Este guia detalha as medidas de segurança implementadas nas ofertas de e-mail da Infomaniak, com o objetivo de detetar utilizações abusivas e anormais de um endereço de e-mail.

Introdução

• Número de e-mails que podem ser enviados por dia:
  • kSuite Free = 200
  • kSuite Standard = 500
  • kSuite Business = 500
  • kSuite Enterprise = 500
  • my kSuite = 200
  • my kSuite+ = 500
  • Serviço de e-mail Starter = 200
  • Serviço de e-mail Premium = 500
  • Hospedagem Web = limite de acordo com a oferta de e-mail utilizada; caso contrário, 50 e-mails não autenticados no máximo via PHP Mail()
• Para enviar e-mails para um grande número de destinatários, a ferramenta Newsletter é a mais adequada.
• Consulte também estes outros guias:
  • Limites do número de destinatários por envio de e-mail
  • Limites de armazenamento e tamanho dos e-mails

Como são calculadas as cotas de envio?

As cotas são calculadas em uma janela móvel de 24 horas e não são redefinidas à meia-noite. Cada e-mail enviado é contabilizado durante 24 horas a partir do momento do envio e, em seguida, é automaticamente liberado da cota.

Por exemplo, se o limite for atingido às 11h, os e-mails enviados a partir desse horário só poderão ser enviados à medida que as mensagens enviadas anteriormente atingirem 24 horas de antiguidade. Os direitos de envio são, portanto, liberados gradualmente no dia seguinte, e não de uma só vez à meia-noite.

Por que existem limites de envio?

Os limites de envio são aplicados para proteger os serviços de e-mail contra usos abusivos ou anormais, incluindo o envio em massa de mensagens a partir de uma conta comprometida.

Elas também permitem limitar os riscos relacionados ao spam e preservar a reputação dos servidores Infomaniak, a fim de manter uma boa taxa de entrega de e-mails.

Esses limites se aplicam a todos os e-mails enviados a partir de um endereço, independentemente do software ou aplicativo utilizado. As mensagens enviadas para vários destinatários são contabilizadas individualmente: 1 mensagem enviada para 2, 42 ou 99 pessoas em CC/CCI conta como, respectivamente, 2, 42 e 99 mensagens.