Este guia detalha as razões pelas quais o envio de uma Newsletter através da Infomaniak pode ser bloqueado, bem como as melhores práticas para evitar esses bloqueios no futuro.

Causas frequentes de bloqueio de uma Newsletter

O envio de uma newsletter pode ser interrompido nos seguintes casos:

• um número excessivo de endereços de e-mail de destinatários é inválido ou inexistente, gerando uma alta taxa de rejeição («bounces»).
• uma elevada taxa de denúncias de spam por parte dos destinatários.

Como fornecedor de serviços de alojamento de e-mail e envio de newsletters, a Infomaniak tem o dever de implementar mecanismos rigorosos de combate ao spam.

De fato, se os endereços IP ou os domínios da Infomaniak estiverem listados em listas negras (« blacklists »), isso comprometeria a capacidade de entrega de todos os e-mails enviados por seus clientes, incluindo aqueles que estão em conformidade, e prejudicaria a reputação geral do serviço.

Como evitar bloqueios ao enviar uma newsletter

Para isso:

• Utilize exclusivamente listas de contactos obtidas com o consentimento explícito dos seus titulares.
• Priorize a criação de suas listas por meio de formulários com dupla confirmação, garantindo uma validação ativa dos assinantes.
• Limpe regularmente suas listas de contatos — no mínimo uma vez por ano — com serviços especializados, como NeverBounce, Bounceless, Verifalia ou QuickEmailVerification, para remover endereços inválidos ou inativos.
• Certifique-se de que seus e-mails exibam claramente sua marca ou o nome de sua empresa, reforçando a confiança dos destinatários e a transparência de suas comunicações.
• Evite importar listas de outros provedores sem antes realizar uma limpeza completa desses contatos.
• Verifique cuidadosamente o público-alvo da sua campanha para garantir que apenas os assinantes relevantes e que deram o seu consentimento recebam a newsletter.

O que fazer em caso de bloqueio de envio?

Em caso de bloqueio, entre em contato com o suporte da Infomaniak o mais rápido possível para diagnosticar a causa e obter assistência para concluir o envio bloqueado.