta. Os guias de solução de problemas ajudarão você a resolver qualquer problema:

• Consulte as soluções apresentadas neste outro guia sobre o serviço de e-mail em geral.
• Este outro guia aborda especificamente o Outlook.

… e se o seu Outlook deixou de funcionar após uma alteração da palavra-passe do e-mail, consulte este outro guia.