Este guia explica os diferentes estatutos dos seus assinantes da Newsletter Infomaniak e detalha o funcionamento da gestão dos endereços inválidos para otimizar a taxa de entrega dos seus envios.

Aceder à lista de assinantes e filtrar a vista

Para organizar e filtrar os seus contactos de acordo com o seu estado:

1. Clique aqui para aceder à gestão da sua newsletter no painel de controlo Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique no nome do domínio correspondente na tabela que aparece:
   
3. Clique em Subscritores no menu lateral esquerdo.
4. Utilize o menu suspenso localizado à direita, acima da tabela (filtro padrão: ATIVO), para alterar a exibição de acordo com o status desejado:
   
   • O filtro TODOS permite exibir todos os seus contatos.

Entenda os diferentes status de um assinante

Cada contato em sua lista possui um status específico que determina se ele receberá ou não suas comunicações:

1. Os assinantes ATIVOS

• Este é o estado padrão após um registo ou importação bem-sucedidos.
• Um assinante ativo recebe todas as suas newsletters enquanto o seu estado não for alterado.

2. Assinantes CANCELADOS

• Este status indica que o assinante optou por não receber mais suas mensagens (geralmente por meio do link de cancelamento de inscrição na parte inferior de seus envios).
• Você também pode cancelar a inscrição de um contato manualmente, acessando o perfil dele e utilizando o botão dedicado (consulte este outro guia).

3. Os assinantes INVÁLIDOS

• Um endereço é marcado como Inválido se for detetado como incorreto, inatingível, desativado ou de risco.
• Esta alteração de estado pode ocorrer em dois momentos:
  • Na importação: após a análise automática do sistema de verificação.
  • No envio: se o servidor de e-mail do destinatário informar de forma permanente que o endereço é inatingível (hard bounce).

4. Assinantes marcados como SPAM

• Este status indica que o assinante optou por não receber mais suas mensagens, selecionando "isto é spam" ou "nunca me inscrevi" no link de cancelamento de inscrição na parte inferior de seus envios.

5. Assinantes NÃO CONFIRMADOS

• Este status se refere aos usuários que se inscreveram por meio de um formulário que utiliza o modelo duplo opt-in, mas que ainda não clicaram no link de confirmação.
• Observação: não é possível forçar a inscrição de um contato até que ele valide seu registro.

6. Assinantes EM ESPERA DE VALIDAÇÃO

• Estado temporário que ocorre logo após uma importação.
• O sistema analisa os endereços para verificar a sua validade técnica; o estado definitivo é atribuído após a conclusão da análise.

Por que alguns endereços são filtrados?

O gerenciamento rigoroso dos endereços inválidos é essencial para garantir que suas newsletters cheguem à caixa de entrada (taxa de entrega) e evitar o bloqueio dos serviços de envio da Infomaniak.

As principais causas de invalidez

• Endereço inexistente: Isso pode ser devido a um erro de digitação (por exemplo, john.doe@infomania.com em vez de infomaniak.com) ou a um endereço excluído.
• Obsolecência das listas: Uma lista não atualizada pode ter sua taxa de endereços inválidos duplicada a cada ano.
• Restrições técnicas: Se a opção Catchall estiver ativada no domínio de destino ou se o servidor remoto recusar a verificação, o sistema pode marcar o endereço como inválido por medida de segurança para proteger sua reputação como remetente.

Ao excluir esses endereços, você maximiza sua taxa de abertura e minimiza os riscos de reclamações por spam junto aos provedores de hospedagem de seus destinatários.