Este guia sugere soluções para resolver problemas comuns e erros frequentes que podem ocorrer quando você tenta exibir seu site na versão https após ativar um certificado SSL.

O navegador da web exibe automaticamente a versão http do site quando você tenta acessá-lo via https

Recomenda-se que execute as seguintes ações:

• Limpe o cache das suas aplicações ou do seu site.
• Verifique se as páginas e os scripts do site não contêm redirecionamentos para a versão http do site.
• Verifique se o arquivo .htaccess do site não contém redirecionamentos para a versão http do site.
• Defina o endereço https do site como o padrão:
  • com o WordPress Infomaniak
  • para os outros casos

O site não é exibido corretamente (imagens ausentes, folhas de estilo não suportadas, etc.) ou exibe um aviso na barra de endereço

Recomenda-se que execute as seguintes ações:

• Limpe o cache das suas aplicações ou do seu site.
• Verifique se as páginas e os scripts não apontam para recursos externos em http; o site whynopadlock.com pode ajudá-lo a identificar os elementos não seguros do seu site.
• Consulte também este outro guia sobre o assunto.

"Esta página da Web apresenta um ciclo de redirecionamento", "ERR_TOO_MANY_REDIRECTS"

Se o seu navegador da Web exibir este erro, recomenda-se que execute as seguintes ações:

• Se o site funcionar com uma aplicação web como o WordPress ou o Joomla, desative as extensões uma a uma para identificar qual está a causar o problema.
• Verifique se as páginas e os scripts do site não contêm redirecionamentos para a versão http do site.
• Tente desativar o HSTS.
• Se o Prestashop for utilizado, é necessário ativar o SSL em todas as páginas:
  1. Adicione o seu domínio SSL:
     • Aceda a Preferências > SEO e URLs.
     • Na secção "URL da loja", introduza o endereço do seu site no campo "Domínio SSL" (sem o https://, apenas www.domain.xyz).
  2. Ative o SSL:
     • Aceda a Preferências > Definições gerais.
     • No topo da página, clique em "Clique aqui para usar o protocolo HTTPS antes de ativar o modo SSL."
     • Uma nova página será aberta com o seu site na versão segura HTTPS.
  3. Force o uso do SSL em todo o site:
     • Volte a Preferências > Definições gerais.
     • Defina a opção "Ativar SSL" como SIM.
     • Defina também "Forçar o uso de SSL para todas as páginas" como SIM.

Um certificado SSL antigo é exibido – limpe o cache SSL

Os navegadores da web armazenam em cache os certificados SSL para acelerar a navegação. Normalmente, isso não é um problema. No entanto, ao desenvolver páginas para o seu site ou ao instalar um novo certificado, o estado SSL do navegador pode ser um problema. Por exemplo, você pode não ver o ícone do cadeado na barra de endereço do navegador após instalar um novo certificado SSL.

A primeira coisa a fazer neste caso é garantir que o domínio aponta corretamente para o endereço IP do servidor (registros A e AAAA) e, se ainda assim o certificado SSL incorreto for exibido, limpe o cache SSL:

• Chrome: vá para as Configurações e clique em Configurações. Clique em Mostrar configurações avançadas. Em Rede, clique em Alterar configurações de proxy. A caixa de diálogo Propriedades da Internet será exibida. Clique na guia Conteúdo. Clique em Limpar estado SSL e, em seguida, clique em OK. Consulte outras dicas em este outro guia.
• Firefox: aceda a Histórico. Clique em Apagar histórico recente e, em seguida, selecione Ligações ativas e clique em Apagar agora.

Perda da formatação CSS

Se o site não for exibido com o estilo CSS correto, analise o carregamento das páginas com a Console do navegador. Pode haver erros de conteúdo misto relacionados aos seus estilos .css, que precisarão ser corrigidos para que sejam carregados corretamente novamente.

Cloudflare

Se você utiliza o Cloudflare, consulte este outro guia sobre o assunto.