Este guia explica como transferir um produto Infomaniak de uma Organização para outra.

Preâmbulo

• É possível mover quase todos os produtos contratados junto à Infomaniak para uma interface Manager Infomaniak diferente daquela em que o produto se encontra atualmente; trata-se, portanto, de uma transferência interna, de Organização para Organização.
  • kSuite não pode ser transferida.
• Os utilizadores que atualmente têm acesso aos produtos selecionados não serão transferidos (e, portanto, poderão perder o acesso aos produtos).
  • No que diz respeito ao kDrive: os utilizadores que atualmente têm acesso ao kDrive serão integrados na nova Organização.
  • Eles manterão o seu acesso e as suas permissões do kDrive, mas quaisquer direitos de gestão que possuam sobre o próprio produto serão perdidos.
  • Os Grupos (anteriormente "equipas de trabalho") também não são transferidos, e os direitos geridos através dos Grupos também serão perdidos.
• Se o seu utilizador tiver acesso a várias Organizações, é ainda mais fácil transferir o produto escolhido para uma delas.
• As faturas dos produtos selecionados não serão transferidas.
• Esta operação não causa nenhuma interrupção.

Gerar um link de transferência

Pré-requisitos

• Ser Administrador ou Representante legal na Organização (❓: ajuda).

Para transferir um produto:

1. Clique aqui para acessar a gestão de transferências de produtos no Manager Infomaniak (❓: ajuda).
2. Clique no botão Transferir produtos:
   
3. Marque o(s) produto(s) que deseja transferir:
   
4. Leia e aceite os termos e condições.
5. Clique no botão Transferir:
   
6. Leia e valide os avisos, se houver:
   

A transferência foi iniciada. Agora, você pode:

1. Copiar o link de transferência…
2. ou enviá-lo para o endereço de e-mail desejado…
3. ou selecionar diretamente uma das Organizações às quais o seu utilizador está associado, e o produto selecionado será transferido para essa organização:
   

Em qualquer momento, pode voltar à página de transferência de produtos para encontrar as opções listadas acima:

Método alternativo

No caso de uma transferência única, você também pode acessar diretamente o painel do produto em questão e clicar em Gerenciar (exemplo na imagem abaixo). No entanto, como este menu nem sempre está presente, é melhor optar pelo primeiro método descrito acima, que, além disso, permite a transferência em lote:

Consulte este outro guia sobre Jelastic Cloud.

Receber o produto

Após o início de uma transferência de produto por um usuário…

1. Certifique-se de estar na organização que deve receber o produto

• Clique aqui para acessar o painel de controle na organização que deverá receber o(s) produto(s).
  • O utilizador especificado ao iniciar sessão na conta Infomaniak deve ter permissões de administrador.
  • Se necessário, pode criar uma nova Organização para receber produtos (❓: ajuda).

2. Executar o link obtido

• Clique no link obtido na primeira etapa acima.
  • Você também pode simplesmente colá-lo em um navegador, estando conectado à conta Infomaniak correta.
• 

3. Validar a transferência de produtos

• Se necessário, escolha a Organização de destino usando o menu suspenso.
• Leia e aceite os termos e condições.
• Clique no botão Receber os produtos (se o botão não estiver clicável, certifique-se de ter selecionado a Organização):
  

Encontre a qualquer momento as transferências em andamento ou concluídasa partir do ícone inferior no menu lateral esquerdo doGerenciador Infomaniak: