Este guia explica como conectar o aplicativo de desktop Outlook 2016 (aplicativo para computador no Windows) a um endereço de e-mail hospedado na Infomaniak.

Adicionar o endereço de e-mail ao aplicativo

Pré-requisitos

• Criar o endereço de e-mail (❓: ajuda my kSuite | Serviço de E-mail/kSuite).
• Criar uma senha para o dispositivo (❓: ajuda my kSuite | Serviço de e-mail/kSuite).
• Verificar se a configuração do domínio está adequada (❓: ajuda).

Para configurar o aplicativo de e-mail:

1. Abra o aplicativo.
2. Clique no menu Arquivo:
   
3. Clique em Adicionar conta:
   
4. Insira o endereço de e-mail que deseja conectar.
5. Clique em Opções avançadas.
6. Clique em Configuração manual.
7. Clique no botão azul Conectar:
   
8. Clique em IMAP:
   
9. Insira a senha do endereço de e-mail que deseja conectar.
10. Clique no botão azul Conectar:
    
11. Desmarque, se necessário, a caixa de seleção para configurações adicionais do dispositivo móvel.
12. Clique no botão azul Concluir:
    
13. Clique em Corrigir para ajustar algumas informações adicionadas automaticamente, mas incorretas:
    
14. Clique em Configurações da conta.
15. Clique em Configurações do servidor:
    
16. Verifique e complete as informações em falta (❓: ajuda).
17. Clique em Servidor de saída:
    
18. Verifique e complete as informações ausentes.
19. Clique em Avançar:
    
20. Clique em Concluir:
    
21. Pronto, o seu endereço de e-mail está agora configurado corretamente na aplicação:
    

Parâmetros recomendados

• Servidor IMAP de entrada = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (com SSL)
• Servidor SMTP de saída = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP e protocolo de criptografia e comando/método para ativar este protocolo: 587 + STARTTLS
• Nome de usuário/username = o endereço de e-mail completo (❓: ajuda)
• Senha/password = a senha gerada para o endereço de e-mail que você deseja consultar (❓: ajuda my kSuite | Serviço de e-mail/kSuite).
• Autenticação obrigatória para o envio de e-mails:
  • Ative-a nas configurações SMTP do seu aplicativo.
  • Marque "usar as mesmas configurações do servidor de entrada" ou, dependendo do software/cliente de e-mail, insira um nome de usuário (= endereço de e-mail completo) e a senha gerada.

Consulte este outro guia se precisar de informações sobre outras portas e protocolos de e-mail compatíveis (SSL/TLS, por exemplo).

Em caso de problemas

Verifique se o serviço de e-mail está configurado de forma otimizada (❓: ajuda).

Não é necessário entrar em contato com o suporte da Infomaniak se o seu endereço de e-mail funcionar corretamente fora do aplicativo. O erro mais comum está relacionado ao uso de uma senha incorreta. Os guias de solução de problemas ajudarão você a resolver qualquer problema:

• Consulte as soluções apresentadas neste outro guia sobre o serviço de e-mail em geral.
• Este outro guia trata especificamente do Outlook.

… e se o seu Outlook deixou de funcionar após uma alteração da palavra-passe do e-mail, consulte este outro guia.